食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 09:06:46
-
お盆休み千葉県5泊のうち1泊をここで利用しました。
皆さんの評価がどうしていいのか?理解できない。
今回の旅行では最低のホテルでした。
まず部屋のロケーションは角から2部屋目ってことで半分はホテル建物、半分海、下を覗くと汚い川下。小さなベランダにはエアコン室外機が設置してあり、塩害で劣化、ドレン水がボタボタとおかしなところからずっと流れてるし、エアコン室内機のフィルターは完全に厚いホコリで詰まっていて風が弱い、あまりいいものではありませんでした。
食事は良かったです、子連れでフレンチはなかなか難しいので久々に良かったです。朝も品数は少ないけど満足しました。
スタッフは普通です、愛想いいとも悪いとも。
お風呂はがっかりでした。せめて外が眺望したかった。窓に変な森の緑のシールでした。あと驚いたのが朝風呂は入れません。深夜からチェックアウト後までは入浴禁止です。
プールも利用時間が制限されていて(レストラン併設のためなんだろうけど、レストラン営業中は使えない)夕方5時までは入れるんだけどチェックインしたのが4時だったので使えず。翌朝10時から使えるが、チェックアウト後は別料金という驚きのシステム(1人1500円、駐車場別)今どきは殆どのホテルでチェックアウト後もプールは入れることが多い。結局プールでは遊べなかった。遊べなかったというか、ここのプールで遊ぶことは難易度高い、15時にチェックインして急いで2時間ほど遊ぶのが最長だろう。
もう行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年11月18日 09:17:36
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコン等の清掃不足の件、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善させていただきます。
お食事の件お褒めいただき、ありがとうございます。
またプールのご利用に関しましても、ご案内不足で申し訳ございません。
17時まではご利用いただくことができ、清掃等がございますので曜日によってですが、ナイトプールの営業も行っておりますが、来年のプールの営業時間を決める際に、お客様へより良いサービスが提供出来る様、検討させていただきたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「水平線の見えるレストラン」でシェフ特選のフレンチフルコースプラン[1泊2食付き]
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードツイン(2食)/Wi-Fi完備】
食事4
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月22日 18:18:32
-
2018年8月2日~3日の御宿花火大会にあわせて宿泊予約しました。
料金は通常の5~6倍くらいの価格でした。
海を目の前にしたロケーションはまあまあでしたが3階までwifiの電波は届かず(笑)
朝のバイキングは食べ放題で美味しかったです!
最悪なのが支払いの時の手順の悪さ。
クレジットカード払いで支払ったのですが途中でカードを抜きエラーが出たからもう一度お願いしますと。(笑)
後日明細を見たら重複していて危うく2倍の値段を払うとこでした。
自分が発見したのでよかったですがそのスタッフから謝罪の言葉はなく気分は最悪でした。もうこのホテルには泊まりません。花火大会はまた行きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2018年11月25日 17:02:45
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。wifiに関しましては全館ご利用できる状態となっております。たまに同じ階で容量の多いゲ-ム等を他のお客様が行っていると繋がりにくくなる場合がございます。チェックアウト時の精算に関しましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないようスタッフ教育を、より一層強化させて頂く所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】カジュアルツイン/Wi-Fi完備】
食事4
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月03日 22:19:31
-
402に宿泊しました。部屋のバスタブの排水がほとんど流れず、下に泡だらけのお湯がどんどんたまる中でのシャワーになってしまいました。結局最後に足を洗って出ればいいかと思ったのですが、外までお湯が逆流してバスマットもぐっしょりでした。もう夜も遅く疲れていたためフロントに言うのもやめてしまいました。それが無ければお値段も安いしいいホテルだと思ったのでそこを改善してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2014年06月13日 12:04:31
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。
バスタブ そして バスルームの件
不愉快な気分にさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
排水の件、改善させて頂きましたので
また機会がありましたら
ぜひお越し下さい。
そして、ご指摘頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
食事4
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 14:43:05
-
見た目はよかったのですが、まずフロントの方が愛想もよくなく、冷たい印象を受け、最初から、あまり期待できない感じでした。
お風呂は温度が熱すぎて足を入れることもできず、お風呂を楽しみにしていた3歳の娘が、熱いと悲鳴をあげ恐怖心をいただいてしまいました。
別の方がクレームをいれにいってくださったので、なんとか小さい方のお風呂には入ることができましたが、ホテルの方がみえるまでの間、親子で寒い寒いとシャワーでしのぎ、風邪を引かないか心配でした。また、温度調節に来られた時も、失礼します、などの言葉もなく突然洋服のかたが入って来られたので、ホテルの方とわかってはいてもびっくりしました。
その場は謝ってはいただきましたが、チェックアウトの際のフォローなどもなく、値段の割には納得のいくサービスではないと思いました。
また、部屋に貴重品を保管する場所もなく、お風呂にもロッカーなどもないのはいかがでしょうか。フロントで預かってもらいましたが、あくまで信用に頼るのみというセキュリティで、何かあっても自己責任なんだなと不安を感じながら預けました。
朝食はよかったです。これだけでも、思い出になってよかったですが、土日でいろいろなところに旅行に行ってますが、値段とサービスが全くあっていません。高すぎます。
口コミで評価が高かったので楽しみにしていましたが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2014年03月19日 12:36:18
-
この度はご宿泊に関しまして大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の温度に関しましては、弁解の余地もございません、その後の対応も含めまだまだスタッフ一同、勉強不足であると痛感した次第でございます、今後はこの様な事態を繰り返し起こすことが
絶対に無いよう取り組んで参ります。
貴重品の取り扱いに関しましても、ご不便をお掛け致しました、現在は仰るとおり各部屋のセキュリティボックスの設置、大浴場のロッカーの設置はございません、今後安心してご利用いただけますよう、取り組む上でお部屋のセキュリティボックスに関しましては対応可能であると感じておりますので、設置へ向け取り組んで参ります。
朝食に関しましてはお褒めいただき光栄でございます、口コミでの評価を参考に私共ホテルをお選びいただきながら、ご期待にお応え出来なかったこと、改めてお詫び申し上げます。
このお言葉をしっかりと胸に刻みより良いホテルとなるべくスタッフ一同、努力して参ります。
サヤンテラス
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる具材のお手製サンドイッチバイキング】でパリの朝のようなひと時を◆1泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ジャパンスタイル(山側和室)】
食事3
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kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [50代/男性] 2023年05月02日 08:51:11
-
需要と供給の問題だと思うけど、空室があるからか?日程ギリギリになるとかなり値下げされてた。二段階位で値下げしてかな?悔しいから二回キャンセルして予約をし直しました。
早く予約した人をあまり蔑ろにしない方が良いですよ?本当に良い気はしない。
それと、あのツンツルテンの部屋着でレストランの利用はオッケーなんでしたっけ?若造がツンツルテンの部屋着にスリッパで朝食会場に居る姿が興醒め。見た目も悪いし気分も悪い。
スタッフも気が付いているはずだから注意すべき。規則で縛ってないならば、変えるべき。
偉そうに書いてすみません。
もう何十回と泊まってます。
昔(十数年前)の比べて、部屋やパブリックスペースは改装されて綺麗になってます。
でもスタッフの質と客の質は確実に落ちてる気がする。
今の配膳とかしてるスタッフはバイト?笑顔が無いし。。。サービス業で笑顔が無くなったら終わりでしょ?
正直、価格が見合ってない。
だからGWがガラガラ。。。
前はGWなんて混んでたよね?(コロナ前)
立地は捨てがたいので、また行くとは思う。
でも代替施設が見つかったらもう行かないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2023年08月21日 21:52:18
-
この度も当ホテルサヤンテラスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿への返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
何度も当ホテルをご利用頂いているにも拘わらず不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後のプラン作成の際には、気を付けさせて頂きます。
また、食事の際の格好につきましては、ご指摘頂きました通り客室内のガウンでのお越しはご遠慮いただいており、お履物につきましては、使い捨てのスリッパでのお越しはご遠慮頂いておりました。スタッフの指導を再度徹底させて頂きます。
数年にわたり当ホテルをご利用頂いておりますお客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの指導方法から見直し、次回お越しの際には少しでもお喜びのお言葉を頂けるように努めさせて頂きますので、また機会がございましたら再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海でデッキでご朝食】作れるお手製サンドウィッチバイキング!≪1泊朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードツイン/Wi-Fi完備】
食事3
RYO'zさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- RYO'zさん [40代/男性] 2021年11月28日 23:55:31
-
宿泊当日は台風上陸時並の暴風雨。到着して、クルマから荷物を運ぼうにも、カサが風で壊れ使い物にならず。仕方なくダッシュで駐車場まで2往復(厳密にはルームランプ点け忘れで3往復)し、びしょ濡れになりながら荷物を運んでる姿を見りゃ、ホテルのスタッフのひとたちもわかっているハズなのに知らんぷり。部屋はといえば、紹介写真やインスタで上がっているようなイメージと違い、バブル前夜建立のラブホのリニューアルみたいな感じと捉えておけば無難かと。歴史をシッカリ感じてしまいます。加えて、クローゼットのドアは閉まりきらないうえホコリだらけ、窓の下は結露するのかタオルが敷き詰めてある……等々、結構な修行させられます。私は評価の基準に鳥取・米子にあるコストパフォーマンスとホスピタリティ高く、立地条件の近い「皆生シーサイドホテル」を基準に置いているから、辛い評価になるかもしれません。このホテルなら雨の中でもカサさしてくれたり、荷物を部屋まで運んでいってくれますから。話をサヤン・テラスに戻すと、「大浴場」とやらに行けば脱衣カゴこそたくさんあれど、洗い場は2つ、ジャグジーに浴槽は大人4人くらいでいっぱいな感じ。絶対に「大」ではないしっ!! 朝食では会場のバイトの兄ちゃんの完全無欠の愛想ゼロ。食事やコーヒーがおいしかったのだけが救い。御宿、首都が近いだけにサーファーなどのリピーターのおかげで、この程度のホスピタリティでやっていけるのだと思います。御宿へ旅されるかたには、もう少しお金出して評価良いホテルをオススメします。景色だけは晴れていれば爽快です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2022年01月15日 20:31:31
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お客様の大切なご旅行でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見の通り、建物自体は古いです。
少しずつではございますが、修繕、リニューアルを行っている状況でございます。
ご指摘いただいた各ご意見を真摯に受け止め、該当スタッフには接客対応の改善させ、清掃スタッフには清掃を徹底させてまいります。
再度深くお詫び申し上げます。
またの機会がございましたら、お客様のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードツイン/Wi-Fi完備】
食事3
ゆうたママ725さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- ゆうたママ725さん [50代/男性] 2021年09月28日 23:17:01
-
家族3人で利用しました。伊勢海老が食べたくてあちこちの宿を探しましたがこちらが伊勢海老2尾付いていたので迷わず決めました。伊勢海老ですがお刺身、グリル共にとても美味しかったです。部屋は本当はデラックスに泊まりたかったのですが満室でスタンダードツインになりました。5階からの眺めはとても良かったです。ただ他の方の口コミ通り配管からの臭いが何とかならないものかと思いました。あとは一番ひどかったのはエキストラベッドが
パイプベッドに肌掛け布団かと思うほどの薄い敷物でとても体中が痛くてなかなか寝付けませんでした。エキストラベッドにそれ程期待はしませんでしたが3人で利用する方にはお勧めできません。マットレスは是非付けていただきたいと思います。
朝食は味も種類も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2022年01月03日 17:30:15
-
この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご夕食およびご朝食をお褒め頂き、重ね重ねお礼申し上げます。
配管からの臭いに関しまして、ご滞在中、不快な思いをさせて誠に申し訳ございませんでした。今後、今以上に清掃を徹底させて頂く所存でございます。
またエキストラベッドの件に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、マットレスをご用
意出来るよう、前向きに検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードツイン(2食)/Wi-Fi完備】
食事3
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月30日 16:29:03
-
綺麗な部屋の写真にひかれて予約しましたが、レースのカーテンはカビていて部屋全体の匂いもとても気になりくつろげなかったです。
部屋からつながっているジャグジーやデッキチェアーはとても気持ち良かったです。
夕食は品数も多く美味しかったですが、スタッフが足りていないのか料理を待っている時間が長かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2021年11月26日 13:46:57
-
この度は、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お料理の待ち時間が長くなってしまい、申し訳ございません。
早急に改善させていただきます。
またの機会がございましたら、お客様のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のフルコース】千産千消の海の幸・山の幸独り占め!房州産鮮魚と牛フィレ肉○1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】デラックスツインジャグジー(2食)/Wi-Fi】
食事3
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月08日 13:39:15
-
残念ながら、サービス面で、お客様に楽しんでもらおうと言う気持ちを感じられたのはチェックアウトを担当していただいたスタッフの方のみでした。
レストランも、フロントもマネージャーの方はいらっしゃらなかったのでしょうか。
どなたが管理されているのか全くわかりませんでした。
食事のコースはデザートのケーキが安い解凍ケーキのようで、残念でした。朝食のサラダが個別に対応されておりましたが、残り物なのか、レタスが変色しておりました。お客様に出せる状態ではないのではと思いました。
時間外にプールにはいる方がいて、それに気づくスタッフもおらず、不公平に感じました。
ナイトプール前と、朝の営業前に時間がありますが、ジャグジーが砂だらけのままでした。
夏休みだからか、コロナで価格をあげていたのか、決して安いとは言えず、予約サイトの写真や口コミを見て期待をしていただけに、とても残念な旅行でした。
目の前に海があるので、立地は最高です。近くの御宿ウォーターパークが価格が安く、スライダーもあり楽しめました。海とプールを楽しむ目的で、サービスはあまり重視されない方には、よいと思います。
このような時期に営業をすることは、ご苦労も多いかと思いますが、久しぶりの旅行で楽しみにしており、両親もいたので、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2021年08月15日 12:46:18
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のお声を料理長にお伝えさせていただき、早急に改善させていただきます。
各セクション、管理の徹底、サービスを再度見直し、早急に改善させていただきます。
久しぶりのご家族お揃いのご旅行を残念な旅行にしてしまい、スタッフ一同、再度お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、全スタッフ教育を徹底させて頂く所存でございます。これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】海側和室(2食)/Wi-Fi完備】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 17:09:07
-
何故評価が良いのか分からないホテル。ユニットバスの照明暗すぎ、お湯熱すぎ、鍵は破損してる、部屋の掃除が微妙(窓が汚すぎる)、蜘蛛の巣がいたるところにある…キリがない。
43000円程だしてこれじゃね…改装したり、良く見せようとしてる努力を感じますが、もっとやることあるだろと。
朝食も評価の割に…まぁ普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年11月18日 08:39:30
-
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備不良の件、清掃不足の件、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
朝食もお客様にご満足いただけるものになるよう、
料理長と共に精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードツイン(2食)/Wi-Fi完備】
食事3
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 15:47:17
-
海側の部屋で、眺めは良かったですが、波の音で眠れなかた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年11月06日 09:27:23
-
この度は、サヤンテラスにご宿泊頂きありがとうございます。当ホテルは、本当に海の目の前にございますので、想像以上に波の音が聞こえて驚かれてしまわれたのかなと察します。
波の穏やかな日を祈って
もしよろしければまたお越しくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海でデッキでご朝食】作れるお手製サンドウィッチバイキング!≪1泊朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードダブル/Wi-Fi完備】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月17日 07:13:20
-
何度か?(5~10回)伺っています。今までは、ロケーション良し・部屋良し・朝食良しでした。夕食のフレンチも何度か?頂いたのですが、美味しかったのです。今回は子供が小さく騒いでしまうので朝食付きのプランでした。
残念だったのは部屋にいた大量のコバエです。窓際・天井にいたのですが、3才の娘も気持ち悪がって近寄りませんでした。夜、ベープをつけておいたら朝には床に落ちていて、また衛星的にどうか?と思い、いつもはチェックアウトぎりぎりまで部屋で過ごすのですが、早めに出ました。
サビてしまい、壊れかけのエアコン室外機、以前よりもホコリぽっい部屋、不衛生なコバエと安いプランだからしょうがないのでしょうか?もう少し、宿泊費上げてもらってでも、以前のように快適に過ごせる空間を提供して下さい。お願いしますね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2013年11月18日 17:08:38
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいておりますところ、今回は非常に不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
先月よりの台風などで海草が海岸に大量に打ち上げられている事でハエが大量発生致しておりました。
町役場に連絡してその都度、ハエが発生する前に除去しているのですが、今回は間に合わずお客様にご迷惑をお掛け致しました。
又、客室清掃に関しましてはご指摘いただいた点を含め指導徹底致します。
エアコン室外機に関しまして徐々に交換させていただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様努力して参る所存でございます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
岩永
- ご利用の宿泊プラン
- お仕事で南房総へお越しの皆様へ!ビジネスマン得々応援宿泊プラン 1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
食事3
みぃ☆0616さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- みぃ☆0616さん [20代/女性] 2010年08月05日 08:51:52
-
客室からの眺めが好きで、今年も宿泊しました。
以前も同じ時期に利用しましたが、客層が変わってしまっており、とても残念でした。
静かで穏やかな時間を求めている方にはおすすめできません。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2010年08月10日 20:04:35
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
7月、8月は、ハイシーズンで家族連れや、グループでのご利用が多くなる季節でございますので、賑やかになりますが、10月位からは、個人客の多くなってくるシーズンになりますので、何卒、ご理解いただき、今後ともサヤンテラスをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様からのご意見、厚く御礼申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
食事3
えりえり4046さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- えりえり4046さん [20代/女性] 2010年07月25日 13:56:34
-
館内は、リホームした感じがかなりわかり古い部分が見えてしまうのが残念。海が見えるのはよかった。
朝食ももっと期待していた分これといって美味しいとは思えなかった。
スタッフの対応はとても良く夜遅いチェックインでも笑顔で対応してくれたので嬉しかった。
廊下の匂いが古い感じがした。何かアロマとかたけばいいのにと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2010年08月10日 18:40:48
-
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
廊下の匂いにつきましては、お客様の貴重な意見を取り入れて、匂い対策に心掛けて行きたいと思います。
またの御利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月13日 18:57:12
-
口コミ4.0以上だが、期待しすぎた。
残念だった点
設備が想像以上に古い。水回り、オートロックでない等。またホテル全体がバリアフリーとは程遠いつくり。
古いのは仕方ないとして、クリーニング面でカバーして欲しかった。
夕食も普通です。
良かった点
コンビニが比較的近い。オーシャンビュー。ミネラルウォーターがもらえた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年07月21日 16:13:51
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。そしてご指摘頂いた設備でございますが、
ご指摘通り、最新とは言いがたい施設と、
館内は階段も小さな段差も多く
ご迷惑おかけしてしまう点がございます。
そして清掃には細かく注意しておりましたが、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後、再度清掃全てを見直しより快適にお過ごし頂ける様尽力いたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
クチコミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ~梅~【☆肉料理】和洋折衷コースディナー&朝食バイキング≪1泊2食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードツイン(2食)/Wi-Fi完備】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 01:42:18
-
サプライズでケーキを渡したく、前日に電話したのにも関わらず、当日いくら待ってもケーキはきませんでした。
フロントでこっそり確認した時も話が全然噛み合わず、彼が来てもどうするか何度も聞きなおし、グダグダでした。
せっかく楽しみにしていたのにすごく不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2015年07月28日 15:03:55
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
サプライズお誕生日の件、
レストラン、フロントスタッフ
に確認いたしました。
当日、レストランが大変混み合っていたため、
それにより、スタッフ間の連絡不手際が発生し、
このような結果となってしまいました。
せっかくのご旅行に、本当にご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後、こういったことが起こらないよう
さらに気を引き締めていきたいと思います。
本当にご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海の幸と山の幸フルコースディナー】◆和洋折衷◇和と洋を同時に楽しめる贅沢<1泊2食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【2食付】】
食事2
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月12日 19:24:39
-
ホームページのイメージと立地は最高だなと思います
内装装飾はアジアンにこだわってるんでしょう…
部屋にLANなりパソコン環境はあってほしかった
(事前問い合わせでリゾートホテルだから無いとあっさり返事)
片寄せ3人満員御礼の大浴場は大は不要
明らかに居抜きは今どき珍しくないが設備環境と正確な表示は大切
配室された302の窓からの景色は
漁港とサーファー駐車場と室外機…
夜はカーH…
朝は裸生着替え…が丸見え
ホームページで景色は最高とうたっているだけあります…
サービス業としては最低最悪です
(なんかの仕打ちか八つ当たりですか?)
仕事してお客様に満足され稼いだお金を使ってきたと思うと最低最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年06月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2012年06月13日 10:13:25
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
誠に恐れ入りますが当館の客室には確かにネット環境はございません。
現在ビジネスプランを期間限定で販売させていただいております。それなのにネット環境が無いのは矛盾を感じられるお客様もいらしゃるとおもいます。
大変恐縮ではございますが、当館のコンセプトの一つに「日常を脱いで下さい」とございますので
出来る限りお仕事を忘れていただく様な環境にしてございますので、予めご理解を頂ければ幸いに存じます。
又、各客室バルコニーに設置いたしてございます
エアコンの室外機の裏面がむき出しになっており
折角の海の眺めを邪魔をいたしております。
何かしらで目隠しをするか、室外機を屋上に配置するか検討をいたしております。
今後もお客様の貴重まご意見をいただきより
ご満足いただる様、研鑽努力して参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
サヤンテラス
フロント 岩永
- ご利用の宿泊プラン
- サーファーの皆様必見!御宿波乗りお得宿泊プラン 1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
食事2
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月28日 01:06:37
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スタッフの対応は良かった。部屋設備の説明と実際は違い、チャンネル数も少くの映りが悪かった。シャワートイレが無い、水を流すレバーも戻りが悪く手で戻す必要があった。地下の風呂も狭い、地下階は灯油臭いなど手入れは行き届いていたが全体的に古いと言うイメージでとても残念。
朝食は美味しかったけど、プラスチックの食器や紙コップは味気無いし、ECOじゃないと思う。ツインのシングルユースで部屋は広かったが、同僚は同じプランでシングル。部屋もベッドも狭いと言っていた。この差は何?連泊の場合、2泊目以降朝食が付くのにジンジャエールが付かないのはおかしいと思う。
波の音も慣れないと睡眠の妨げになり、熟睡出来なかった。今回はビジネスでの利用だったが、土地勘も無いのでチェックアウトの時間や送迎の有無、特急が停まる駅などの条件を考慮して慎重に選んだ。なかなか思うようなホテルがこの界隈に無かったので、その点では良かった。
近所の鶴乃鮨は美味しかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】御宿へココロとカラダを癒しに来ませんか?自家製ジンジャエール&朝食付き
スタンダードツイン- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2010年12月03日 16:01:48
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設の不具合でお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ハード面での事ですので、早急に改善するのは難しいですが、社内で取り上げまして検討させていただきます。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】御宿へココロとカラダを癒しに来ませんか?自家製ジンジャエール&朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
食事2
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 14:36:29
-
かなり期待していったのですが…。
部屋は、ダブルルームといわれていましたが、どう見てもシングル…。
テレビは綺麗に映らないし、浴室も狭く、リラックスできる感じではなかったです。
ちょっともう利用したくないです。
ただ立地は良く、朝食のバスケットのサービスは非常によかったです。
また前の道を少し抜けたところにある、お好み焼き屋さんは、とても感じがよくリーズナブルで美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2010年08月10日 20:07:12
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。テレビは、共同アンテナでどの部屋も画像が良く無く、お客様には大変不自由をおりまして本当に心苦しく思います。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
食事5
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mika-yuさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
コロナの影響で大浴場が使えず、部屋のお風呂だったが、お湯をはろうとしたら黒い物体が
・・・
朝もバイキングじゃなくプレートなのは承知だったけど、飲み物もお変わり自由なのかわからず・・・
部屋の窓もすぐレールから外れて開け締めが大変だった
波の音より空調の音が気になった
でも、部屋から見える景色は最高でした
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