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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 12:43:57
-
海が見えるホテルに泊まりたくて予約しました。本当に目の前が海で、立地は申し分ないです。ただ、雨続きで海を堪能できず、残念でした。他の口コミにもありましたが、建物も部屋も古く、洗面所は下水というかカビの臭いがしていました。が、全体的にはとても清潔です。お食事も美味しく、スタッフのかたも丁寧なご対応でした。この値段なら、十分だと思います。Wi-Fiがあるのもとても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2021年12月20日 18:43:00
-
この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様が仰る通り、建物は古いのですが、お客様が快適にお部屋で過ごせるよう、毎日、清掃係がお部屋の清掃に努めさせて頂いております。
洗面所の異臭に関しましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございまでした。原因を調べさせて頂き、改善させて頂く次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】スタンダードダブル/Wi-Fi完備】
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 18:57:39
-
1人宿泊料金が安くて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2020年12月01日 18:22:22
-
この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。オフシ-ズンの平日は、かなりリーズナブルなご料金となっておりますので、機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 12:35:14
-
建物に入るのに、階段を上らなければならない造りなのにスロープが無い。大荷物とベビーカーを持ち上げて階段を上らなければならない。スタッフの人は遠くから見てるだけ。
部屋は綺麗で、眺望が良く昼は快適に過ごせたが、夜になると小バエ?のような虫が大量に部屋に発生。天井に50匹位とまっていて、内線で伝えると殺虫剤を持ってスタッフが部屋に来て、大量噴射。赤ちゃんが居たので風呂場に避難。その後、殺虫剤を部屋に置きスタッフが帰ってしまい、部屋を見ると虫の死骸が床や、ベッド、ソファにびっしり落ちていた。気持ち悪い、、。掃除機とかかけてよ、、。
気分を変えようと風呂に入ろうとバスルームに行くと、風呂場に巨大なムカデ。
もう最悪。
期待してた宿だったので、本当に残念。食事無しで、1人2万払ってるのに、残念過ぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年08月26日 18:30:17
-
この度は、サヤンテラスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
網戸が無い窓、海の目の前ということで特に夜は虫が入って来てしまうこと、チェックイン時にご案内できずご迷惑おかけいたしました。
重ねて、スタッフの対応。たくさんの不手際、誠に申し訳ございません。
今後の社員教育と共に再度徹底いたします。
ご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月15日 12:31:58
-
まあ分かってて予約したんですけど、やはり海側の部屋にしとくべきでした。天気良かったし、勿体ない事をしました。料理や部屋はそれなりで、特に不満は有りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年01月16日 11:39:34
-
サヤンテラスにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
冬は外気は寒いのですが、お天気さえ良ければ
太陽の光が夏よりもお部屋に降り注ぐ長さも長く、時間も長いので、お部屋でも十分にお楽しみいただけます。
次回は、是非海側のお部屋もお楽しみ下さい。
またのお越しをお待ちしております。
クチコミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月18日 15:40:15
-
まず宿泊3日前程に予約したのが悪かったのか予約時の質問に対して返答がなく宿泊前から若干不安でした。さらにHPから問い合わせたものに対しても宿泊が終わってからも返答なしです。フロントの方の対応は良く、目の前が海のお部屋は広くて寛げました。食事は食事のみの幼児は大人の30%の値段で翌日平日の宿泊でしたが4,000円超、確かに豪華なキッズプレートでしたが朝のバイキングがあるとはいえ高いです。大人はフルコースだと満腹になるのではないかと思います。また、帰宅後忘れ物に気づき、電話をすると今は他のお客様がいるので朝10時チェックアウトなのでそれ以降にまた電話して頂けます?と言われました。宿泊したとの言葉に礼の一言もなく、名前さえ聞かれませんでした。電話をかけ直してからは対応していただきましたが着払いと言われたので、こちらが忘れ物をしたので申し訳なくできるだけ大きさを小さくして頂けますかと問うとめんどくさそうに返答されました。実際に対応して頂いた方はとても親切でお部屋もホテルも良かったのに、顔の見えない対応には非常に残念なところでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2015年10月19日 16:56:11
-
この度は、
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
まずお問い合わせ頂いた内容に関して
確かにメ-ルにてご回答させて頂いていたのですが、こちらから送ったご連絡先が間違っており、お客様にご覧いただけない状態でございました。
こちらの不手際でメールが届かず、ご迷惑そしてご心配おかけし誠に申し訳ございませんでした。
そしてお忘れ物の件。
お客様に何度もご連絡をさせてしまったこと、
電話口での応対にて不愉快なお気持ちにさせてしまった事、本当に心苦しく思います。
せっかくのご旅行に残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
このお話を真摯に受け止め、
再度、電話での対応、徹底していきたいと思います。気持ちよく楽しんでいただけるように尽力いたします。
また、もしお時間が出来ましたらぜひサヤンテラスへお越しください。クチコミそして貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月29日 21:21:09
-
二回目の利用でした。以前より夕食の質が落ちたような気がしました。また、係の女性の香水がきつくて辛かった。ごはんがきていないのに、デザート供されそうになりました。お部屋は満足です。海の景色もきれいでよかったです。サウナが故障していて夫は不満そうでしたが、お値段を考えるとしかたないですね。ゴルフなどでまた伺いたいですが、次回は朝食のみのプランにしようと話しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2014年12月09日 16:04:42
-
この度は、ご宿泊いただきまして
ありがとうございます。
夕食の内容、さらにスタッフの対応、
せっかくのご旅行に不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことがないように
再度、確認と徹底をし
またいつか、お夕食を食べていただけるように
努力いたします。
そして、サウナの故障は改善しましたので
次回は、お使いいただけると思いますので
お楽しみ下さい。
今回は、本当に申し訳御座いませんでした。
また機会がございましたら
ぜひ御利用下さい。
貴重な御意見ありがとうございました。
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キンちゃん4さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- キンちゃん4さん [60代/女性] 2023年04月02日 17:56:38
-
3月24日に宿泊しました。海の眺めは最高でした。高齢者6人で利用しました。階段や段差があり、若者向きのホテルだと思いました。伊勢エビコースと米沢牛コースにして2人でシェアしながら食べました。伊勢エビは、少し生臭かったです。伊勢エビの頭とみそは、お味噌汁として提供してくれました。みそのコクはあったけど、しょっぱくてあまり飲めませんでした。米沢牛は牛カツ、ステーキを食べましたが,少し堅く食べづらかったです。千葉県産のせんば牛のステーキの方がおいしかったです。テリーヌや紅芋のポタージュ、真鯛のポアレ、チーズのパンナコッタはとても美味しかったです。レストランのウェイトレスさんの気配りは、とてもよかったです。
お風呂は,洗い場が3カ所ありましたが,1カ所使えない状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2023年04月04日 17:14:54
-
この度はサヤンテラスをご利用いただきましてありがとうございます。
館内の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後バリアフリー対応に向け業者の方と協議を進めて参ります。
ご夕食につきましても、レストランのスタッフ、シェフと相談し改善に努めます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 11:31:33
-
老朽化感じる!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2023年01月31日 14:26:55
-
この度はサヤンテラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、建物は古くなってきております。
少しずつではございますが、改修、修繕を行っている状況でございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [50代/男性] 2022年10月11日 12:34:53
-
朝食のパン、具が挟める大きいヤツが無くなってた。。。
挟んで食べる楽しみが無くなりました。
連泊してので、ベッドメイクなどを頼みました。
二日目は部屋着の準備が忘れられてました。
初日に置いてあった、チーバくんクッキーも無し。
なんだか、年々色々と質が落ちてきてるかな?もうかなりの年月通ってます。
泊まった回数も数え切れない位?
15年前はもっと良かったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2022年11月11日 15:51:43
-
いつもサヤンテラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のパンの件、申し訳ございませんでした。
料理長に掛け合って、提供できるよう調整をさせていただきます。
連泊清掃の件もご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 15:41:40
-
お部屋はシンプルでしたが
眺めが良くて 綺麗でした。
空いていたので静かで居心地が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2020年03月28日 12:29:27
-
サヤンテラスをご利用していただき誠にありがとうございます。
当館はオーシャンビューが自慢でございます。
是非また日常生活の疲れを癒しにお越しくださいませ。
お客様のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
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spe977さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- spe977さん [30代/女性] 2019年08月15日 16:31:15
-
お盆休みに急遽一泊で鴨川シーワールドに行こうということになり、8/13の一週間前に安く空いていたので予約しました。駅から10分くらいで歩いて行けるし、海の目の前で立地は良かったです!子連れだったので和室も助かりました。ただ、大人2人、幼児1人、乳児1人の合計4人で予約したのですが、布団のシーツが2枚しかなくフロントに行ったら幼児の予約が寝具なしになってるのでシーツは2枚です。本来なら追加料金になりますが、いいですよと言ってシーツをくれました。部屋に戻って携帯で予約を確認したらちゃんと幼児は寝具、食事ありの予約になってました。。謎です。
だけど、フロントの方も朝食のスタッフの方も皆さん丁寧で愛想が良くて全体的には良かったと思います。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年10月22日 15:53:24
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お子様のシ-ツの件は、スタッフが勘違いした可能性がございますので、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないようスタッフ一同、気を付けていく次第でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [40代/男性] 2019年05月02日 11:02:05
-
フロントの少し若めの女性が、ちゃんと話を聞いてないので、なんだかかみ合わない事があった。
何度かやりとりしたけど、都度イラッとした。
残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2019年05月04日 21:27:30
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフの教育が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスが提供出来る様、心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
サヤンテラス スタッフ一同
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eddy-momoさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- eddy-momoさん [60代/女性] 2018年03月17日 18:23:21
-
3月11日お世話になりました。
波の音を聞き、サーフィンをする様子を目の前に見える立地素敵です。
夕食のコースはパンのおかわりの気遣いがなく少々残念でしたが、コスパ的にはまあ満足ということです。
ただ、部屋のソファーの汚れには驚きました。せめてカバーをかけるとかしていただきたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2018年04月09日 17:51:18
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。夕食時にレストランスタッフの配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては、今後のサ-ビス面向上のためにレストランスタッフに伝えさせて頂きます。またお部屋のソファ-の件は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい重ね重ね謝罪申し上げます。ソファ-に関してもお客様のお声を真摯に受け止め、早急に改善策を取らせて頂きます。これに懲りず、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月14日 23:11:30
-
海の目の前で立地は良い、それを見ながらの朝食も雰囲気良しでした。また、利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2017年11月21日 16:12:49
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。当館のご朝食バイキングをご満足頂き幸いでございます。ご朝食は当館がご用意したバスケットに食材を詰めて頂ければ、テラスでもお部屋でもお食べすることが可能でございますので、次回のお越しの際は是非。。。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [40代/男性] 2017年05月08日 19:57:26
-
最初にこちらにお世話のなったのは10年ほど前だったと思います。
数年前に経営母体が変わってから、なんか?イマイチになってしまった気がする。
施設等はリニューアルされて綺麗になったけど、なんだか全体的に雰囲気はつまらなくなったかな?
昔はもう少し大人のお客さんを大事にしてくれてた?
今は子連れファミリーが増えすぎて、なんだか落ち着かない。
朝食のビュッフェも子供が沢山いて、なんだかなぁ?といった感じ。
昔は小学生未満は宿泊出来ないとか?ありましたっけ?
ユックリとくつろげる大人の宿では無くなってしまって本当に残念です。
立地は気に入ってるので、今後も泊まるとは思います。
でも、使い方は変わってくるかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月23日 19:51:29
-
古い建物だけど綺麗にされてるなと感じました。
ただ、お部屋のトイレが狭くて狭くて。。。座ると膝が壁に当たる状態で不便でした。
それと、朝の洗面台からの水が石油臭くてびっくり!歯磨きをするのに冷蔵庫のサービスのお水があってなんとか凌ぎました。
朝食は最高!!パンに挟む具材の種類が豊富で大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年12月24日 14:26:57
-
この度は、サヤンテラスに
ご宿泊頂きありがとうございます。
和室のお手洗いの件、
現状すぐに変更することは難しいのですが、
出来る限り快適にお使い頂ける様、尽力致します。ご不便お掛けしました。
そして、石油の件、
当日お風呂のボイラ-の不具合が見つかり、レストラン以外のお水が石油臭くなってしまうトラブルがございました。
現在は、復旧し正常に稼動しております。
せっかくご来館いただいたのに
ご迷惑お掛けしてしまい、本当に申し訳なく
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように注意し、
またご来館頂ける様に精進いたします。
クチコミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】早めDEもっとお得♪選べる具材のサンドウィッチバイキング≪1泊朝食付≫【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】海側和室/Wi-Fi完備】
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むっしゅ2002さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- むっしゅ2002さん [40代/男性] 2016年11月26日 17:08:36
-
一泊朝食付き、カジュアルツインで利用させていただきました。
可もなく不可もなくでした。
ゴルフパックみたいなのがあると、利用者が増えると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2016年11月29日 12:35:33
-
この度は、サヤンテラスにご宿泊頂きましてありがとうございます。只今、大原御宿ゴルフと提携して1泊2食付ゴルフパックを販売しております。ネットなどでは販売しておらず、現在は
お電話のみでお受けしております。
直接ゴルフ場にお問い合わせいただき
ご希望のプレ-時間などご相談等して頂くこともできますし、サヤンテラスでもご予約を
お受け出来ますのでお気軽にご相談下さい。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】ちょっと早めでお得!オーシャンビューの絶景にお手製サンドウィッチバイキング≪1泊朝食付≫
- ご利用のお部屋
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kousei_kさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- kousei_kさん [40代/男性] 2013年09月01日 22:42:10
-
家族連れのプールサイドの荷物置き場所取りが年々ひどくなってる。
昨年もひどかったけど今年もひどかった。
朝の6時頃から荷物だけ置いて、プールに出てくるのが9時過ぎとか?どうなの?
他のお客は皆ゲンナリしてましたよ?
それがなければ本当に良い宿なんだけどな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2013年09月02日 12:42:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り場所取りされる方が年々多くなってきてございます。
テラスの特にリクライニングベットがその対象になります。
面積の関係上皆様分のベットはご用意できかねますので、基本お客様のモラルにお任せいたすしか
方法はないのですが、今後、特にハイシーズンに限りホテル側より公平感の出るご案内を検討させて頂きます。
今後もご利用いただけます様努力して参る所存でございます。
フロント
岩永
- ご利用の宿泊プラン
- オーシャンビューで!本格フレンチディナー
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
風呂3
Koppuuさんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
- Koppuuさん [40代/男性] 2012年08月13日 16:22:54
-
オーシャンフロントで立地も部屋からの眺めも抜群でした。丸で気分は海外のリゾートにでも来た感じで非日常を感じる事が出来ました。ゴルフの前泊利用にしては贅沢かなと思いましたが、部屋からの海の景色は格別でそれだけでも価値はあるかと思いました。苦言をあえて呈するなら、部屋にあるソファの1脚の生地が擦り切れていて本体中身の黄色いスポンジが出ていて、少しがっかりした事と、夜のディナーをインドアのフレンチからテラスのグリルに変更したのですが、プールサイドで料理を作っているにも係わらず、テーブルにグリル料理が運ばれて来ると全ての食材がぬるい、もしくは冷めているのは何故でしょうか?朝食は普通のバイキングと違い、差別化をはかっており、非常に美味しく頂き、ポイントも高いだけに、今後はグリル料理を暖かく出して頂く工夫をすれば、更に良くなると思います。また、機会がありましたら、伺います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- サヤン・テラス HOTEL&RESORT 2012年08月14日 16:45:13
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ソファーに関しましてはすぐに改善いたします。
グリル料理に関しましては最高の焼き加減でご提供する様、徹底致しておりますが行き届いておらずお客様には残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度徹底致します。
又、御宿へお越しの際はご利用頂けます様従業員一同心よりお待ち申し上げております。
サヤンテラス
フロント 岩永
- ご利用の宿泊プラン
- オーシャンビューで!本格フレンチディナー
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの サヤン・テラス HOTEL&RESORT のクチコミ
ペットルームを利用しました。
古いホテルをリニューアルしたようで、入口ドアのたてつけが悪いのと、ホテルと別棟だったので、大浴場を利用する際に外に出るのが気になりましたが、部屋に入るとペット用品が充実していて、清潔でよかったです。
部屋からの眺めと、食事が美味しかったので、満足しました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
ペットルームの部屋内の備品などにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
入口や移動の部分につきましては、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。大浴場への移動はプラン内容に記載し、お客様へ事前にご案内をさせて頂き、入り口部分の清掃なども含めメンテナンスを再度させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋からの景色・お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。清掃スタッフ・調理スタッフ共に喜んでおります。
今後もお褒め頂きました点につきましては、更に満足度を上げられるように努め、改善の部分につきましては、早急に対応させて頂きます。
お客様の再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。