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ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回宿泊した際の朝食の対応が不満でした。コロナ対応で色々と大変な時ではありますが、予約したプランの内容は保証してもらいたいです。6:45から朝食会場を利用できる記載があり、個人的に密集をさける事も考え7:30に朝食会場に伺いました。その際、待っている方々もいましました。入口の前に行くと、スタッフの男性が客室番号を伝えて待っている方を案内していました。私も入口の前で待っていましたが、まったく声を掛けてもらえず一度部屋に戻りました。8時に再度、朝食会場に行きましたが待っている方々が居る状況でした。入口に行き、朝食会場のスタッフに確認すると予約順に案内してるとの事でした。そんな事は分かってるんですけど、入口に行っても気づいてもらえなかったら、どうしたら良かったんでしょう？あきらかに朝食のオペレーションが悪いです。他の口コミにもありましたが、待合で密集してたら意味ないですよね。予約の時点で対応出来る朝食人数を超えたら、朝食付きプランを止めるなどの対応をして頂きたいです。今回は朝食無しプランに変更して頂けましたが、7:30からの無駄な時間を過ごした事を後悔しています。
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いつもホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度、朝食会場では大変長らくお待たせした上、スタッフのご案内に不備が有り、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、その他のお客様からも同様のお声をお預かりしておきながら、対応が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。現在は、館内レストラン2店舗で朝食を提供し、密集を避け、お客様がスムーズにご朝食をお召し上がり頂けるよう、オペレーションを変更致しました。お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、今回の事象を猛省し、今後同じ事の無きよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回また盛岡にお越しの際は、ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。お忙しい中、お知らせ頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイング のクチコミ
今回宿泊した際の朝食の対応が不満でした。コロナ対応で色々と大変な時ではありますが、予約したプランの内容は保証してもらいたいです。6:45から朝食会場を利用できる記載があり、個人的に密集をさける事も考え7:30に朝食会場に伺いました。その際、待っている方々もいましました。入口の前に行くと、スタッフの男性が客室番号を伝えて待っている方を案内していました。私も入口の前で待っていましたが、まったく声を掛けてもらえず一度部屋に戻りました。8時に再度、朝食会場に行きましたが待っている方々が居る状況でした。入口に行き、朝食会場のスタッフに確認すると予約順に案内してるとの事でした。そんな事は分かってるんですけど、入口に行っても気づいてもらえなかったら、どうしたら良かったんでしょう？あきらかに朝食のオペレーションが悪いです。他の口コミにもありましたが、待合で密集してたら意味ないですよね。予約の時点で対応出来る朝食人数を超えたら、朝食付きプランを止めるなどの対応をして頂きたいです。
今回は朝食無しプランに変更して頂けましたが、7:30からの無駄な時間を過ごした事を後悔しています。
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いつもホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、朝食会場では大変長らくお待たせした上、スタッフのご案内に不備が有り、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、その他のお客様からも同様のお声をお預かりしておきながら、対応が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。
現在は、館内レストラン2店舗で朝食を提供し、密集を避け、お客様がスムーズにご朝食をお召し上がり頂けるよう、オペレーションを変更致しました。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、今回の事象を猛省し、今後同じ事の無きよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回また盛岡にお越しの際は、ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、お知らせ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。