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ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングのクチコミ・お客さまの声
8時前に朝食会場に着いたら入口前に待っている人が十数名いらしたので、新幹線の時間もあるしと思い、一旦部屋に帰り荷物をもってチェックアウトをしてから本館のジュエンに向かいました。平日の真ん中でしたので特別混んでいる日でもないと思いますが、コロナの影響で毎朝食事会場がこのような状況になっているのであれば、チェックインの際に一言教えていただきたかったです。ジュエンでの食事はバイキングではなく定食のような感じであらかじめ決められた食事が提供されるスタイルでしたが、私はアレルギーがあるためほとんどの物が食べられず、フルーツを2~3切れとお茶をすすっただけで帰りました。確認しなかった自分が悪いのですが、こんなことなら素泊まりプランにすればよかったと後悔しています。
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この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。今回ご朝食につきまして大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時に朝食会場が混み合う可能性がある旨ご案内が不足していたため、NEWWINGから本館までご足労頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスのご提供ができなかったこと、猛省致しております。今後はご案内や誘導について社内全体で改めて共有し、このようなことが起こらぬよう心掛けて参ります。お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。この度の件に懲りることなく、今後ともホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりおまちいたしております。
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8時前に朝食会場に着いたら入口前に待っている人が十数名いらしたので、新幹線の時間もあるしと思い、一旦部屋に帰り荷物をもってチェックアウトをしてから本館のジュエンに向かいました。
平日の真ん中でしたので特別混んでいる日でもないと思いますが、コロナの影響で毎朝食事会場がこのような状況になっているのであれば、チェックインの際に一言教えていただきたかったです。
ジュエンでの食事はバイキングではなく定食のような感じであらかじめ決められた食事が提供されるスタイルでしたが、私はアレルギーがあるためほとんどの物が食べられず、フルーツを2~3切れとお茶をすすっただけで帰りました。確認しなかった自分が悪いのですが、こんなことなら素泊まりプランにすればよかったと後悔しています。
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この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回ご朝食につきまして大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時に朝食会場が混み合う可能性がある旨ご案内が不足していたため、NEWWINGから本館までご足労頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスのご提供ができなかったこと、猛省致しております。
今後はご案内や誘導について社内全体で改めて共有し、このようなことが起こらぬよう心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。この度の件に懲りることなく、今後ともホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりおまちいたしております。