いつもホテルメトロポリタン盛岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊に頂いた際に設備面での不具合がありお客様に、ご不快・不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃につきましては、清掃業者と内容を共有し、改めて日々の清掃時における点検の強化を図り、改善して参ります。絨毯につきましは、日程が確定次第、修繕いたします。トイレの該当のタイプにつきましては今後の課題とし、検討させていただきます。
今後もお客様により満足して頂けるよう、安心で快適な設備の充実と更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。