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ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルは立地もよく部屋や設備がきれいで満足のいくものでしたが、1つ残念なことがありました。それは全国旅行割引を利用した旅行でしたのでホテルにチェックインした時にフリークーポンを3,000円分もらいました。そのクーポンは岩手県内の各店舗で使えることは知っていましたが、念のため聞いたところ「このクーポンはこのホテル内しか使えません。ホテル内のレストランや土産物に使えます」とのこと。旅行割引については各県の自治体での対応となり、WEBサイトでの申し込み等混乱しているとの話をニュース等で聞いていたので、変更になったのかと思い、このホテルで使おうと思いました。しかし、チェックインの時間が遅く、レストランは営業を終わっていたので土産物をと思い探しましたが、種類も少なく、欲しいものがなかったので再度フロントに行って係の人（チェックインの時とは別の人）に尋ねたところ、「このクーポンはこのホテル以外でも使えます.」との返事。それを聞いて唖然としてしまいました。思わず事情を話して「従業員の教育はしっかりしてください。」と話しました。設備等他は満足のいくホテルだったので残念です。
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この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。いわて応援クーポンにつきましては誤ったご案内をしてしまいまった結果、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早速、お寄せいただいたご意見を共有させて頂き、お感じになった同じ思いを他のお客様へさせない様に改めて指導を致しました。ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手なお願いと重々承知致しておる所ではございますが、今後このような事の無きよう、また更なるサービスの向上に努め、より多くのお客様のご期待にお応えできるよう精進して参りますので、また次回盛岡へお越しの際は当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイング のクチコミ
ホテルは立地もよく部屋や設備がきれいで満足のいくものでしたが、1つ残念なことがありました。それは全国旅行割引を利用した旅行でしたのでホテルにチェックインした時にフリークーポンを3,000円分もらいました。
そのクーポンは岩手県内の各店舗で使えることは知っていましたが、念のため聞いたところ「このクーポンはこのホテル内しか使えません。ホテル内のレストランや土産物に使えます」とのこと。旅行割引については各県の自治体での対応となり、WEBサイトでの申し込み等混乱しているとの話をニュース等で聞いていたので、変更になったのかと思い、このホテルで使おうと思いました。しかし、チェックインの時間が遅く、レストランは営業を終わっていたので土産物をと思い探しましたが、種類も少なく、欲しいものがなかったので再度フロントに行って係の人（チェックインの時とは別の人）に尋ねたところ、「このクーポンはこのホテル以外でも使えます.」との返事。
それを聞いて唖然としてしまいました。思わず事情を話して「従業員の教育はしっかりしてください。」と話しました。設備等他は満足のいくホテルだったので残念です。
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この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
いわて応援クーポンにつきましては誤ったご案内をしてしまいまった結果、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早速、お寄せいただいたご意見を共有させて頂き、お感じになった同じ思いを他のお客様へさせない様に改めて指導を致しました。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手なお願いと重々承知致しておる所ではございますが、今後このような事の無きよう、また更なるサービスの向上に努め、より多くのお客様のご期待にお応えできるよう精進して参りますので、また次回盛岡へお越しの際は当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。