いつもホテルメトロポリタン盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。私共はこれからも、お客様方に快適にお過ごしいただけるよう精神誠意心を込めたサービスの提供をして参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また心温まるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思っております。今後とも常に笑顔で接し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参りますので、これからも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客さまより「良い岩手旅になりました。」とのお言葉を頂戴することができ、私どもは何よりでございます。今後ともお客様にとって良いご旅行になりますよう、誠心誠意努めてまいりますので、また盛岡にお越しの際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。私共はこれからも、お客様方の期待に応えられるよう、日々の業務を精一杯努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜ります様お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、夕食ではフランス料理「モン・フレーブ」をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけた様子をお伺いする事ができ、スタッフ一同大変安心致しました。私どもはこれからもお客様方の期待を裏切る事の無きよう精一杯努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、利便性において、スタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴する事ができ、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。私共はこれからも、あたたかいおもてなしを追及し、皆様方にご提供できるよう精進して参ります。また岩手にお越しの際には是非、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ニューウイングでは日曜日の朝限定でモーニングコーヒーのセルフサービスを行っており、天気の良い日には名峰「岩手山」をご覧になりながらご滞在時間を楽しくお過ごしいただく事ができるかと存じます。今回のご宿泊は素泊まりという事でしたが、次回は是非、ホテルでの朝食もご検討下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご意見を拝見し、当日の状況確認しましたところ、確かにご指摘の通り、私共のスタッフの対応に大変な不手際がございました。
誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
１点目については、アイナメとお答えしたスタッフが、先に同じご質問をされたこと知らず、初めて受けたご質問に対してお答えしただけとの認識であり、２点目については、コートをお預かりした時点での不手際、直接お部屋へ伺うという不手際に加え、事柄がフロントに伝わっておらず、お詫びすら出来ず大変失礼を致しました。
今回の件は業務知識の不足もありますが、部内、部門間での横の連絡不足も原因の一つであると判り、現場への指導不足が招いた結果であると反省しております。
この様な不手際を起こしながらも、またのご利用をご検討下さるとのありがたいお言葉を裏切らない様、ご意見を館内で共有し、改善に努めさせて頂きます。
３点目のご案内については、今後の検討事項としてありがたくご意見をお預かりしたいと存じます。
現時点では、本館フロントにお声掛け頂ければ、ご案内を差し上げておりますので、ご面倒をお掛けしますがご了承下さいませ。
何かございましたら、本館・ニューウイングに関わらず、お気軽に近くのスタッフにお申し付け下さいませ。
この度は、貴重な改善の機会を頂けたことに心より感謝申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント支配人

いつもホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですが、今回ご指摘いただきました朝刊の件では、お客様にご不快な思いと、我々スタッフに対する不信感を与えてしまう形になってしまい、誠に申し訳ございません。当日担当スタッフへ事実確認を行いました所、リクエストを受けていたにもかかわらず、手配業務を失念していた事と判明いたしました。結果的に、お客様に朝刊代をご負担いただく事となってしまいましたこと、深く反省いたしております。
この度頂きましたご意見は、館内でも共有し、同じ過ちを繰り返さぬよう、いかなる時でもお客様から承ったことを最優先に実行するという基本的行動を徹底して参ります。
つきましては、次回はぜひ快適に過ごしていただけるよう、万全を期してお迎えしたいと存じますので、是非ご利用くださいますよう、お詫び方々お願いまで申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いて投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆったりとお食事をお召し上がりいただけたようで、大変安心いたしました。これからも快適で安心できる館づくりを目指し、日々精進して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は気分よくお過ごしいただけたようで、大変安心いたしました。今回ご意見いただいた「ベッドサイドのコンセント」につきましては、改善する事が難しい状況となっております。すぐにとは参りませんが客室リニューアルの際には検討課題の一つとして挙げさせていただきたいと存じますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、フロントでは延長コードの貸出も行っておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。盛岡都心循環バス「でんでんむし」の停留所はいくつかございますが、盛岡駅前の乗り場につきましては盛岡駅東口バス乗り場の「15番」から発着しております。でんでんむし以外にも路線バスの乗り場がいくつかございますので、「かたつむり」のマークを目印にしていただきますと見つけやすい事と存じます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回ご予約いただきました宿泊プランは「レディースプラン アフタヌーンティーリビング」でございましたが、ご意見頂戴しました「ハンドクリーム」につきましてはわかりずらい表記となっていた事と反省しております。こちらは早急に改善いたします。また、トイレ作動音につきましても、お休みの所を御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。点検後、特に異常は見当たりませんでしたが、これからも日々の点検を怠らないよう気を付けて参る所存です。朝食では、岩手県産の食材を中心とした和洋のメニューをブッフェスタイルでご提供しております。これからも美味しい朝食と心あるおもてなしを皆様にお届け出来るよう日々精進して参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテル本館は盛岡駅に隣接しておりますが、ニューウイングはそちらから徒歩で約3～4分の位置にあり、お客様方にはご足労をお掛けしております。しかしながら、ご滞在中はゆっくりお休みいただけたようで、スタッフ一同安心している次第でございます。これからも岩手県産食材を取り入れた美味しい朝食を準備してお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテル客室では「シモンズベッド」のポケットコイル式マットレスを採用しており、ご愛顧いただいているお客様、初めてご利用いただいたお客様、皆様から「よく眠れました」などのお声を頂戴しております。お客様におかれましても、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテル客室では、ポケットコイル式マットレス「シモンズベッド」を採用しており、多くのお客様からも「よく眠れました」などのお声を頂戴しております。お客様におかれましても、ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただいた様子をお見受けする事ができ、我々スタッフも安心しております。「盛岡に行く際にはまた宿泊したい。」そう言っていただけるホテルづくりをこれからも目指して参ります。
お忙し中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「とてもリラックスできました」とのお言葉大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。
駐車場に関しましては、迷わせてしまった為にご足労をおかけし、大変申し訳ございませんでした。もっとお客様に分かり易くお越しいただくために、案内方法を検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお客様のご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時間のご連絡ありがとうございました。またスタッフの対応、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
ご朝食のヨーグルトは奥中山産、ハチミツは藤原養蜂場のものを使用しておりまして大変ご好評いただいております。
ご夕食も県産食材を多く取り入れたメニューをご用意しておりますので、またお越しの際にはぜひご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。