このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

盛岡駅からは徒歩で約３分の立地でございますが、「便利で快適」とのお言葉を伺い安心致しました。大通りや菜園などの繁華街は、当ホテルより徒歩で約10分ほどですが、お出かけの際には土砂降りだったようでございまして、大変だったことと思われます。タクシーの手配や、傘の貸出なども行っておりますので、お気軽にフロントへお申し付けいただければ、と存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中は快適におくつろぎいただけましたご様子を伺い安心致しました。

長距離ドライブ旅行後のご宿泊ということでお疲れのところ、ご安心してお休みいただける空間をご提供できましたことは私共スタッフにとって何よりの励みとなります。

これからもお客様に快適な空間と、温かいサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

今回は、禁煙室が満室だったため、喫煙室でのご用意となりましたが、「清潔な室内」とのご感想に安心しました。禁煙室ご希望で喫煙室のご利用となる際は、事前にご要望をいただけますと、あらかじめ機械等による消臭作業を行い、なるべく煙草のにおいの無いよう手配いたします。

また、ご滞在中の急な雨などの際は、フロントにて数に限りはございますが、傘を貸出しております。また、チェックアウトの際は、当ホテルの本館が盛岡駅隣にございますので、傘は本館フロントへご返却いただけます。天候状況に応じて、お気軽にフロントへお申しつけくださいませ。

これからもお客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同温かいおもてなしと快適な設備をご用意し、お客様のお越しをお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、これまでホテルメトロポリタン盛岡本館もお引き立てくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件につきましては、私共のご案内や補充なども含めサービスが行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今回のご滞在を楽しみにされていらしたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。当日の状況について改めて確認しましたが、いかなる時であれ、お客様に気持ちよい朝の食事を楽しんでいただける環境づくりに努めるよう、改めて朝食担当スタッフと共に話し合いました。

また、お部屋のコーヒーにつきましても、貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございます。私共で改めて、検討させていただきます。

私共はお客様からのご意見やご要望などは大切にお預かりし、参考にさせていただきますので、またお気づきになりました点等ございました際は、お気軽にお申し付けくださいますと幸いです。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、スタッフの応対やお部屋について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

岩手県の県庁所在地である盛岡は、市内中心部に川がサラサラと流れ、素朴な町並みが魅力の地方都市です。春は石割桜が咲き、夏はさんさ踊りなどが行われ、宮澤賢治や石川啄木が青春時代を過ごした盛岡は北東北の移動拠点にも最適です。

次回盛岡にお越しの際は、歩いて楽しむ街もりおかで盛岡の魅力を探し、当ホテルでごゆっくりお過ごしいただければと存じます。このたびはお忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、タオルの件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

原因につきまして現在確認中ではございますが、いずれに致しましても客室清掃後の最終点検が行き届かず、お客様に不快な念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、タオルをセットする際の確認と、最終点検時の確認に細心の注意を払うよう改めて指導致しましたので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、「設備、食事、サービスなどは全般良好で満足」とのお言葉も頂戴し、恐縮ながら厚く御礼申し上げます。これからもお客様からの声をひとりひとりが大切に受け止め、問題点を共有し、今後の改善に向けてスタッフ一同努力してまいります。お忙しい中、私共のためにご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、私共の応対についてお褒めの言葉と共に、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。

震災後、私共のレストランも一時営業を休止する時期がございましたが、自分達ができることを皆で考え、早期の営業再開に向け努めました。お客様からのご支援や、関係取引先様からのご協力をいただき、何とか正式に営業再開できました。その中で「大変楽しい時間をすごさせていただきました」とのお言葉が、レストランスタッフにとって大変嬉しく、今後の励みとなり、深く感謝しております。

これからもお客様に「楽しい時間」を過ごしいただけますよう、温かいサービスと美味しい料理、安心と快適な空間づくりにスタッフ一同、努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは盛岡駅より徒歩3分程の距離に立地しておりますが、「大通り地区」「菜園地区」等の中心地の繁華街は、ホテルより歩いて約15分程でございます。大通り方面へ向かう際には、開運橋を渡りますが、晴れた日は岩手山と北上川の景色を楽しむことができます。

また、朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し、担当スタッフも大変嬉しく思っております。4月から通常営業を再開したレストランでは、朝食は和洋のメニューをブッフェスタイルでご利用いただけます。震災後も可能な限り県産食材の使用に努めております。

これからもお客様から「また利用したい」とのお言葉をいただけますよう、スタッフ一同努力し、温かいおもてなしに努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、当ホテルにおけるアクセスの利便性についてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

盛岡駅は当ホテルより徒歩3分程の距離でございますが、盛岡駅前地区は盛岡冷麺や焼肉のお店やわんこそば等の他、居酒屋などの食事処もあり、現在は通常営業を行っております。コンビニエンスストアも震災直後は一部物資が不足しておりましたが、現在は通常営業となっております。

これからもお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上を目指し、スタッフ一同努力してまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

このたびの震災では、電力会社からの協力要請もあり節電対策の一環として、ロビーの照明も可能な限りで一部減灯し、営業を行っておりました。また、食材等の不足により3月はセットメニューでの対応となり、ご期待にお応えできず、失礼致しました。現在、朝食では三陸産のものはご用意できない状況ですが、県産食材を中心とした和洋ブッフェを再開することができました。

私たちはお客様からのお言葉を励みに、これからも安全で安心な設備と空間、美味しい料理、快適な時間とサービスをお客様にご満足いただけるよう、できうる範囲のなかで日々追求してまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびの震災では、交通機関の運転停止、停電による電話の不通など、ご家族の皆様もご心配だったことと思われますが、お嬢様が無事にご自宅にお帰りになったことを伺い、安心致しました。

お嬢様は7時間近くも車内で過ごされ、不安な中、大変お疲れのことだったと思われます。当時、私共のホテルでは、お客様の安全を第一に、起こりうる余震に備え、お客様に毛布や食事などを用意し、宴会場等で二日間にわたりお過ごしいただきました。自然災害とはいえ、皆様にご不便をお掛けしたことに対し、申し訳ない思いの中ではございましたが、皆様から、労いと励ましのお言葉をいただき、復電後は皆様無事にご出発されました。

このたびは、ご宿泊いただけず私共も大変残念ではございますが、お客様からの「頑張ってください」とのお言葉は私共にとって大変心強く、厚く御礼申し上げます。私たちは、ホテルスタッフとしてはもちろん、岩手県民として前に向かって進んでまいります。次回、ご家族皆様で快適に当ホテルをご利用いただける日が訪れますことを願い、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

客室フロアのにおいと、静電気の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、失礼致しました。清掃時に換気等を行ってはおりますが、点検の際、においも気をつけてまいります。静電気は、エレベーターのボタン下に防止用シールも貼付ておりますが、改めて検討をさせていただきます。

お部屋では快適にお過ごしいただき、ご朝食にもご満足をいただけましたご様子を伺い、安心いたしました。その場でご用意するオムレツも、小岩井農場産の卵を使用しておりますが、お喜びいただき何よりです。

これからもお客さまの声を大切に、更なる快適なホテルづくりを目指し、スタッフ一同努力してまいります。また何かお気づきの点などございました際は、お気軽にお申し付けくださいますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。このたびのご滞在も快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、安心致しました。

「何度でも泊まりたい、また来たいと思えるホテルです」とのお言葉、大変嬉しく思っております。4月からのご栄転により利用回数が少なくなるとのことですが、私達はお客さまが次回お越しになる際もご満足いただけますよう、温かいおもてなしと快適な設備、美味しい食事を用意しお待ちいたしております。お忙しいなか、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

私共は5月にオープンから15年目を迎えることとなりますが、スタッフの応対レベルの向上はもちろん、更なる快適なホテルづくりを目指し、これからも日々精進してまいります。お客さまからの「また利用したいと思います」とのお言葉を励みに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、お子様とのご宿泊では快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、安心致しました。

「わんこ膳」は、岩手を代表する旬の食材を少しずつ17のお椀に盛り込んだ当ホテルオリジナルのご夕食でございますが、お子様もご満足いただき、私共も大変嬉しく思っております。旅の地で味わう食事が、お子様をはじめご家族にとって良き思い出となります事が、私共にとって何よりの喜びでございます。また、画像もお寄せくださり感謝申し上げます。

朝食も県産食材を中心とした和洋のビュッフェをライブキッチンよりご用意しておりますが、温泉卵やオムレツは今回の観光先である小岩井農場産の玉子を使用したものでございます。

盛岡・岩手は春が待ち遠しい季節ではございますが、四季を通じてお楽しみいただけますので、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お部屋のご用意に伴う私共の応対につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様に快適なお部屋をご用意することができなかったため、チェックイン後の応対では、本来お詫びの気持ちと共にお客様のご要望にお応えできるよう、最大限の努力をすべきでございました。また、ニューウイングから本館までご足労をお掛けし、ご宿泊頂きましたことも含め、多大なるご迷惑をお掛けしました事、改めて深くお詫び申し上げます。

　お客様が、どのような思いで当ホテルをお選びになりご利用をいただいているのかを「察する・理解する」努力、そして私たちがお客様にご満足いただけるよう、感謝の気持ちを持ってどのようなサービスをしていくべきかを「考える」こと、その基本的な部分が欠けており、その教育が行き届いていなかった事を猛省致しております。今回の件は、当日のスタッフはもちろん、全員でこの問題を共有し、改善に向け対応を行っております。

　今後はこのようなことの無きよう、スタッフ一同基本に立ち返り、お客様のご期待にお応えできるサービスづくりに精進してまいりますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間のなか、ご投稿くださり有難うございました。誠に勝手ではございますが、次回は当ホテルにて快適にお過ごしいただけますよう、心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中は快適にお過ごしいただき、安心致しました。

朝食は県産食材を中心とした和洋ビュッフェでございますが、ヨーグルトを特にお気に召していただき、何よりです。
奥中山高原の三谷牧場は、日本でも珍しい放牧でジャージー牛を育てています。その牛から搾りたての生乳を100％使用した「金のヨーグルト」は、コクがありながら上質なミルクの旨味が特徴です。当ホテル自慢の一品でございますので、ぜひ次回お越しの際もご利用くださいませ。クロワッサンの件につきまして、関係担当者と共に努力してまいります。

これからもお客様に岩手の幸をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご投稿くださり有難うございました。次回のお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、「すべてに好印象」とのお言葉をいただき、安心致しました。

レディースプランは、限定のバスアメニティや美顔器の貸出など、お部屋でゆっくりとくつろいでいただけるようにご用意しておりますが、お喜びいただき何よりです。また、朝食では奥中山高原から直送されます「おさんぽジャージー三谷牧場・金のヨーグルト」について「最高」とのお言葉をいただき、朝食スタッフも喜んでおります。

これからもお客様のご感想を励みとし、快適なホテルづくりにスタッフ一同努めてまいりますので、引続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。次回のお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのダブルルームは24平米の広さで、ベッド幅は160cm幅クイーンサイズでございます。フロントスタッフの応対について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お客様から「また利用したいです」とのお言葉をこれからも頂戴できますよう、スタッフ一同温かいおもてなしに努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在についてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

朝食は県産食材を中心とした和洋ビュッフェをご用意しておりますが、お客様の期待にお応えできず残念でございます。

沖縄の「黒糖マーガリン」は、ご説明が不足しており失礼いたしました。岩手県沿岸の宮古市と沖縄県の多良間村が、姉妹都市でございます。多良間村の特産である黒糖を使用したマーガリンが、パンによく合うため、今回朝食に用意させていただきました。お気に召していただけますと幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、お客様からのご意見やご要望を大切にし、更なるサービスの向上へ繋げてまいりたいと思います。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。