この度は、私どもの接客についてご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を拝見し、私の指導不足を痛感しておりますとともにご不快な思いを差し上げてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご依頼を差し上げたことについて、ご理解いただけなかったとのこと、私どもとしても残念でございますが、決して彼の個人的見解でお客様にお願いをしたことではなく、他のお客様へも同様にお願いしていることでございますことだけは、この場を借りて改めてご理解を頂きたいと存じます。
これまでご愛顧賜り、誠にありがとうございました。

フロント支配人

ホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室清掃等の騒音でご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を受け、客室清掃係りとご滞在中のお客様への配慮を十分に行うよう確認を行いました。また、ご宿泊いただきました客室フロアーの上階が宴会場のフロアーになっており、そちらの音漏れにつきましても、ご迷惑をお掛けいたしました。今後、宴会場の予約状況を考慮した上で、ご宿泊のお客様のご案内を行うよう、徹底して参ります。
私どもはこれからもお客様より賜りましたご意見やご感想を礎に、より快適にお寛ぎいただけるホテルづくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルから私どもをお選び下さったにも関わらず、ご指摘のようにご不快の念を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、お部屋をお取替えする際のご説明についても、ご理解を頂けず、私どもの説明が不足していたようで、誠に申し訳ございません。

便座の外側に汚物がついていたとのご指摘につきましては、お言葉の通り、あってはならない大変な問題と認識しております。清掃スタッフを初め、関係者への聞き取りを致しましたが、事実の確認には至りませんでした。
もちろん、今まで以上に清掃手順の順守を再度徹底し、、取り組んでいるところです。

引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りたいと思います。

フロント支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。お電話の件につきましては、お客様を困惑させ、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、本館までご足労おかけしたこと、大変恐縮しております。
おっしゃるとおり、お電話にて目に見えない状況だからこそ、お客様の言葉をよく聴き、お客様の身になって説明する配慮が欠けておりました。
また、お客様が現在どちらにいらっしゃって、目印になる物などの確認を行い、正確にわかりやすく説明するべきだった他、お分かりにくい場合は、本館にお立ち寄りいただければ、改めてご案内させていただきますといった補足が丁寧にお伝えできなかったこと、深く反省しております。
このたびのご指摘により、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様がお話になるご用件やご要望をよく聴き、正確かつ適切な対応を笑顔で行うことにより、親切な電話応対となる基本の大切さを改めて周知徹底いたしました。また、ホテルまでの経路を正確かつ丁寧にご説明できるよう、確認及び案内事項を再度見直し、スムーズなご案内に努めてまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご指摘いただき、感謝しております。また、大変勝手ではございますが、また盛岡にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中はお客様のご期待にお応えできずに、不快な念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は真摯に受け止め、お客様からのご依頼は注意してよく聞き、迅速な対応を行うよう改めて努めてまいりますので、次回盛岡へお越しの際は、これに懲りず当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、客室や朝食についてご満足いただき、安心致しました。
私共は、お客様のご意見やご要望を参考に、更なるサービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、また何かお気づきの点などございました際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。
朝食について美味しく召し上がっていただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。和洋ブッフェの朝食は、シェフが調理するオムレツや多彩なメニューがお客様より好評をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。私共スタッフのサービスについて、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、朝食についても美味しく召し上がっていただけた様子を伺い、安心致しました。
これからも、柔軟で親切な応対でお客様に快適にお過ごしいただけますよう、このたびのご感想を励みに、スタッフ一同、更なるサービスの向上を目指してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、フロントスタッフの応対に関して、お褒めいただき光栄でございます。
これからもお客様に親切で丁寧な応対を心がけ、快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在についてのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の方の受験の際は、色々とお気遣いになることがあったかと思いますが、何のストレスも無かったと伺い、安心致しました。
加湿器は台数限定でお貸出しておりますが、あいにく当日のご利用状況によりお貸出できなかったことと思われます。この度の件は、貴重なご意見としてお預かりし、今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、大変素晴らしいホテルとのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
私共は、お客様の声を参考に更なるサービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、又何かお気づきの点などございました際は、お気軽にお申し付け下さいませ。朝食についてはご意見としてお預かり致します。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ホテルの立地面やお部屋についてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も、「また宿泊したい」とのお言葉をいただけますようスタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、リラックスしてお過ごしいただけた様子を伺い、安心致しました。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、快適なホテルづくりを目指し努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。朝食については、残念な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見をレストラン責任者へ伝え、改善を検討してまいります。また、テレビにつきましては、新たなものを導入予定でございます。ご意見をいただき有難うございます。
しかしながらフロントの応対を含め、「居心地のよいホテル」とご感想をいただき大変恐縮でございます。これからもお客様の声を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。また、多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
これからも「お客様にとってのよい時間」をお過ごしいただけます様、快適なホテルづくりを目指して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々努めて参りますので、末永いご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、お部屋の広さやサービス面においてご満足いただけた様子を伺い、安心致しました。
テレビは、新しいものへ交換する予定で、現在調整をすすめております。また、タオルにつきましては、貴重なご意見としてお預かりし、参考にさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。「すべてにおいて安心」とのご感想をいただき、光栄でございます。「お部屋へデスクトップパソコンの備え付け」につきましては、貴重なご意見をいただき有難うございます。お客様のご意見を参考に検討をさせていただきます。
これからもお客様のご意見やご要望を参考に、更なるサービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、また何かお気づきの点などございました際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。「盛岡の定宿にします」とのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。ご宿泊についてご満足いただけた様子を伺い、安心致しました。
私共にとって「次回もまた利用したい」とご感想をいただく事が、何よりの励みとなります。今後も現状に甘んじる事なく、更にご満足いただけますよう精進してまいる所存でございます。ルームサービスの件につきましては、貴重なご意見をいただき有難うございます。今後改めて検討をさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人