この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室内の冷蔵庫につきましては、常時電源が入っておりますのでチェックイン前でも冷蔵の状態を保っておりますが、改めて全客室の冷蔵庫を点検致します。ご案内不足でご不便お掛けし、申し訳ございません。貴重なご意見いただいたことを真摯に受け止め、改善して参ります。
また盛岡へお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご滞在中の駐車料金のご精算について不手際がございましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、チェックインの際、ルームチャージと駐車場代を合算するというご要望を理解できておらず、領収書を合計金額でご用意しておりましたが、実際には、宿泊代と駐車場代は別の領収書が必要であり、精算と領収書のご要望を受け取り違いをしていた為、お時間を頂戴したとの報告を受けました。
朝早くからのお仕事でお疲れのところに重ねて不手際があり、ご不快な思いを差し上げてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を無駄にせぬよう、改めてお客様の立場で考え、ご要望にお応えすることを念頭に接客に当たるよう、実践と指導をして参ります。
フロント支配人

今回のご宿泊では、チェックアウトの際大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
タオルの設置場所はバスルームの棚の上にあり、判りにくい状況であったかと思います。
大変ご不便をお掛け致しました。

また、フロントスタッフもお客様のお気持ちを第一に快適で使いやすい、ご滞在を提供できるように日々努力して参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、ありがたく、ご意見につきましては今後の参考にさせて頂きます。

フロント支配人

この度は、数あるホテルから私どもをお選び下さったにも関わらず、ご指摘のようにご不快の念を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、お部屋をお取替えする際のご説明についても、ご理解を頂けず、私どもの説明が不足していたようで、誠に申し訳ございません。

便座の外側に汚物がついていたとのご指摘につきましては、お言葉の通り、あってはならない大変な問題と認識しております。清掃スタッフを初め、関係者への聞き取りを致しましたが、事実の確認には至りませんでした。
もちろん、今まで以上に清掃手順の順守を再度徹底し、、取り組んでいるところです。

引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りたいと思います。

フロント支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、これまでホテルメトロポリタン盛岡本館もお引き立てくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件につきましては、私共のご案内や補充なども含めサービスが行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今回のご滞在を楽しみにされていらしたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。当日の状況について改めて確認しましたが、いかなる時であれ、お客様に気持ちよい朝の食事を楽しんでいただける環境づくりに努めるよう、改めて朝食担当スタッフと共に話し合いました。

また、お部屋のコーヒーにつきましても、貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございます。私共で改めて、検討させていただきます。

私共はお客様からのご意見やご要望などは大切にお預かりし、参考にさせていただきますので、またお気づきになりました点等ございました際は、お気軽にお申し付けくださいますと幸いです。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平素よりホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中からお選び頂きました事、ご朝食やロケーションにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
次回ご来盛の際にも、また是非当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。私どもはこれからも、お客様方がご満足いただける空間をご提供して参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびの震災では、交通機関の運転停止、停電による電話の不通など、ご家族の皆様もご心配だったことと思われますが、お嬢様が無事にご自宅にお帰りになったことを伺い、安心致しました。

お嬢様は7時間近くも車内で過ごされ、不安な中、大変お疲れのことだったと思われます。当時、私共のホテルでは、お客様の安全を第一に、起こりうる余震に備え、お客様に毛布や食事などを用意し、宴会場等で二日間にわたりお過ごしいただきました。自然災害とはいえ、皆様にご不便をお掛けしたことに対し、申し訳ない思いの中ではございましたが、皆様から、労いと励ましのお言葉をいただき、復電後は皆様無事にご出発されました。

このたびは、ご宿泊いただけず私共も大変残念ではございますが、お客様からの「頑張ってください」とのお言葉は私共にとって大変心強く、厚く御礼申し上げます。私たちは、ホテルスタッフとしてはもちろん、岩手県民として前に向かって進んでまいります。次回、ご家族皆様で快適に当ホテルをご利用いただける日が訪れますことを願い、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、客室や朝食についてご満足いただき、安心致しました。
私共は、お客様のご意見やご要望を参考に、更なるサービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、また何かお気づきの点などございました際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。
朝食について美味しく召し上がっていただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。和洋ブッフェの朝食は、シェフが調理するオムレツや多彩なメニューがお客様より好評をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。私共スタッフのサービスについて、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、朝食についても美味しく召し上がっていただけた様子を伺い、安心致しました。
これからも、柔軟で親切な応対でお客様に快適にお過ごしいただけますよう、このたびのご感想を励みに、スタッフ一同、更なるサービスの向上を目指してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、フロントスタッフの応対に関して、お褒めいただき光栄でございます。
これからもお客様に親切で丁寧な応対を心がけ、快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご滞在についてのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の方の受験の際は、色々とお気遣いになることがあったかと思いますが、何のストレスも無かったと伺い、安心致しました。
加湿器は台数限定でお貸出しておりますが、あいにく当日のご利用状況によりお貸出できなかったことと思われます。この度の件は、貴重なご意見としてお預かりし、今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、大変素晴らしいホテルとのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
私共は、お客様の声を参考に更なるサービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、又何かお気づきの点などございました際は、お気軽にお申し付け下さいませ。朝食についてはご意見としてお預かり致します。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ホテルの立地面やお部屋についてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も、「また宿泊したい」とのお言葉をいただけますようスタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、リラックスしてお過ごしいただけた様子を伺い、安心致しました。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、快適なホテルづくりを目指し努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。朝食については、残念な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見をレストラン責任者へ伝え、改善を検討してまいります。また、テレビにつきましては、新たなものを導入予定でございます。ご意見をいただき有難うございます。
しかしながらフロントの応対を含め、「居心地のよいホテル」とご感想をいただき大変恐縮でございます。これからもお客様の声を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。また、多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
これからも「お客様にとってのよい時間」をお過ごしいただけます様、快適なホテルづくりを目指して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々努めて参りますので、末永いご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、お部屋の広さやサービス面においてご満足いただけた様子を伺い、安心致しました。
テレビは、新しいものへ交換する予定で、現在調整をすすめております。また、タオルにつきましては、貴重なご意見としてお預かりし、参考にさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人