この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地や客室、ご朝食につきまして概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。しかしながら、客室の設備につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回賜りましたご意見は大切にお預かりさせていただき、より一層お客様に快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは盛岡駅から徒歩3分の立地にありますのでお食事やお買い物にも大変便利になっています。
この度のご感想で、「スタッフの対応も完璧です。」とのお言葉を賜りました事、大変嬉しく思っております。
今後もお客様からのご感想を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルの立地やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からのご感想を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、素敵な記念日に数あるホテルから当館をお選び頂きましたこと、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後とも、皆様に快適にご滞在頂けるようなホテルを目指して邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご感想に大変嬉しく思います。
今後も「また、盛岡に来たら、泊まりたい」という最高のお言葉を励みに、スタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

日頃より、ホテルメトロポリタンNEW WINGへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在の際、フロント対応において荷物の受け取り手続きのご案内不手際がございましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今一度スタッフ間で対応の在り方を明確にし、お客様のご意向を把握することに細心の注意を払って参りたいと存じます。また「ホテルにおいて快適な空間の提供」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
しかしながら、今後とも利用したいとのお言葉を賜り、また、総合的に高い評価を頂きましたこと、感謝申し上げます。

これからも私共一同サービスの向上に努め、安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、今後共ご利用いただけますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度はｗｉｆｉの繋がり具合につきましてご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。今回いただきましたご感想を参考に、お客様ニーズに答えられるよう検討して参ります。
しかしながら、その他は満足頂けたご様子と、高い評価をいただけました事、大変嬉しく思っております。これからもサービスの向上をに努めて参る所存でございますので、今後ともホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用くださいますようお願い申し上げます。

数あるホテルの中から私どもホテルを再度ご利用いただけましたこと、改めてお礼申し上げます。また当地へお越しの際はぜひご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングへご宿泊いただき誠に有難うございます。
「十分な広さ」「部屋も落ち着いており」とたくさんのお褒めのお言葉を下さり重ねて御礼申し上げます。
当館のツインルームは30平米と広々ゆとりのツインルームとなっており、エキストラベッドを追加することで大人3名様まで対応が可能な客室でございます。
これからもお客様のニーズをとらえご要望にお応えできるホテル造りを引き続き目指して参ります。
また盛岡にお越しの際には、スタッフ一同心よりご宿泊をお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応により、お客様にご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。例え忙しい時であっても落ち着いてご案内や接遇に努めることは、投稿者様のご指摘の通りでございます。
同様の対応が発生することの無いよう今回頂いた貴重なご指摘をスタッフ一同共有し、更なる接遇のレベルアップに努めて参ります。

またのご来盛の際には、ご満足いただけるよう客室等の設備だけではなく、接遇においてもお褒めのお言葉が頂戴できるよう努めて参りますので、ぜひ当館をご指名くださいますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様のお褒めのお言葉を励みに、さらにお客様に安心してお過ごしいただけますよう、日々精進してまいりますので、またご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもメトロポリタンホテルズをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、この度は盛岡でも御宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。手前どもの都合上お部屋タイプのグレードを上げてご案内する場合がございますが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ニューウイング5階の客室フロアには、チャペルと会議室が併設している造りとなっております。本館に関しましてはお客様もご存じの通り盛岡駅と直結しており、朝は7時から夜22時40分までの時間指定はございますが館内を経由してホテルフロントまでお進みいただく事が可能となっております。ニューウイングとは違ったお部屋タイプもございますので、次回は是非本館の方でも御宿泊いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは盛岡駅から約100Ｍ、徒歩にして２～３分の所に位置しております。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただいた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。朝食に関しましては県産食材を多く取り入れており、中でも小岩井農場産の卵を使用したオムレツが好評でございます。また、シェフがお客様の目の前で焼き上げ、お好みによってはマッシュルームやハム、チーズなどのトッピングもお楽しみいただけますが、お召し上がりいただけましたでしょうか？
今後もお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、多くのお客様にご利用いただけるよう励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただいた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、客室内の清掃に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようスタッフ全員に周知徹底をし客室内の清掃、また点検の徹底を行って参ります。
ご到着時から不快な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、ホテルスタッフ等の対応につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮いたしております。お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良い空間を提供出来ますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインにおけるお客様への対応や、特典のお水のお渡しにおける不手際と、不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様よりわざわざご来館時間のご連絡をいただいていたのにもかかわらず、そのご配慮を意識しない対応であったことは、恥ずかしい限りでございます。
またお水のお渡しに関してですが、客室の冷蔵庫には有料のミネラルウォーターがあり、特典のお水をそちらに陳列することで困惑されることを防ぐためにあえてフロントにてお渡ししております。しかしながら、当時は丁度在庫を切らしてしまい、すぐにお渡しする手配を行いましたが、お客様をお待たせし、結果お部屋にお届けすることになりました。スムーズにお迎えする準備や配慮が欠けておりましたこと痛感しております。今後はお待たせすることの無いよう、事前準備をより強化して参ります。
　お客様からのお言葉の通り、フロントでの対応がホテル全体の印象を左右します。今回の対応と不手際をもう一度初心に戻って見つめ直し、お客様にご利用いただけることに感謝の念をしっかり持って接客に臨む所存でございます。
こちらからご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いて教えていただき、誠にありがとうございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。当ホテルは、距離として盛岡駅から徒歩約3分の場所に立地しておりますが、ご意見を参考に改めてスムーズにお越しいただけるようなご案内方法について検討させていただきます。

バスアメニティの一例として、女性の方にも快適にお過ごしいただけますよう「スキンローション、スキンミルク、クレンジング」を設置しておりますが、お部屋の設えにつきましてもご満足いただき安心しました。

朝食は、県産食材を中心とした和洋ブッフェでございますが、「非常に美味」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。日替わりの焼魚につきましても、お喜びのご感想を伺い調理スタッフも喜んでおります。

これからもお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上と設備の充実にスタッフ一同努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングを御利用下さいましてまことにありがとうございます。当日は急遽ツインルームにご案内いたしましたが快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
また当ホテルご利用になられましてお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中にもかかわらずご投稿いただきありがとうございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在中は、テレビの件でご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。取り急ぎ代替のお部屋をご用意し、おくつろぎのところを恐縮ながらご移動いただきましたが、担当スタッフの応対について寛大なお言葉まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。早速、翌日に原因を調査し改善致しましたことをこちらに報告いたします。

盛岡はこれから石割桜の咲く春に近づいてまいりますが、次回盛岡にご出張でいらっしゃる際も当ホテルをお選びくださるとのお言葉を励みとし、スタッフ一同温かいおもてなしに努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。次回のお客様のお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。パソコンレンタルの件につきましては、お客様へご案内不足により、残念な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ニューウイングには、ご宿泊のお客様限定でパソコンのレンタルサービスを１日1,000円にて承っております。台数に限りがございますので、ご利用の際は、フロントへお申込みいただけますようお願い申し上げます。今回のご意見を参考に、改めてご案内等について検討させていただきます。
これからもお客様の声を大切にし、サービスの向上へ努めて参りますので、また何かお気づきの点等ございました際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、新聞のお手配につきましては、私共の不手際により、ご希望の新聞をお届けすることができず申し訳ございません。
早速、社内で共有させていただき、改めてお客様の登録情報や作業手順を見直しました。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、今後につきましても、より多くのお客様に満足していただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、また次回盛岡へお越しの際は当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。