この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊に頂いた際に設備面での不具合がありお客様に、ご不快・不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように担当部署へは改めて点検・確認を再度徹底するよう申し伝えました。
また、貴重なご意見としてホームメイドの商品を両館にて販売できるよう検討させていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き誠にありがとうございます。
NEWWINGは盛岡駅から徒歩3分の立地でしたが、中心街の大通りなどが少し離れた場所に有る為、お客様におかれましてはご不便に感じる所もあったかと思われます。部屋着につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタン盛岡NEWWING
をお選びいただきありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

今回のご宿泊では、チェックアウトの際大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
タオルの設置場所はバスルームの棚の上にあり、判りにくい状況であったかと思います。
大変ご不便をお掛け致しました。

また、フロントスタッフもお客様のお気持ちを第一に快適で使いやすい、ご滞在を提供できるように日々努力して参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、ありがたく、ご意見につきましては今後の参考にさせて頂きます。

フロント支配人

　この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと心より御礼申し上げます。

　ご利用いただいた当日は、シフトの関係上女性スタッフが少なく、また、時間帯によってはスタッフが席を外していた事により、少々寂しく感じられたものと推察いたします。
　しかしながら、お部屋の清掃につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。清掃担当と共有しこれからも精進して参ります。
　
　お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと心より感謝申し上げます。盛岡へお越しの際はまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルご利用に関してのご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、客室内のアメニティーで残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます、誠に申し訳ございません。化粧水につきましては、先日、アメニティーの見直しを行い、以降、外しておりましたが、お申込みいただいた際のご案内には『化粧水3点を全室のバスルームに設置』と記載があり、こちらの確認不足により誤ったご案内を行っていた次第でございます。
　今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同気を引き締めて業務にあたって参ります。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ホテルご利用につきましてのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は清掃不備により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
しかしながら、朝食等につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございまます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
お荷物の件につきまして、大変不快なお気持ちをもたれたかと思います。大変申し訳ございません。手前どもスタッフがお客様よりお預かりしたお荷物を事前にお部屋へ届けた際、施錠の確認を怠ったことにより起こしてしまった事象で、せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、残念な思いをさせてしまいました事、猛省しております。今後は頂いた貴重なご意見をスタッフ一同共有し、サービスの向上に努めて参ります。
また盛岡へお越しの際には当館をお選びいただけるよう精進して参りますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、まことにありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず、多数のご意見やご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お荷物のお運びや、客室廊下の臭いに関しましては、スタッフの一歩先に踏み込んだサービスや、日々の清掃に関しての入念な取り組みに対する配慮が欠けていたものによるものであると真摯に受け止め、自分自身がお客様ならと、自問自答しつつ、改善に努めてまいります。また、エキストラベットに関しては、すぐにとはまいりませんが、検討項目として大切にお預かりさせていただきます。そのような中でも、客室内の清潔感や、お食事に関してのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変恐縮しております。改めて、私共のために業務改善の気づきを与えていただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき、誠にありがとうございます。　

盛岡駅隣接の本館からは2～3分お歩きいただきますが、ニューウィングのお部屋は本館のお部屋よりも全体的にゆったりとしたつくりになっております。また雨の日はフロントにて傘の貸出サービスも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また「おいしかった」とご感想いただきました、ご朝食のお米は岩手県産のひとめぼれでございます。つやつやのごはんのお供には、小岩井農場の温泉たまごが相性抜群です。次回ご利用の際もぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、備品の件やご朝食の際にお待たせしまいました事など、多々ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、予約制ではありませんのでお時間帯によっては混雑することがございます。しかしながら、チェックインの際は事前にお知らせすることによって、お時間にゆとりをもって召し上がっていただくことはできました。気配りが行き届かず失礼いたしました。
クレンジングに関しましては、大切なご意見としてお預かりさせていただきます。
お忙しい中にも関わらずご投稿いただきありがとうございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中はお客様のご期待にお応えできずに、不快な念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は真摯に受け止め、お客様からのご依頼は注意してよく聞き、迅速な対応を行うよう改めて努めてまいりますので、次回盛岡へお越しの際は、これに懲りず当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、朝食についてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。

先月に続き、ご到着の際は私共の不手際により、不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様へご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無きよう、改めて基本に忠実なサービスを心掛けてまいります。
ご朝食の際は私共の配慮不足により、ごゆっくりとお楽しみいただく事ができず、重ねてお詫び申し上げます。お客さまに快適な朝を過ごしていただけるよう、当日の状況に応じた手配を行ってまいる所存でございます。また、お部屋や朝食会場の配置についても貴重なご意見をいただき有難うございます。

このたび頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同気を引き締め精進してまいりますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またの当ホテルのご利用並びに、来月本館のご宿泊を心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。携帯充電器の件につきましては、私共の誤ったご案内により、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は改めて、お客様に正確な情報のご案内とお客様の視点でサービスを行うよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご投稿いただき有難うございます。今回のご指摘を大切にし、サービス改善を行ってまいりますので、次回盛岡へお越しの際は、当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
洗面所の蛇口の件はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改めてお部屋の確認をしまして、部品交換をさせていただきました。お知らせ下さりありがとうございました。お部屋の確認等再度徹底して取り組んでまいりますので、何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けいただけれれば幸いでございます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、駐車場につきましては、位置が分かりにくく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は、ホテル脇の３０台まで収容可能な屋外駐車場の他、フェザン立体駐車場やお近くのコインパーキングも一部ご利用頂けます。
施設紹介ページに駐車場のご案内を掲載しておりますが、次回お越しの際、満車の表示が出ている場合や位置が分かりづらい時にはスタッフがご案内させて頂きますので、大変お手数ですがお問合せ下さいませ。
私共は今後もより快適にご利用頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、その他にも何かお気付きの点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタンNEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのお客様の声にご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

当館5階は仰せの通りエレベーターを降りると会議室があり、正面右側のドアの奥が客室のフロアとなっております。本来チェックイン時に上記のご案内すべきところ、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お食事につきましても貴重なご意見を賜り、レストランスタッフとも共有し検討して参りたいと存じます。

この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら上階からの音により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
防音設備につきましては、今すぐにとは参りませんが、次回リニューアル時の検討課題として大切にお預かりさせて頂きたいと存じます。
誠に勝手ではございますが、また次回機会がございましたら当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。