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BEONEさんの 萃香園ホテル のクチコミ
- BEONEさん [40代/男性] 2020年12月30日 19:03:49
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このホテルで2番目に良い部屋を予約しました。
総じて評価は低いです。
人的サービスがまず全然なってません。
フロントスタッフにプロフェッショナルな感じはなく、アルバイトが片手間にこなしているように見受けました。
実際はベテラン社員さんだと思うのですが、いつもあんな対応をされているんでしょうか？
アメニティ（シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ）が二人宿泊で各１チューブずつしか配置されていなく、
おそらく手違いだと思いフロントに電話すると、「それが正常な量です」だけしか回答なし。
一応エグゼクティブスイートなんだから、「かしこまりました、今回特別にそれぞれお持ちしますね」の配慮もなし。
冷遇としか言いようがない。
あと部屋も古いです。
スイートだったので家具類もかなりあったのですが総じて古さを感じました。
カーペットも汚れが目立ってます。
部屋に飾られている数々の人形が少し不気味でした。
暖房つけるとずっと異音がしてゆっくり寝れなかった。
今後このホテルがある街に頻繁に行く予定ですが、決してこのホテルは選ばないでしょう。
名門と聞きましたが、全くそうは感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 萃香園ホテル 2021年11月08日 11:23:33
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お客様へのフロントスタッフの対応や配慮が至らず大変不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。
設備の老朽化によるご不便もお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善・改修に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブスイート【喫煙タイプ】】
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コロナで帰国してから戻れなくなった人さんの 萃香園ホテル のクチコミ
二度と利用したくないと思いました。
全体的に老朽化が目立ち、ベランダの柵はサビだらけで、掴むと軋んでかなり危ない感じでした。
また、部屋に備え付けのカーテンは遮光のレースも含め破れなどがひどく、リビングスペースのソファベッドも痛んでおり、座ることも寝ることもできない状態でした。
朝食もコロナの影響でビュッフェではなく、ワンプレート形式のものに変更されていましたが、内容も貧相でお世辞にも美味しいとは思えませんでした。
ただ、GO TO トラベルでの利用だったので通常より安かったから納得はしていますが、通常時でも同じようなら今後は厳しいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
ご滞在中は、施設の老朽化やご朝食で、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改修・改善に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
萃香園ホテル：フロント課