こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-12-29 12:47:52
3.0
投稿日：2022-10-18 15:02:43
2.0
投稿日：2022-05-04 10:27:49
3.0
投稿日：2019-11-01 21:47:59
4.0
投稿日：2019-11-01 21:43:01
総合2
5555jujuさんの 京王プレッソイン日本橋茅場町 のクチコミ
駐車場のアナウンス不足で大損失
テレワークではなく、結婚式参列のため2泊しました。
提携駐車場について、フロントスタッフはどの程度理解しているのでしょうか？
『提携駐車場なら6,000円→2,200円になります』フロントで確認して
平面図ももらったけど、詳細な記載は【Bの有人出口から】のみ。
スタッフからも、
『駐車場にはABCDの出入口があって、Bの有人出入り口から出ないといけない』というアナウンスはありましたが、そもそも入り口が決まった所から入らないと、どう頑張ってもBから出られません。
間に公道があって別建物になっているので、B出口から出られる訳がないのです。
フロントスタッフにその旨言っても、『支払いした後では返金できません。』の一点張り。
アナウンスしたから伝わったと思うのは、ホスピタリティが足りな過ぎます。相手に伝わってこその言葉。
そもそも、スタッフが駐車場の仕組みを理解してないのではないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中から京王プレッソイン日本橋茅場町をお選びいただき、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、提携駐車場の出口案内が充分でなく、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
提携の兜町駐車場は、お客様の仰る通り、駐車場内1階に関しましては間に公道がある為、ブロック間の往来ができませんが、地下1・2階は全てのブロックが繋がっております。
その為、どこの入口から入った場合でもBの有人料金所からのご出発は可能ではございますが、当ホテルからお渡ししているご案内には全てのブロックからの具体的な駐車場内の進み方の記載はなく、結果ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事がないよう、兜町駐車場へ改めて内部の仕組みを確認し、往来可能との回答をいただいており、該当のご案内図は、駐車場内の進み方も分かる形式に刷新させていただきました。
またスタッフ教育の徹底を図り、お客様の信頼を得て、お喜びいただけるホテルサービスを目指し努力して参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず大変恐縮ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご指摘、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロントチーフ