ご飯を食べに行って帰ってきたら布団を敷いてあったが、一言声をかけててほしい。
フロントの対応があまり好ましくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

２回目の利用です。

前回、クチコミ投稿した、布団が煎餅布団で、マットレスとかひいて欲しいと言う事と、枕も選べる様にして欲しいと記載したが、改善されてなかった。

非常に残念で、リピートは考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

家族で海水浴の為に使用させて頂きました。
ホテル側も海水浴場が近いと宣伝しているのに、海水浴客に対して優しくない！

①水着での出入り禁止　（海水浴に来てこれはあり得ない）
②最終日、海から上がっても砂の着いた足さえあらえない、
　帰りにシャワーを浴びるのにお金が500円もする、日帰り温泉が1,000円なのに！
③従業員の態度が良い人悪い人の差があり過ぎる。正直、不満は沢山

部屋からの景色などは最高で、海水浴場もハワイの大王がいるところ以外は綺麗で
とても満足でした。

建物としては昭和だが、綺麗に掃除されていて問題ないので
京急がもう少し力を入れれば、とても素敵なホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

1月16日日曜日に宿泊しました。最初は対応もよく、気持ちよく寝ていました。
ところが、夜中の2時過ぎに、フロントから電話がきました。「隣のお客様がうるさいと言っています。もう片方の部屋の方は、一人なので、お二人でいるお宅の部屋だと思われます」とのこと。12時頃に気持ち良く寝入ったところに電話が入り、すっかり目が覚めてしまい、廊下で宿泊客とホテルの方が話している声が聞こえていて、眠れませんでした。
私たちがうるさい訳ではなかったのに、確かめることもなく決めつけて電話をされたのが、本当に頭にきました。
廊下まで足を運べば、私たちの声はしていないこと、テレビも付いていないことなど分かるはずです。足を運ぶこともなく、フロントから電話をかけられ、目が覚めてしまい長く眠れない夜を過ごしました。
おまけに、会計をするときに、何の断りもなかった。申し訳ありませんでしたの、一言もなかったです。普通なら昨晩の事をフロントの会計係りの人に伝えていて当たり前ではないのでしょうか？
他の面ではこの金額で水族館も入れたし、不満があるわけではなかったのです。
会計時に、挨拶だけでもあれば、また気分も違ったのに、何もなし。
あり得ない対応ではないですか？

本当に考えられない対応だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

１１月１９日に宿泊、食事しました。
全くの期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂が最悪で論外です。日帰り入浴の客で露天風呂も入る所がなく内湯も子供が遊んでいて入れず、洗い場も少なく待っていて風邪をひきそうになりました。案の定妻は女湯で同じ目にあい、その晩熱を出してダウンしました。入場を制限するとか考えてください。妻は二度と行きたくないと言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族旅行で利用しました。
現地の従業員の方の接客はよかったのですが、事前に電話をした予約センターやホテルの方の対応に非常に不快な思いをしました。
子供の発熱で予約日を変更していただいた経緯があったのですが、電話で応対して下さった方がキャンセル料に関して間違ったことを言ったり（宿泊前日の電話で「今からだと全額キャンセル料金がかかる」と言われた）、予約センターの方に非常にビジネスライクな応対しかしていただけず、とても気まずい思いでした。子供の病気に対する「大丈夫ですか」の一言ももちろん、ありません。
こちらの都合でホテル側にご迷惑をおかけしたとはいえ、今までに利用したホテルでこのように冷たい応対をされたことはありません。子連れ旅行だと緊急で予定を変更せざるを得ないこともあると思いますが、今回のような人間味を感じられない応対をするホテルには二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

リピは有得ません。
今時エレベーターもない、部屋にバストイレもない。古い施設なので仕方ないが、ならもっとそれを明確にしておくべき。赤ちゃん連れだったし、着いてから知って愕然としました。
一番赦せなかったのは、大浴場に有ったベビーサークル（ベッド）。置いてあるマットが有得ない程不潔で、子虫の死骸が沢山落ちてる始末。生きてる子虫もやたら飛んでおり、子どもの身体をはい回るので、吐き気がした。
食事はまぐろ尽くしで美味しかったが、トータルで見ればこの宿泊料は納得がいかない。

宿泊年月

2013年06月

１０００文字では語りつくせないので、最後の１分のみ記します。

楽天トラベルさん、観潮荘さん、お客様への対応を考え直して下さい。もっと心のこもった温かいお付き合いが出来ませんか？請求書だけで安心出来ないのは当然です。この不安を解消する電話１本、宿との契約条項に含んでいない楽天トラベルさん、もっとユーザーの立場で考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

食事もおいしく、フロも気持ちよく、景色もよく、とても快適に過ごせました。
フロントの男性も感じ良かったです。
ただ、お部屋の洗面所にティッシュとゴミ箱があると良いです。
また、お風呂のアメニティについては、女性の方は、気に入っているものを持っていったほうが良さそうです。
また、宿泊します。

【ご利用の宿泊プラン】
油壷アワビ会席プラン—個室食コース
小網代湾を望む和室10畳

まぐろがとっても美味しかったです。案内された部屋がお風呂から遠すぎたのを除けば殆ど満足です。また行きたいです。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
マリンパーク入園券付き♪特典盛りだくさんプラン
小網代湾を望む和室10畳

夫婦２人旅で２泊しました　団体・同窓会が多いようで、ざわついていた感じがした
部屋が古く隣の宿泊客（団体客）の声が 旅行に出た一種の高揚感からという事を割り引いても　うるさく 気になった 景色・料理・サ－ビスについては申し分なく満足のいくものでした　各部屋の遮音がもっとしっかりなされていればもう一度来たいがな～　と残念に感じた次第

【ご利用の宿泊プラン】
マリンパーク入園券付き♪特典盛りだくさんプラン
小網代湾を望む和室10畳

家族で行きました。建物の外観、部屋の内装が古い！昭和時代にタイムスリップしたかと思いましたせめて部屋が広く海側に面しているのに内装が古いと印象も悪くなります。建物の構造でしかたがないかも知れないけど一番奥の部屋から大浴場に行くのに階段の昇り降りがあり大変だった。あと日帰り入浴の人が多く混雑している．夜遅くに行くと脱衣室の床が髪の毛、砂等で汚れていたのが残念。食事に関しては十分な量もあり満足しましたがグラスワインだと思っていたがハーフサイズのワインボトルには驚きましたが出来れば他の飲み物にも変更出来ればいいと思います。一番良かったのが海洋深層水の露天風呂でした湾を見ながら入浴できて温泉に入いたように肌がしっとりし保温効果もあり大変満足しました。マリンパークの入場券も付いていてお得なプランでした従業員のみなさんも親切で気持良く宿泊出来ました。この次は客室露天風呂付の部屋に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
マリンパークと海洋深層水露天風呂満喫プラン
小網代湾を望む和室10畳

職場での旅行で8人で参加しました。食事は大満足。
満腹になりました。
評判がよかったのは、アワビとカジキマグロの鍋。
マグロのステーキも美味しかった。
オプションでお願いした「舟盛り」と「カブト焼き」は迫力。
良い思い出になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
チョイスプラン　満腹コース
小網代湾を望む和室10畳

女五人の　遅い新年会でしたが　お料理もお風呂も景色も　最高でした　　　久しぶりに　美味しいお刺身を　いただきました。さすがの大食いぞろいでしたが　最後は　お互いに譲りあってしまいました。　　　　　　　　　　　　マリンパークも　懐かしく十分に　楽しめました。お世話になりありがとうございました。　

【ご利用の宿泊プラン】
マリンパークと海洋深層水露天風呂満喫プラン
和室10畳

２回目の利用です。やはり海洋深層水露天風呂は最高でした。今まではありませんでしたが、修学旅行の団体客の利用が多いそうで、ぶつかったら大変かなという気がします。ネットでの予約の際に事前に判ればいいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
マリンパークと海洋深層水露天風呂満喫プラン
和室10畳

お部屋からの眺望はとても良く、耳をすませば打ち寄せる波の音が聞こえてくるような気持ちの良いお部屋でした。
お食事も美味しく、量もあったので食べきれないほどでした。
レジャーコースで予約していたので、マリンパークなどのチケットは、いつ渡していただけるのかな？と少し気になっていたのですが宿泊前日に、観潮荘さんからご連絡いただきまして
宿泊内容の確認と、「レジャーコースのチケットは、朝フロントにお声をかけて頂ければチェックイン前にお渡し致します。」
と丁寧に説明してもらえました。
海洋深層水露天風呂も、とてもよかったです。
アトピー体質の娘も満足していたみたいです。
（塩分が強いので湯上りには、シャワーでしっかり洗い流す必要があります。）

お得なプランで楽しませて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
レジャーコース
和室10畳

フロントの方も親切で良かったのですが、売店が早く閉まってしまい残念です。近くにコンビニもなくちょっぴり寂しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
レジャーコース
和室10畳

前日の人数追加にも快く対応していただきありがとうございました。
予約では和室10畳でしたが、15畳の大きい部屋を用意して頂き快適にすごさせて頂きました。
宿泊当日、翌日と風が強く観光船に乗れなかったのが心残りでした。


【ご利用の宿泊プラン】
レジャーコース
和室10畳