この度は、ご家族の皆様で当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想で頂きましたご意見の内容に、大変反省しております。
申し訳ございませんでした。

「おもてなし」の心と気持ちを常に大切に考えて、スタッフ一同お客様へ良いサービスを行えるよう努めておりますが、この度は、至らない点が多くあり申し訳ございません。

初心に立ち返り、「笑顔」の素晴らしさを今一度考えサービスの基本としてまいります。

また、お子様がご一緒のお客様には、通常、
フロント係り又はお部屋ご案内係りがお子様用の浴衣サイズ・子供用スリッパのご用意とお伺いをしております。
ご用意しておりますお子様用スリッパの数自体があまり多くないことや、お越しいただいてからでないと適切な大きさのスリッパが分からない等の事情もあり、事前にお部屋にご用意させていただくことが出来ず、このような対応を取らせていただいております。

しかしながら、今回は担当の対応漏れが起こってしまいました。誠に申し訳ございません。
担当責任者とともに、今後同じ間違いを起こさぬように改善してまいります。

お子様用スリッパの件につきましては、お客様からもさまざまなご意見をいただいておりますので、早急に改善すべき課題と認識しております。現在お子様用スリッパの数を増やす方法や、フロントにてお客様にお渡しする形など、様々な方法を検討しているところでございます。
小さなお子様であっても、私どもの大切なお客様です。しっかりとしたおもてなしが出来るよう、考えてまいりたいと思いますので、どうか今しばらくお待ちくださいませ。

お客様より頂いた貴重なご意見を良いサービスに変えて、次回お越し頂ける際には、笑顔で皆様をお迎え致します。

ホテル一井
インターネット予約担当：齋藤