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草津温泉 ホテル一井のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
口コミを閲覧して目の前が湯畑で絶景のロケ-ションとの多い口コミで草津は初めてなので申込みましたが、３時過ぎにチェックインしたばかりなのにフロントで『夜の食事は７時になります』と一方的に言われて 普通なら『あいにくこの時間は既に満席ですので・・・』等フロントの対応の悪さ。次に食事は大正ロマン等は部屋だけで担当の女が皿の置き方や鍋に魚貝を丁寧にすることなく物凄く不快な思いをしました。子供がいると料金を取りながらもサービスするわけも無く窓際の寒い場所で食事を取らされ配慮が足りなさすぎる。正月で混雑とは言えもっと老舗を謳い文句にするならサービスを一から勉強すべきではないでしょうか。
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返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて、ご投稿を拝読させていただきました。本当に申し訳なくこころよりお詫び申し上げる次第です。お客様の立場にたち、お客様にご満足いただけますことを第一としておりますが、まだまだ行き届かないことばかりです。もう一度、担当者、担当部署、担当責任者に申し伝えました。お客様が不満足でお戻りになりせっかくの旅行を台なしと思ってしまわれるということは、本当に心苦しいことでございます。おっしゃる通り、もういちどスタッフ全員でサービスを一から勉強しなおさなければいけないと思いました。不愉快な思いをさせてしまったこと、かえすがえすお詫び申し上げます。そして、貴重なご意見をいただきましたことありがたく思います。4月になりまして草津はまた初夏の素晴らしいシーズンを迎えております。どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。若女将
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
口コミを閲覧して目の前が湯畑で絶景のロケ-ションとの多い口コミで草津は初めてなので申込みましたが、３時過ぎにチェックインしたばかりなのにフロントで『夜の食事は７時になります』と一方的に言われて 普通なら『あいにくこの時間は既に満席ですので・・・』等
フロントの対応の悪さ。次に食事は大正ロマン等は部屋だけで担当の女が皿の置き方や鍋に魚貝を丁寧にすることなく物凄く不快な思いをしました。子供がいると料金を取りながらもサービスするわけも無く
窓際の寒い場所で食事を取らされ配慮が足りなさすぎる。正月で混雑とは言えもっと老舗を謳い文句にするならサービスを一から勉強すべきではないでしょうか。
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このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
改めて、ご投稿を拝読させていただきました。本当に申し訳なくこころよりお詫び申し上げる次第です。
お客様の立場にたち、お客様にご満足いただけますことを第一としておりますが、まだまだ行き届かないことばかりです。もう一度、担当者、担当部署、担当責任者に申し伝えました。お客様が不満足でお戻りになりせっかくの旅行を台なしと思ってしまわれるということは、本当に心苦しいことでございます。
おっしゃる通り、もういちどスタッフ全員でサービスを一から勉強しなおさなければいけないと思いました。
不愉快な思いをさせてしまったこと、かえすがえすお詫び申し上げます。
そして、貴重なご意見をいただきましたことありがたく思います。
4月になりまして草津はまた初夏の素晴らしいシーズンを迎えております。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。若女将