こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2013-06-04 15:46:24
4.0
投稿日：2012-09-03 11:26:05
3.0
投稿日：2011-03-11 09:02:16
設備・アメニティ3
minakira827さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
風呂も料理も大変満足いくものでした。
が、受付(男性)の手際・対応の悪さ・予約内容を正確に伝えて頂けなかった等々何とも気分の悪いRegistrationとなりました。当方もせっかくの旅行気分も台無し、一井さんとしても勿体無いですよ・・・
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このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お風呂、料理ご満足いただけたということ。ありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの件。
本当に申し訳ございませんでした。担当者にはお客様のお気持ちをお伝えいたしました。担当スタッフは新人でございまして、手際、対応がまだまだでございました。しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。おもてなしのこころをもち、お客様がお喜びになることによろこびをということを常々申しておりますが、まだまだ徹底されておらず、申し訳ございませんでした。
担当スタッフだけでなく、担当部署、担当責任者に申し伝えました。また一からサービスの勉強をしなくてはと痛感いたしました。
貴重なご意見どうもありがとうございました。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。
若女将