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草津温泉 ホテル一井のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
クチコミが良かったので、こちらに宿泊することに決めました。受付の方の対応や料理は普通。温泉は最高でした。彼が食後に体調不良をうったえ、救急車を呼んでもらうことになったのですが「大丈夫」などの一言もなく、けむたそうな対応でした。若い方だけでなく、年配の方も同じような対応でとても残念でした。高級ホテルでも、そこで働く人の対応によっては最低なホテルにもなりますし、高級ホテルではなくとも、働く人によって最高のホテルになると私は思います。とても楽しみにしていただけに悲しい思い出になりました。
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まぁさん5923 様このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、お連れ様の体調不良その後いかがでしたでしょうか？ご旅行当日の体調不良というのは本当に不安で心細いものだったとお察しいたします。しかしながらそんなお客様のお気持ちにお応えすることができず、「煙たそうな対応」をしてしまい申し訳ございませんでした。対応したスタッフにもう一度まぁさん5923様のお気持ちをお伝えしました。当人は「煙たそうな対応」をしたつもりもなく誠意ある対応をしたつもりだったのですが、それがお客様にきちんと伝わらなければいけない、そして「煙たそう」にお客様が感じてしまう対応をしてしまったことを真摯に受け止め今後このようなことがないよう、関係者、関係部署、関係責任者にも注意喚起いたしました。本当に申し訳ございませんでした。お客様のご満足を第一にと日々スタッフ一同精進しておるつもりでございましたが、もう一度気を引き締め、さらに精進いたしたいと思います。貴重なお言葉ありがとうございました。どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。若女将
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草津温泉 ホテル一井（群馬県）
1.0
投稿日：2013-11-23 15:18:56
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まぁさん5923さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
クチコミが良かったので、こちらに宿泊することに決めました。受付の方の対応や料理は普通。温泉は最高でした。彼が食後に体調不良をうったえ、救急車を呼んでもらうことになったのですが「大丈夫」などの一言もなく、けむたそうな対応でした。若い方だけでなく、年配の方も同じような対応でとても残念でした。高級ホテルでも、そこで働く人の対応によっては最低なホテルにもなりますし、高級ホテルではなくとも、働く人によって最高のホテルになると私は思います。とても楽しみにしていただけに悲しい思い出になりました。
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まぁさん5923 様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お連れ様の体調不良その後いかがでしたでしょうか？ご旅行当日の体調不良というのは本当に不安で心細いものだったとお察しいたします。しかしながらそんなお客様のお気持ちにお応えすることができず、「煙たそうな対応」をしてしまい申し訳ございませんでした。対応したスタッフにもう一度まぁさん5923様のお気持ちをお伝えしました。当人は「煙たそうな対応」をしたつもりもなく誠意ある対応をしたつもりだったのですが、それがお客様にきちんと伝わらなければいけない、そして「煙たそう」にお客様が感じてしまう対応をしてしまったことを真摯に受け止め今後このようなことがないよう、関係者、関係部署、関係責任者にも注意喚起いたしました。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご満足を第一にと日々スタッフ一同精進しておるつもりでございましたが、もう一度気を引き締め、さらに精進いたしたいと思います。
貴重なお言葉ありがとうございました。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将