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草津温泉 ホテル一井のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
草津価格で仕方がないのか…？宿の立地は申し分ないが、1人二万超の料金に疑問を感じる。 館内は一部改装してあるも、部屋、風呂含めて古く貧素な感じは拭えない。 何より不満なのは料理である。和食処？であったが、席が狭く窮屈！ また呼鈴がないため店員を呼びにわざわざ離席を繰り返し、、時間に席に案内されるとすでに前菜が並べてあり、冷めて乾いている、前菜でコース全般のレベルがわかるが…正直 あまりすすまなかった。 他の口コミに量が多いとあるがそれ以前の問題！途中で寄せ鍋なるものがテーブルに一つドン！と置かれたが、激安ツアーの団体食堂でもあるまいし絶句しました。 鍋メイン？ 肉か魚の選択は肉を選択し柔らかく美味でしたが、冷たい大皿にステーキ？我が家でも皿は温めますよ！時期的に新入社員がいるのはわかるが、ある程度の研修、教育してからお客様の前に出すべきでは？家族経営のペンションじゃあるまいし、、温泉は流石に草津ですね！日頃の疲れも癒されました！ が、、宿の規模にしては狭く貧素ですね、改装もあまりできてないみたいですし、アメニティもあまりなくどうなんでしょう？草津で有名な一井ホテルさん、いちど泊まりたいと思っていただけに残念でなりません。
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このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてありがとうございました。数々のご意見ありがとうございました。改めて拝読させていただき、申し訳ない思いでいっぱいです。お客様が「いちど泊まりたい」と期待を込めてお越しくださったのに、「残念」な想いでお帰りいただいたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後の改善のために数々の具体的なご意見をくださったこと、感謝申し上げております。施設の老朽化がすすみ、なんとか善処できますように常々話し合っております。大型なリニューアルは難しい部分もございましてお客様のご意向に沿うことは少しお時間がかかるかもしれません。しかしながら、お客様の安全、清潔感を第一に、できる個所から修繕をするようにいたします。お客様がすこしでもご満足いただけますようにできるかぎり善処して参りたいと思います。新入社員の件、お料理の件。不快な気持にさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテル一井は宿屋としてお客様にご満足いただけることを第一とし、お喜びいただけることに喜びをということを全スタッフに常々喚起しておりますが、まだまだ至らぬことばかりでございました。「残念」な想いを残し御帰りになったお客様の気持ちをスタッフすべてにお伝えしました。まだまだ社員教育も、お料理内容も至らぬ点ばかりでございましたが、もう一度注意喚起し気を引き締め改善に望みたいと存じます。どうぞまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。若女将
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
草津価格で仕方がないのか…？
宿の立地は申し分ないが、1人二万超の料金に疑問を感じる。 館内は一部改装してあるも、部屋、風呂含めて古く貧素な感じは拭えない。 何より不満なのは料理である。和食処？であったが、席が狭く窮屈！ また呼鈴がないため店員を呼びにわざわざ離席を繰り返し、、
時間に席に案内されるとすでに前菜が並べてあり、冷めて乾いている、前菜でコース全般のレベルがわかるが…正直 あまりすすまなかった。 他の口コミに量が多いとあるがそれ以前の問題！
途中で寄せ鍋なるものがテーブルに一つドン！と置かれたが、激安ツアーの団体食堂でもあるまいし絶句しました。 鍋メイン？ 肉か魚の選択は肉を選択し柔らかく美味でしたが、冷たい大皿にステーキ？我が家でも皿は温めますよ！
時期的に新入社員がいるのはわかるが、ある程度の研修、教育してからお客様の前に出すべきでは？家族経営のペンションじゃあるまいし、、
温泉は流石に草津ですね！日頃の疲れも癒されました！ が、、宿の規模にしては狭く貧素ですね、改装もあまりできてないみたいですし、アメニティもあまりなくどうなんでしょう？
草津で有名な一井ホテルさん、いちど泊まりたいと思っていただけに残念でなりません。
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数々のご意見ありがとうございました。
改めて拝読させていただき、申し訳ない思いでいっぱいです。
お客様が「いちど泊まりたい」と期待を込めてお越しくださったのに、「残念」な想いでお帰りいただいたこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後の改善のために数々の具体的なご意見をくださったこと、感謝申し上げております。
施設の老朽化がすすみ、なんとか善処できますように常々話し合っております。
大型なリニューアルは難しい部分もございましてお客様のご意向に沿うことは少しお時間がかかるかもしれません。
しかしながら、お客様の安全、清潔感を第一に、できる個所から修繕をするようにいたします。お客様がすこしでもご満足いただけますようにできるかぎり善処して参りたいと思います。
新入社員の件、お料理の件。不快な気持にさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテル一井は宿屋としてお客様にご満足いただけることを第一とし、お喜びいただけることに喜びをということを全スタッフに常々喚起しておりますが、まだまだ至らぬことばかりでございました。
「残念」な想いを残し御帰りになったお客様の気持ちをスタッフすべてにお伝えしました。まだまだ社員教育も、お料理内容も至らぬ点ばかりでございましたが、もう一度注意喚起し気を引き締め改善に望みたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。
若女将