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3.0
投稿日：2015-11-13 14:18:33
5.0
投稿日：2015-01-04 16:40:51
4.0
投稿日：2013-11-27 12:58:23
5.0
投稿日：2013-11-27 12:52:38
4.0
投稿日：2013-11-27 12:42:34
総合3
とうそん１７４１２さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
歴史あるホテルで館内は大変立派、感動いたしました。立地条件も最高で夜まで湯畑を部屋から堪能いたしました。
しかし従業員のおもてなしの感覚は程遠いものでした。フロントの担当者は応対も感じ悪く
お出迎えはなく、お見送りもない、事務的な応対しかありませんでした。
一流ホテルのプライドかもしれませんが、全国を旅した私どもは大変寂しく感じました。
今年 結婚５０年金婚式の記念に草津温泉を選びました。温泉はさすがに 名湯で満足いたしましたが、露天風呂は外観は何も見えず息苦しく感じました。
せんえつではございますが、今後おもてなしについて今一度考慮下さいますことを、お願いいたします。
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とうそん１７４１２様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また結婚５０年金婚式のご旅行だとのこと。改めましておめでとうございます。そのような大切な記念日を当館でお過ごしいただきましたこと大変光栄に存じます。
我々旅館に携わる者にとって、お客様のご満足、「おもてなし」を一番大切にしております。しかしながら、まだまだ至らぬ点ばかりで配慮が足りず、せっかくの旅行に「寂しい想い」をさせてしまったこと心より申し訳なく思います。
お客様の立場にたち、いまお客様がどう思い、どんなお気持ちでいるのかということをいまいちどスタッフみんなで共有し合う時間を設けなければと思いました。「おもてなし」というのは本当に奥が深く、おもてなしの心を持つということを、原点に返ってもう一度考え直していきたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将