ハルママ5421様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は創業300年の歴史があり、今の建物に全館リニューアルいたしましてからもすでに30年以上の歴史があります。老朽化が否めない部分はご容赦ください。
お客様にご満足いただけますよう、修繕やメンテナンスは随時行ってはおるのですが、「古さ」にがっかりというコメントはとても残念です。

古きよきものを残しつつ時代にあったサービスを。。。ということをスタッフ一同常に考え精進しておりますが、まだまだで申し訳ありませんでした。さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。

若女将