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草津温泉 ホテル一井のクチコミ･お客さまの声
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スタッフ全員お客様のプラン内容はしっかり頭に叩き込むべきです！まず、お部屋での夕食時にワンドリンクサービスのプランなのに「いえ、お飲み物は有料になります」と自信満々に言われ、確認させたところ「ワンドリンクサービスでした。ご注文をどうぞ」これだけでも気分が悪いのに、御膳を下げる際すき焼き鍋をひっくり返され、ささっと拭かれただけなので畳には具材やベタつき、匂いが残ったまま全くくつろげませんでした。翌日レイトチェックアウト（11時）のプランなので部屋でうとうとしていたところ10時過ぎに部屋の電話が鳴り「お客様！チェックアウトのお時間が過ぎております！速やかにご退室の準備をお願い致します。」とても不快でした。電話をかける前にプランの再確認等徹底された方が良いかと思われます。
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luv38 様この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、今回のご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ワンドリンクサービスや鍋のひっくり返しにつきましては、担当の者に伝えさせていただきました。畳の扱いについて改めて、担当スタッフと共に、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、改善いたします。また、11時チェックアウトにつきましても、プランの内容をしっかりと確認できておらず申し訳ございませんでした。スタッフ一同がお客様のプラン内容は把握しておくのはサービスをしていく上で、当たり前の事だと存します。同じ間違いや失敗などはしないよう再度徹底し注意してまいります。お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ホテル一井 仁正寺
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草津温泉 ホテル一井（群馬県）
1.0
投稿日：2019-06-27 19:41:38
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luv38さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
スタッフ全員お客様のプラン内容はしっかり頭に叩き込むべきです！
まず、お部屋での夕食時にワンドリンクサービスのプランなのに「いえ、お飲み物は有料になります」と自信満々に言われ、確認させたところ「ワンドリンクサービスでした。ご注文をどうぞ」これだけでも気分が悪いのに、御膳を下げる際すき焼き鍋をひっくり返され、ささっと拭かれただけなので畳には具材やベタつき、匂いが残ったまま全くくつろげませんでした。
翌日レイトチェックアウト（11時）のプランなので部屋でうとうとしていたところ10時過ぎに部屋の電話が鳴り「お客様！チェックアウトのお時間が過ぎております！速やかにご退室の準備をお願い致します。」
とても不快でした。
電話をかける前にプランの再確認等徹底された方が良いかと思われます。
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luv38 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
また、今回のご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ワンドリンクサービスや鍋のひっくり返しにつきましては、担当の者に伝えさせていただきました。畳の扱いについて改めて、担当スタッフと共に、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、改善いたします。
また、11時チェックアウトにつきましても、プランの内容をしっかりと確認できておらず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同がお客様のプラン内容は把握しておくのはサービスをしていく上で、当たり前の事だと存します。同じ間違いや失敗などはしないよう再度徹底し注意してまいります。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ホテル一井 仁正寺