楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
草津温泉 ホテル一井のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
７月１９日に宿泊。今回のフロントにはがっかり。部屋の鍵を多分本来２本渡してくれるところ金庫の鍵と部屋の鍵を渡され、夕食事時にフロントに落ちていたと２本目の部屋の鍵を渡されました。さらに９時前の精算には粗品を差し上げますとのことだったが、８時に精算したにもかかわらず粗品を渡されませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
高崎のくま 様この度は当館をご利用ただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご当日、金庫の鍵につきましては、金庫に付けたままご用意しておりますので、お客様にはお部屋の鍵を2つお渡ししておりました。しかしロビーのソファに1つお忘れになっていらっしゃいましたので、お食事の際にお渡しさせていただきました。また、粗品につきましては、ご当日忙しかったということもあり、お渡しするのを忘れてしまい申し訳ございませんでした。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテル一井 仁正寺
草津温泉 ホテル一井 クチコミ一覧へ
草津温泉 ホテル一井（群馬県）
3.0
投稿日：2020-07-20 14:14:00
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
高崎のくまさんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
７月１９日に宿泊。
今回のフロントにはがっかり。
部屋の鍵を多分本来２本渡してくれるところ金庫の鍵と部屋の鍵を渡され、夕食事時にフロントに落ちていたと２本目の部屋の鍵を渡されました。
さらに９時前の精算には粗品を差し上げますとのことだったが、８時に精算したにもかかわらず粗品を渡されませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
高崎のくま 様
この度は当館をご利用ただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご当日、金庫の鍵につきましては、金庫に付けたままご用意しておりますので、お客様にはお部屋の鍵を2つお渡ししておりました。しかしロビーのソファに1つお忘れになっていらっしゃいましたので、お食事の際にお渡しさせていただきました。
また、粗品につきましては、ご当日忙しかったということもあり、お渡しするのを忘れてしまい申し訳ございませんでした。
今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル一井 仁正寺