maggiemayumi 様

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内につきましては、改装等も行っておりますが、歴史も長くどうしても古さが目立ってしまいます。清掃等念入りに行っておりますが、ご満足いただけない結果となってしまい残念でございます。すぐに改善とは参りませんが、今後の改善課題として検討してまいります。

また、鳥の糞につきましては、本来拭き取りをした状態でお返ししておりますが、残っており申し訳ございません。担当の従業員にも注意喚起し、今後は同じことが無いよう改めて邁進して参ります。最後に貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

販売戦略課 伊藤