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草津温泉 ホテル一井のクチコミ・お客さまの声
総合2
ホテルのロケーションは最高でしたが不満点を挙げると・プランの料理は、普段よりグレードアップとなっていましたがどこがアップグレードさ れているのか不明です。・風呂が遠いです。・プランは11時チェックアウトなのに、風呂は9時半までしか使えない。レイトチェッ クアウトにする意味があるのか疑問です。・風呂への連絡通路が工事中というアナウンスがまったく無く、通るまで分からなかっ た。以下朝食についてです。・朝食のビュッフェラインですが、あまりにも貧相で驚きました。・飲食物や食器が欠品されても補充されず、こちらからお願いしないと出てこない。・あれだけの宿泊客数なのにトースターが1台しかない。・ドリンクのコーナーが吹きだまりのようなところにあり、人でごったがえして身動きが できなくなる。・外国人観光客を誘致するのは良いのですが、ツアーコーディネーターやランドオペレー ターにルールの徹底を周知してください。割り込みばかりでなかなか食べたいものにあ りつけませんでした。・外国人観光客を誘致するのはいいのですが、この朝食のラインナップでは日本のホテ ルの名折れです。最後に、このような状態で、チェックアウトの際によそのドリンクがチャージされていました。不愉快です。感じ方やタイミングもあるのでしょうが、正直に述べさせていただきました。申し訳ありませんがリピはあり得ません。
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この度のご利用有難うございました。また大変貴重なご意見を多く頂き重ねてお礼を申し上げます。何より残念でならないのはお客様がご不満を抱いたままお帰りになられてしまった事でございます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘の事項に関しては、真摯に受け止め改善させて頂きます。旅館という形態が変わりつつある中で何が良くて何が悪いかをお客様のお声をもとに良い旅館を目指しております。海外の方の受け入れに関しましても、まだ手探り状態でございまして今後の課題だと認識しております。ご返答がまとまりませんが、お声をお頂戴したことに感謝を申し上げるとともに、お詫びを申し上げます。予約 市川
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総合2
投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
ホテルのロケーションは最高でしたが
不満点を挙げると
・プランの料理は、普段よりグレードアップとなっていましたがどこがアップグレードさ れているのか不明です。
・風呂が遠いです。
・プランは11時チェックアウトなのに、風呂は9時半までしか使えない。レイトチェッ クアウトにする意味があるのか疑問です。
・風呂への連絡通路が工事中というアナウンスがまったく無く、通るまで分からなかっ た。
以下朝食についてです。
・朝食のビュッフェラインですが、あまりにも貧相で驚きました。
・飲食物や食器が欠品されても補充されず、こちらからお願いしないと出てこない。
・あれだけの宿泊客数なのにトースターが1台しかない。
・ドリンクのコーナーが吹きだまりのようなところにあり、人でごったがえして身動きが できなくなる。
・外国人観光客を誘致するのは良いのですが、ツアーコーディネーターやランドオペレー ターにルールの徹底を周知してください。割り込みばかりでなかなか食べたいものにあ りつけませんでした。
・外国人観光客を誘致するのはいいのですが、この朝食のラインナップでは日本のホテ ルの名折れです。
最後に、このような状態で、チェックアウトの際によそのドリンクがチャージされていました。不愉快です。感じ方やタイミングもあるのでしょうが、正直に述べさせていただきました。申し訳ありませんがリピはあり得ません。
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この度のご利用有難うございました。
また大変貴重なご意見を多く頂き重ねてお礼を申し上げます。
何より残念でならないのはお客様がご不満を抱いたままお帰りになられてしまった事でございます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の事項に関しては、真摯に受け止め改善させて頂きます。旅館という形態が変わりつつある中で何が良くて何が悪いかをお客様のお声をもとに良い旅館を目指しております。
海外の方の受け入れに関しましても、まだ手探り状態でございまして今後の課題だと認識しております。
ご返答がまとまりませんが、お声をお頂戴したことに感謝を申し上げるとともに、お詫びを申し上げます。
予約 市川