この度は、ご家族で当旅館をご利用頂きましてありがとうございました。

夜食のフルーツ、チェックアウト時の対応、ご出発時のご挨拶等々大変申し訳ございませんでした。

書いて頂いているお客様のお気持ちを考えると、私どもは本当に心苦しい対応をしてしまった事を深く反省しております。

お客様に残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、当旅館（私ども）に期待をもって、ご指導のお言葉頂きまして本当に感謝しております。

せっかく草津温泉へお越し頂き、さらに当旅館を選んで頂いたお客様の気持ち・期待・想いをしっかり考えて、おもてなしの心を再度考え直し、改善してまいります。

この度は、貴重な御意見とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

湯畑前の宿として、これからも多くのお客様にご利用して頂けるよう精進して参ります。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤