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4.0
投稿日：2014-05-05 23:37:37
4.0
投稿日：2013-02-08 19:09:22
5.0
投稿日：2012-05-03 22:48:26
3.0
投稿日：2012-01-04 14:12:23
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小倉（ＢＢＨホテルグループ）（福岡県）
4.0
投稿日：2011-11-22 19:19:49
設備・アメニティ2
てるてる5391さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
1月2日から3日まで宿泊しました。
身体障害者がいるので、なるべく部屋だしにしたいと思っていました。
案内されたのは、別館で食堂へ行くには遠いので大変でした。
食堂で、食べるというプランだったようで、良く考えて選ぶ必要がありました。
あんなに遠いとは知らなかった私が悪かったので仕方ありません。
車椅子を貸していただけたので、まあまあ納得しました。
お部屋に着いて、お茶を出してくれるかと思いましたが
ポットがあるのでご自分でいれてと言われました。
色々な旅館に宿泊しましたが、初めてこんなこと言われました。
お茶を出す暇もないほどの忙しさということでしょうか？
湯畑が見える部屋ということだったのに、全然見えない部屋。がっかりしました。
夕食はおいしかったので、少しは取り戻しましたが、朝食の半バイキングには
、がっかりしました。
帰り際、見送りもなく寂しく帰りました。（これも初体験だいたい見送りをして
もらった。）
別館の部屋の場合部屋だしのところもあったのでなおさら腹が立ちました。
スタッフで、質問しているのに答えてくれない人がいたり
もう少し教育をしたほうがいいのでは
お風呂の、洗い場の湯の温度が低く寒かったです。
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この度は、お正月の三が日のご旅行とご宿泊にて、当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の感想とご意見ありがとうございます。
せっかく、草津温泉までお越し頂きご宿泊先として選んで頂いたのに、期待に添えるサービスの徹底不足が重なり大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を拝読致しまして、
残念な思いさせてしまい、大変心苦しく感じております。
また、お言葉を頂くことがなかった他のお客様にも同じような気持ちにさせていたのではないかと、事態を重く考えております。
本日、頂きましたメールを各担当の責任者に申し伝え早急に事態の確認と問題、原因を調べてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤