この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、多くのお褒めの言葉をいただけて光栄でございます。

大浴場は2021年にリニューアルを行い、現在では3種類の温度をお楽しみいただけます。
内湯、外湯で異なる源泉を引いているのも魅力でございます。

スタッフにつきましても評価いただきありがとうございます。
このような評価は大きな励みとなります。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご宿泊いただいたプランは多くのお客様からご好評いただいており、温泉街の中心地湯畑の目の前という立地も相まって多くのお客様からご利用いただいております。
温泉も評価していただきありがとうございます。当館へ引湯している「白旗源泉」は草津温泉で希少な源泉であり、当館をはじめ湯畑周辺の限られたお宿でしか体感できない温泉でございます。「これぞ草津温泉」と体感いただける温泉を当館は温度別に分かれた浴槽でお楽しみいただけます。
露天風呂と合わせて心もお身体もぽかぽかになったと思うと嬉しい限りでございます。
館内のご移動の際にご不便おかけし申し訳ございません。しかしながら、本館は湯畑や温泉街への利便性に優れており、別館は大浴場やお食事会場へアクセスしやすく、メリットデメリットがございます。また、本館と別館の連絡通路には当館の創業以来の歴史に関する貴重な品々を展示しております。当館の歴史についてゆっくりと触れていただけたら幸いでございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

YURONKO 様

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館ではお酒を飲まれる方にとってもご満足いただけますよう、人気のお酒からお食事に合わせたお酒をお食事会場にてご用意しております。お品書きをご参考いただきながらお楽しみいただければ幸いです。
お車でお越しの際にはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は湯畑の正面に位置しており、正面玄関は湯畑側ではなく裏手にございます。そのためおっしゃいます通り、狭い道や人通りの多い場所を運転していただく必要がございます。立地が良い反面ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いです。
また草津温泉へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。

販売戦略課 伊藤

チロリン6863 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
暖房についてご不便をおかけして申し訳ございません。湯畑前という立地上、電化製品が壊れやすいという理由から、ボイラーによる空調を利用しております。そのため室内での細かな温度調整が出来ず申し訳ございません。
湯畑眺望のお部屋をお気に召していただけて大変光栄でございます。今回は湯畑眺望のお部屋に空きがございましたので、特別にご案内いたしました。湯畑は天候や季節、時間帯によって大きく変化し風化することのない姿をご覧になれます。
チロリン6863 様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

bich-yui 様

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、7年前にもお越しいただきありがとうございます。
大浴場にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
かねてよりご要望のあった温度別の浴槽を設置し、自慢の「白旗源泉」を存分にお楽しみいただけるようになりました。さらに、腰掛け湯の設置や脱衣所のアメニティ類もお楽しみいただけましたでしょうか。リニューアル後の大浴場も、これまでに多くのお客様から高評価をいただいております。
今後も草津温泉へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
bich-yui 様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

オリビア8316 様

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の従業員を高く評価していただきありがとうございます。当館を訪れる全てのお客様が快適にご利用いただけるよう従業員一同で細かな対応に努めております。
アメニティ類に関して貴重なご意見ありがとうございます。今後のアメニティ類の拡充や改良等への参考とさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 鉾田

黒ぷう4681 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

朝食のクロワッサンは黒ぷう4681様がおっしゃるように生地から焼成し、ご提供しております。
お詳しい方にご評価いただき大変光栄です。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また2度目のご利用ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
当館は、少しずつではありますが、リニューアルしております。ご満足頂けたとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

kt19570223 様

この度はホテル一井にお越しいただきまして誠にありがとうございます。当館でももともとは温度別の浴槽のご用意はなかったため、お客様によっては熱く感じられる方もおりました。そのためリニューアル後には多くのお客様からのご要望にお応えし、温度別の浴槽を取り入れました。もちろん本来の熱めの湯も健在ですのでお好みの温度でのんびりとお寛ぎいただけたことと思います。

お食事につきましてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。食物アレルギーをお持ちのお客様につきましては、事前にお問い合わせいただければできる限りの対応をさせていただきます。

お土産センターの営業時間につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。現在ではいただきました多くのお客様からのご要望にお応えし、規模は縮小しながらも営業時間を本来の時間まで延長しております。ご当日は感染症対策のため時短営業を継続しており、ご満足いただけず申し訳ございませんで。

肌がすべすべになったとのことで、さっそく草津の湯の効果が発揮されておるようですね。また、草津温泉が恋しくなった際には、ぜひ当館をご利用いただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 伊藤

oec14 様

この度はホテル一井へお越しいただき誠にありがとうございます。当日はお部屋に空きがございましたので、幸運にも湯畑眺望のお部屋をご用意することが出来ました。湯畑の景色も楽しみながらいただく、旅館ならではの会席料理は格別だったのではないでしょうか。

当館従業員に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。おもてなしとは何かを再度徹底して教育し、お客様に泊まって良かったとおっしゃっていただけるような宿を目指し邁進してまいります。

oec14様のおっしゃる通り、湯畑眺望のお部屋やフロントのある館は本館、大浴場のある館は別館でございます。そのため館のご移動に5分前後かかりますので、ご不便をおかけしたかと思います。構造上の問題のため改善は難しくございますが、移動中の楽しみなども設置し、遠く感じさせないような仕組みづくりを強化して参ります。また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

はるかさえこ 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、お部屋でのお食事をごゆっくりお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。そのお言葉を励みに、はるか様に更にご満足頂けるよう精進して参ります。
今後もおもてなしの心を大切にし、ご期待に添えるサービスやお料理を提供して参ります。

また草津温泉にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

宿泊サービス課 戸塚

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の湯畑の目の前にあり、また江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。
ご滞在中は、館内施設だけでなく、温泉街などもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
温泉やお食事にもご満足していただきありがとうございます。
またスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただき、嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

数ある施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 伊藤

ひろもり4603 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただきありがとうございます。お部屋で湯畑をご覧いただきながらごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。また、夜はライトアップされ、昼間とは違った雰囲気の湯畑をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

やっさん8822 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからも多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

ワンちゃん3452 様

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、道中お疲れ様でございました。ご宿泊日当日は湯畑眺望の特別室に空きがございましたので、幸運にもご用意することが出来ました。広々したお部屋に湯畑の眺望は贅沢な気分を感じられたのではないでしょうか。

当館の温泉は大浴場と露天風呂で異なる源泉を引湯しております。大浴場には源頼朝が入ったともいわれております『白幡源泉』、露天風呂には無色透明で草津最大の湯出量を誇る『万代鉱源泉』を源泉かけ流しにてご用意しております。そのため泉質の違いを肌で直接感じられたのではないでしょうか。

当館従業員へのお褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。その他にもいただいたご意見を今後の改善課題として検討し、より多くのお客様がご満足いただけるような空間づくりに努めてまいります。山が一番きれいになる紅葉の時期にまたお越しいただけるとのことで嬉しく思います。私どももワンちゃん3452様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤