ｋｉｋｉとｒａｒａ 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お食事につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

本館から別館までの通路には一井の歴史を目で見て感じていただきたいという思いで写真や装飾品を飾らせていただいております。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

サービス課 斎藤

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お気に入り宿、最高の宿と言っていただけ光栄でございます。

以前までは実務経験が浅く、マニュアル通りのサービスをするのが精いっぱいのスタッフが多数おりました。1年後に当館をご利用いただき、経験を積み、以前より成長した姿をご覧いただけたのではないかと思います。今後も現状のおもてなしに満足せず、多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊増売課 富田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、多くのお褒めの言葉をいただけて光栄でございます。

大浴場は2021年にリニューアルを行い、現在では3種類の温度をお楽しみいただけます。
内湯、外湯で異なる源泉を引いているのも魅力でございます。

スタッフにつきましても評価いただきありがとうございます。
このような評価は大きな励みとなります。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

投稿者 様
先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンにつきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館ではお部屋の温度を一括管理しておりますので、現状お客様が細かく設定をすることができません。そのため、温度調整にお困りの際はヒーターや扇風機などの貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントにお声がけいただければと思います。

お食事やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
大浴場に関しましても、大浴場と露天風呂の2つの異なった源泉をご堪能いただけたようで幸いでございます。草津の湯は恋の病以外万病に効くといわれております。早速その効果が表れたのではないでしょうか。
また草津の湯が恋しくなった際はいつでもお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 川戸

Ｍザワザワ 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
のんびりとご滞在いただけたご様子で何よりでございます。
お部屋からの湯畑の眺望をお楽しみいただきありがとうございます。湯畑を横目に味わう当館自慢の和会席料理はいかがでしたでしょうか。お客様にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
また温泉もお楽しみいただきありがとうございます。
当館に引湯しております「白旗源泉」と「万代鉱源泉」の2種類の温泉はご堪能いただけましたでしょうか。泉質の異なる温泉に入浴し、大変さっぱりとした湯上がりを体感いただけたと思うと光栄でございます。また、当館近辺には「御座之湯」をはじめとした共同浴場もございます。次回以降は是非ともご連泊いただき、より温泉を満喫していただければ幸いでございます。

Ｍザワザワ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

いつも当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。このようなお言葉をいただけて我々も嬉しい限りでございます。ご滞在中にお困りのことがあれば、いつでもご対応いたします。そして訪れたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、一同精進して参ります。
今後も草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

チロリン6863 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
暖房についてご不便をおかけして申し訳ございません。湯畑前という立地上、電化製品が壊れやすいという理由から、ボイラーによる空調を利用しております。そのため室内での細かな温度調整が出来ず申し訳ございません。
湯畑眺望のお部屋をお気に召していただけて大変光栄でございます。今回は湯畑眺望のお部屋に空きがございましたので、特別にご案内いたしました。湯畑は天候や季節、時間帯によって大きく変化し風化することのない姿をご覧になれます。
チロリン6863 様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご当日は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。当館では多くのお客様にご利用いただけるよう、オムツペールやバウンサーをはじめお身体やお子様に配慮した備品のご用意も充実させております。
当館では、チェックイン開始前の12：00よりお車やお荷物のお預かりをいたしております。もし、早く到着された際もご安心下さいませ。
また当館おみやげセンターも評価していただきありがとうございます。当館おみやげセンターでは限定商品をはじめ数多くの商品をお取り寄せしております。またオンラインショップも開設しており、お家でもお楽しみいただける商品をご用意しておりますので是非ご覧くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。お部屋で湯畑をご覧いただきながらごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。
只今、ご宿泊いただくお客様全員が安心してお過ごしいただけますように、感染予防対策を行っております。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お食事にもご満足していただきありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売戦略課 仁正寺

kt19570223 様

この度はホテル一井にお越しいただきまして誠にありがとうございます。当館でももともとは温度別の浴槽のご用意はなかったため、お客様によっては熱く感じられる方もおりました。そのためリニューアル後には多くのお客様からのご要望にお応えし、温度別の浴槽を取り入れました。もちろん本来の熱めの湯も健在ですのでお好みの温度でのんびりとお寛ぎいただけたことと思います。

お食事につきましてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。食物アレルギーをお持ちのお客様につきましては、事前にお問い合わせいただければできる限りの対応をさせていただきます。

お土産センターの営業時間につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。現在ではいただきました多くのお客様からのご要望にお応えし、規模は縮小しながらも営業時間を本来の時間まで延長しております。ご当日は感染症対策のため時短営業を継続しており、ご満足いただけず申し訳ございませんで。

肌がすべすべになったとのことで、さっそく草津の湯の効果が発揮されておるようですね。また、草津温泉が恋しくなった際には、ぜひ当館をご利用いただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また口コミへのご投稿ありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただき、今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
当館のビュッフェにつきましては、コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間休止させていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺

oec14 様

この度はホテル一井へお越しいただき誠にありがとうございます。当日はお部屋に空きがございましたので、幸運にも湯畑眺望のお部屋をご用意することが出来ました。湯畑の景色も楽しみながらいただく、旅館ならではの会席料理は格別だったのではないでしょうか。

当館従業員に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。おもてなしとは何かを再度徹底して教育し、お客様に泊まって良かったとおっしゃっていただけるような宿を目指し邁進してまいります。

oec14様のおっしゃる通り、湯畑眺望のお部屋やフロントのある館は本館、大浴場のある館は別館でございます。そのため館のご移動に5分前後かかりますので、ご不便をおかけしたかと思います。構造上の問題のため改善は難しくございますが、移動中の楽しみなども設置し、遠く感じさせないような仕組みづくりを強化して参ります。また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の湯畑の目の前にあり、また江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。
ご滞在中は、館内施設だけでなく、温泉街などもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
温泉やお食事にもご満足していただきありがとうございます。
またスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただき、嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

売店、立地とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お部屋に関しまして、数に限りはございますが、湯畑眺望のご指定料にて、湯畑の見えるお部屋に変更させていただける場合もございます。次回ご宿泊の際は、ぜひ事前にご検討下さいませ。
また、夜の10：00まででございましたら、本館2階のフォトスポットより上から湯畑のライトアップをご覧いただく事もでき、幻想的な景色が広がっております。そちらからの景色もお楽しみいただければ幸いでございます。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント課 髙橋

数ある施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 伊藤