このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
「日本のサービスは素晴らしい」と海外の方からおっしゃっていただけるなんてとても光栄ですし、日本の文化に誇りをもちます。
日本人ならだれでももっているはずの「おもてなしの心」を訪れてくださるお客様にお伝えすることが我々旅館に携わる者の使命であると思っています。
さらなる向上を目指し、日々精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ＣＹＢＥＲ　ＷＩＮＧ様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのコメントと高評価を頂戴しありがとうございました。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、このようなコメントをいただき大変光栄に思います。さらに向上できますよう精進して参りたいと存じます。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
一年を通して、ゴールデンウィークは最もにぎわう時期のひとつです。近年は特に草津温泉の人気が高く、大変な混雑でございました。活気のある湯畑は、湯けむり情緒をさらに高めてくれます。
また行ってみたい温泉地とおっしゃっていただきありがとうございます。
どうぞまたのご来館お待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークは草津温泉が最もにぎわうシーズンのひとつです。湯畑周りの温泉街には訪れるお客様であふれ、活気に満ちた草津温泉を存分に楽しんでいただけましたでしょうか？ファミリーでいらっしゃるお客様が多いシーズンのイベントとして、年に何回かビンゴ大会を行っております。お子様に楽しんでいただけましたこと本当にうれしく思います。３世代のご旅行とのことで、それぞれが楽しんでいただけましたというコメントに我々スタッフ一同心からうれしく思っております。
お客様のご満足を第一さらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

もっさんＧ様
このたびはホテル一井にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのコメントをくださり大変うれしく思います。
大きなお風呂や、みんなで入るお風呂はお子様にとってはとてもワクワクする体験であると思っています。私自身も二児の母であり、お子様連れでお風呂に入る体験はよくわかります。まだ子供が小さかったころ、少し遊べるものや、ベビーバス、ベビーチェアがあると、お母様もゆっくり温泉に入れるのではないかと備え始めました。お喜びいただけて本当にうれしいです。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。

若女将

11193955様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お食事の件、申し訳ございませんでした。

お客様のお声を少しでも多く取り入れさらに改善を重ねて参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのコメントをいただき大変うれしく思います。
さらに向上できますよう精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

こーちゃん1203様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
湯畑前に位置し、草津の温泉情緒を堪能するには最高のロケーションであると自負しております。
空気も澄んでさわやかな風が心地よいこの初夏は散策するのもとても気持ちがよいです。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
オートバイ仲間の皆様でのご利用とのこと。この季節のツーリングはとても気持ちのよいものではないでしょうか。草津は標高が高い（1200ｍ）ため、東京の気温より約10度低く、空気もカラッとしています。５月の初旬ではまだ肌寒い季節ですが、東京よりひとつき遅れた桜がちょうど見ごろだったのではないでしょうか。
草津温泉の旅、ご堪能いただけましたか？
また数々のお褒めのコメントをいただきありがとうございます。お客様のご満足を第一にさらに向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

マスターＫＡＴＳＵ 様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
当館の立地は湯畑の目の前という大変便利なところに位置しています。ゴールデンウィーク中は一年でも一番にぎわう季節のひとつで、湯畑の周りには大勢のお客様がいらっしゃっていました。とても活気のある温泉街の雰囲気を味わっていただけたことと存じます。
お料理を出すタイミングやスタッフをお褒め下さり本当にうれしいです。このようなコメントをいただきさらにスタッフは「おもてなし」の気持ちをもってご接待させていただくことの大切さを身にしみて感じ、それが伝わったときの感動を味わえるのだと思います。ありがとうございます。
また、ソファの件ですが、配慮が足らず、本当に申し訳ございませんでした。新しいものを検討し、入れ替えをしていく所存でございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

k.i0605様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉のシンボル「湯畑」の目の前というロケーションは草津を堪能するには最高の立地であると自負しております。
温泉情緒をご堪能いただけたことと存じます。
お客様にお喜びいただくことに喜びをということを念頭にさらに精進して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事内容も選択することが可能です。お部屋食、お食事処「季味の浪慢」、創作料理ビュッフェ「あららぎ」と、お料理内容によりプランもございます。
どうぞご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また二度目のご利用とのことでリピートしてくださりありがとうございます。
お客様のご満足を第一に従業員一同さらに向上してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またいつものご愛顧感謝申し上げます。
お客様のご満足いただきますことを第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、このようなコメントをいただきますことが何よりの励みになります。
ありがとうございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また「大満足」というお言葉を頂戴し本当にうれしく思います。お客様のご満足を第一に日々精進しておりますがこのようなお言葉をいただくことがなによりの励みになります。
しかしながら、売店スタッフの件。本当にお詫びの言葉もみつかりません。
たった一人の最悪の態度が、お客様の大切な旅行をぶち壊しにしてしまう。それほどまでに接客というものはお客様にとって大切なものなのだということを私ももう一度原点に立ち返り基本を学ばなくてはと痛感いたしました。社員教育が行き届かず大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をいただきとてもうれしく思います。お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴しとてもうれしく思います。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同さらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ミッキー様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
4月に雪とは本当にびっくりでしたね。例年草津では5月の連休までの間に数回まだ雪がふりますが、今年は雪が多い年だったように思います。季節はずれの雪もまたサプライズで風情があるかなあと思ったりも致します。
雪景色、湯畑と草津をご堪能いただきありがとうございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お仕事仲間とのご旅行とのこと。日ごろのお仕事とは違った関係性をお作りいただけると幸いです。旅行は人と人をつなげてくれます。より深い関係性が築ければよいと思います。
また個人的に泊まりたいと思いますというコメント、ありがとうございます。プライベートでもまた訪れたいと思ってくださることは大変うれしいことです。スタッフ一同さらに精進してまいりたいと思います。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

atz200asl906様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
また、より具体的でわかりやすいコメントを頂戴し、これから当館をご検討なさるお客様への情報としてもとても役立つコメントをありがとうございます。
「気になった点」でいただいたことに関しては、ひとつひとつ見直し、前向きに改善できればと思っております。エレベータの連動の件などはなかなか改善が難しいのですが、お客様の目線にたった宿作りを目指し、スタッフ一同さらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将