トイレが古かった
肴の料理がイマイチだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は綺麗で掃除されてて良かったです。
食事ははっきり言っておいしくないです。
刺身とかスーパーの刺身より酷い。
米もおいしくなく、バイキングじゃなかったら怒り狂うレベルかと思います。
ビジネスホテルの朝ごはんが満足できる人ならおいしいと思います。
従業員の方がこまめにお皿を下げてくれたりと気を利かせてくれたのは良かったです。
同じ金額を払うくらいなら同じ草津温泉の高松の方をお勧めします。
ただお風呂に限って言えばこちらの圧勝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

８月27日に宿泊しました。これで3回目かな？立地条件は最高湯畑のすぐそば
食事は今回初めてのバイキングでした。夕食については、品数は多数あり和洋中でしたが、
余り感動はありませんでした。以前までの夕食付別館の最上階での食事は、懐石風で出てくる料理にワクワクしましたが、今回のバイキングはこれと言っておいしいものが、見当たらず、まあ好きなものをチョイスできましたが、一品一品のおいしさが感じられませんでした。朝食バイキングも同様です。娘も同業種で働いていたことがあり、不満を漏らしたところ、バイキングにクオリティを求めてはいけないと言われましたが・・・・ちょっとな～
それと、私事ですが旅行の前の日運動をしていて足の筋肉を肉離れをして、車は運転できましたが、歩くのに不自由で足を引きづって歩いていました。体がもともと不自由な方もおりますので、気遣いをするのも控えめにしなければならないのは理解しますが、ホテルの方々誰一人も、気遣いはありませんでした。痛い足を引きづって西館まで・・・・
そんなものなのでしょうかね・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大変お世話様でした。宿泊価格から考えてもそれほど期待をしていませんでしたのでしたのでそれなりで、期待を裏切る良さがなかったのが残念でした。食事のお品書きは立派でしたが内容が伴わなく、どちらかといえばお任せできないほどまずいと思いました。せめてお米とみそ汁がもう少しおいしければ・・。
部屋は部屋でくつろぐには、ちょっとなぁ　とおもわせる部屋でした。
立地は湯畑のそばで草津温泉を満喫できる非常にいい場所です。
従業員の方一所懸命さは伝わりますが、少しぎちなさを感じました。
従業員の方の和服も素敵ですが、若い方が多いので和服にこだわらなくてもいいのかなとも
思いました。和服が苦しそうに見えてしまいましたので・・・。
立地を生かされ草津温泉の顔の一井さんの益々の繁栄をねがってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

12/19に宿泊しました。お部屋は予想通りの西館でやや残念でしたが、口コミで事前に把握していたのでロビーからお部屋への移動は何度かエレベーター乗り継ぎがあり遠かったですが、廊下も綺麗にされてましたし家族みんなで会話しながらの移動で苦にはなりませんでした。お風呂のお湯は肌がツルッとして気持ち良かったです。お食事はビュッフェプランで食べ盛りの子供達は満足していた様です。強いて言うならもう少し温かい物は温かく頂けたら良かったかなと思いました。湯畑の真ん前で立地は最高でした。いい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

安いプランでしたので、他のプランや、西館以外はわかりません。
接客は良い方だと思います。しかし、女性従業員の浴衣？着流し？よく分かりが、花魁の出来損ないにしか見えません。しっかり帯巻いた方がいいんじゃないですか？

全体的に古いです。掃除はしっかりしてたと思いますが…部屋にあったコップに大量の水滴が…

西館は遠いし古いし、いいとこないです。他のプランは草津価格で高いです。湯はいいです！さすが草津。しかしね…
夕飯も普通です。良くもなく悪くもなく、普通。

地名度の低い温泉地などはもっと考えた運営してるような？

次もここにくるか？
こないな…悪いけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

早割で申し込んだので部屋の指定が出来ませんでしたが別館だったのでお風呂が近く良かったです。
食事はバイキングでしたがローストビーフと焼きたてのステーキは美味しかったですがそれ以外は特に特徴も無く品数も少なめでしたのが残念です。
お風呂は内湯は広くて良いお湯なのですが天井が低く開放感が無いのが残念でした。
立地は最高なのでバイキング以外の食事を試してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

口コミが凄く良かったので期待しすぎたのかも。
立地とお布団 湯質は良かったが他はいったって普通でした
ホテルは古かったですが部屋は清潔でした。
連泊しようと思い、部屋も空いていましたが 同じメニューのビッフェを2日食べるのは嫌で 一泊で帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋は本館の湯畑が見えるお部屋に泊まらせて頂き、部屋も広くてのびのびと過ごせました。
ただお風呂場に行くまでが結構遠かったです。

大浴場の脱衣場に時計はありましたが、お風呂の中には見当たらず、二人で時間合わせて出るときは何回も脱衣場と風呂場を往復したのでちょっと残念。
浴場は広いけど、脱衣場の前の洗面台は少ないので、込み合う時間は使えませんでした。お湯はとても良かったです。

客室のアメニティは歯ブラシと洗面台に化粧水と乳液、あと男性化粧品がありました。
男性化粧品は使わないのでみませんでしたが、女性化粧品はいつ開封したかもわからない、見た感じ綺麗ではないものが置いてありちょっと微妙。
一階のお土産売り場に化粧品が売っていますが、サンプルのようなに一回使いきりの物を置いておけば少しは買う気になるのになぁと思いました。

食事は季味の浪漫。
画像が華やかだったので期待してたのですが、少し期待外れ
お刺身も色が・・・って感じです。
朝食は朝食会場自体が凄い寒かったです。
中途半端なビュッフェスタイル？
お替わりしていいんだが悪いんだがわからないし説明も特にない
目の前でオムレツや目玉焼き焼いてくれるが、調理している方は愛想もなく凄く違和感があった。
忙しそうなら愛想など求めないけど、他に客がいない状態でオムレツも取っていいんだが悪いんだかよくわからないし、雰囲気が凄く面倒くさそうだった。
お湯もお部屋も受付スタッフも良かっただけに悪い所が目立つ
施設自体広いし、車椅子の方もいたので、そういう方がいる場合利用するのはいいかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

草津でも屈指のホテル一井さんに泊まれる事・・・しかも特別プランで格安に！出張で利用させていただくとは言えとても楽しみにしておりました。でも今回は正直申しまして少々がっかりいたしました。普通に宿泊してももっとリーズナブルで気持ち良く利用できる所、もっと払ってでも気持ち良く利用できる所・・他にはたくさんあると思います。今回、利用させていただいで色々な場面で違和感を感じました。草津には毎年20年以上も行っておりまして草津のファンを自認しております。敢えて申しますが、一言の挨拶もなく大浴場の脱衣所を何度も出入りする異性の従業員、いくら格安とは言え窓ガラスが曇ってて外の景色が全然見えない部屋・・、朝食時の扱い（会場スタッフの説明不足）・・どうせならシークレットプランではなく格安プランとして初めから内容を明記したほうが良いと思います。他の宿、ホテルではシークレットプランと言っても逆にランクアップした扱いをいていただいた経験が何度もあります。誤解されないように申しますが、お部屋の掃除とかは行き届いていて気持ち良かったですし、チェックインの際のフロントスタッフからも親切に対応していただきました。だから尚更、心無い一部のスタッフの立ち振る舞いが目に余りましたし、部屋に入った時の印象も悪かった為、良し悪しの差のギャップで違和感を覚えたのだと思います。一井さんの益々のご発展とご繁栄をお祈り申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

一井さんの利用は今回で6回目になります。連れの誕生日だったので
食事処「季味の浪慢」のプランにしました。季味の浪慢のロマンは2回目です。
19：00からの食事だったのですが料理がクオリティーが以前に比べ格段に落ちていると感じました。
乾燥で干からびた前菜、生ハムのようなものはプラスティックの様に塊器にへばりついて取れません。
ほかの食材もカチカチでした・・・鍋は鳥のツミレなのになぜかすき焼き風のタレ？お作りは問題なしですがメインの牛が脂分たっぷりの肉をさらに油で焼きベチャベチャ　肉質も悪く乳臭い・・デザートは美味でしたが楽しみにしていた夕食　残念です。
これならアララギのバイキングにしたほうが良かったと後悔しました。
スタッフのサービスや湯畑の見える部屋、温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

8月20日に家族で１泊利用させていただきました。

湯畑正面の立地ながら玄関（フロント）から部屋（西館）まで７～８分かかってしまうのが辛かったです。

部屋のある館からも外出が可能だったら少しは便利だったかな。

食事もお任せだったので仕方ありませんが、始めから「大広間で」と記して頂いた方が期待し過ぎなくてよかったかも（^_^;）

湯もみショーは楽しめました！初めての方は是非！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回一井さんを初めて利用させて頂きました

到着時荷物を持って頂ける方がいないのが残念でした

立地は最高です 部屋はあまり期待していませんでしたが清潔感がありました
食事のビュッフェは肉料理が多く冷めている物が多かったです。年配者向けではないですね。もう少し和食もあればよかったのと、ドリンクが別料金なのでサービスはイマイチです

お風呂は洗顔料などはあまりなく2種類のお風呂しかなかったので普通です

全体的に立地はいいけどサービス面でいまいちでした

次もまた利用したいとはならないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

格安の金額で湯畑前に宿泊できる事が素晴らしかったです。

館内も落ちついた感じで、リラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

家族3人の予定が仕事の関係で2人となり恐る恐る電話連絡しましたが、気持ち良く対応していただきました。バスセンタ間の送迎も気持ち良く対応してくださる他、廊下ですれ違う仲居さんも挨拶が出来、社員教育が行き届いているのが繁盛期で感じられるのは実力でしょう。ゆっくり湯につかる目的での連泊でしたが、バイキング形式の食事会場は慌ただしく静かに食べるのは適いませんでした。料理も今一つインパクトに乏しかったと思います。これはバイキングの宿命でしょうか? 何か一工夫してくだされば幸いです。
又大浴場で刺青(背中一面)を入れたお客と一緒になった際には、途端に興ざめしてしまいました。
フロント、浴場脱衣室等にも一切その手の「注意書」は見られませんでした。
一人の心無いお客のためその他大勢のお客がきまづい思いをしたとなれば、お宿のみか
草津そのもののイメージダウンとなり観光地間競争に遅れをとってしまうと思います。
まぁともあれ、家内孝行の出来た三日間でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

静かなお部屋でゆっくりくつろげます。
ただし、部屋からお風呂・レストラン・フロントまでエレベーター（3本）渡り廊下（2本）を使わなければいけないため、ハリーポッターのお城見たいでした。（年配者・子供の一人行動は無理です）
食事はバイキングで種類も多彩で良かったです。
シェフが目の前で焼いてくれる料理（魚介・肉のソテー（夕食）目玉焼き・スクランブルエッグ（朝食））は豪華な感じが特によかったです。
夕食はメインディッシュになるようなメニューばかりだったので、カロリーを気にしている私はもう少し低カロリーでおいしいものがほしかったです。
草津のお湯は熱いので食べすぎは注意ですね。（湯あたりします）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

初めての草津温泉で、とても良いお湯でした。立地も良かったし、湯畑も望める良いお部屋でした。残念なのは、食事が今一つで、ご飯が炊きたてと言うより蒸かし直した感じだった事と、部屋食でしたが、茹でた野菜が水っぽく、時間が経っている感じで、食べるのがつらかったです。布団が柔らかく沈む為、お尻や背中など、骨の出ている部位が痛かったです。経費節減、人手不足かな？と想像してしまいました。
どうもお世話になりました。従業員の皆さんも温泉に入って頑張って下さい


【ご利用の宿泊プラン】
-期間限定-初秋の草津をゆっくり楽しむ【温泉満喫プラン】
■和室10畳■

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

二日間の世話になりました。当初は素泊まりの予約でしたが初日が日曜日からとなりどうしてもそのプランでないと楽天から予約ができませんでした。お電話して食事の追加が次の日のならば伺った当日でもできることを伺い安心しておりましたが、当日対応していただいた若い青年スタッフにできないと言われ、『それはないでしょう』と開き直ったところ、裏で確認していただき用意していただけるようになりました。出会いがしらのファーストコンタクトは一番大事です。そこから疑問が生まれます。朝食は20分もウェディングルーム（夜はスナック）で待たされました。また夜の食事ももう少し工夫していただけたらと思います。別に料金をケチっているわけではないので・・・。草津にはよく行ってますが一井さんは初めてだけにちょっと残念です。しかしほかのスタッフはあいさつも軽やかで全体的には満足しています。食事の企画がちょっと甘い感じがしたもので!!

宿泊年月

2009年08月

7月１８日から湯畑が見える部屋に１泊しました。ちょうどお祭りがある日でにぎやかでした。
ライトアップも綺麗で最高でした。
温泉も最高でしたが本館の部屋から別館まで遠くて何度も入りたかったけど、ちょっと面倒になってしまいました。
食事はどれもこれも並以下でした。お客さんは年配の方が多いので、美味しいものを少しだけのほうが喜ばれるんじゃないでしょうか？
あと、部屋の冷房の温度調節ができなかったので寒かったです。
フロントの方の接客はやわらかな笑顔で好感もてましたがレストランの方たちは感じ悪かったです。朝食時は案内もスムーズにできず他の席の方には料理の説明等あったのに私達には何もなかった。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂と立地は最高！
食事が、、、

湯畑の目の前で立地は最高でした。
お風呂も綺麗でとても広くて、いい温泉でした^_^

部屋は古かったです。

ただ食事が、、、
量はとても多かったですが、作り置き感があって、あまり楽しめませんでした。
また、量が多すぎます。
お客さんが多いので、出来立てを素早く提供するのが難しいのかもしれません。
注文したお酒も届くのが遅く、もどかしい思いをしました。
おすすめは出来かねます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月