この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、館内施設だけでなく温泉街にも満喫されたご様子で何よりでございます。次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いです。
お食事につきましては、お口に合わなかったご様子でとても残念に思います。群馬県産の食材を使用し、料理長自慢のお料理となっております。また、お食事会場によって、お料理内容が異なりますので、また機会がございましたら違ったお食事会場もお楽しみいただければと思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺

KUROSAKI_MASAMI 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、館内施設だけでなく草津温泉を満喫されたようで嬉しく思います。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

しろくん530 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋につきましては、23部屋しかないため、ご指定のお客様で満室となっております。人気のお部屋ですぐに埋まってしまうため、ご希望の際はお早目にご予約くださいませ。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備上の問題のためすぐに改善はできませんが、改善課題の一つとして検討してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 仁正寺

candy14khms 様

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お食事にご満足いただけず申し訳ございませんでした。お食事以外の点に関してはご満足いただけただけに残念でなりません。季節感や味付けなどいただいたご意見を参考に今後の改善課題として調理のものと検討してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

その他の点につきましては、ご満足いただき安堵しております。今後もお客様一人一人に寄り添ったおもてなしを提供できますよう、日々改善にも取り組んでまいります。また機会がございましたら、当館へお越しいただければと存じます。

販売戦略課 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
リニューアルしました大浴場にご満足していただきありがとうございます。また大浴場と露天風呂では異なった源泉をかけ流しておりますので、どちらもお楽しみいただけますと幸いです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
そして様々なお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同の何よりの励みになります。

お部屋のトイレのライトについてはご指摘頂きありがとうございます。お客様により一層ご満足いただける施設づくりに役立てさせて頂きます。

今後とも多くのお客様にご感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊サービス課 戸塚

温泉大好きなゆみちゃん 様

この度は大切な記念日に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当館は湯畑前の立地のため、お気軽に草津観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

当館従業員へのお褒めの言葉をいただき光栄に思います。お客様の良き思い出作りの一助として、今後もサービス向上を目指して参ります。

別館へのご移動の際はご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。多くのお客様からいただきましたご意見を参考に、消灯時間を変更させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。

販売戦略課 伊藤

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊りのお部屋ならびにスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご当日は、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意させて頂きました。

お食事に関しても貴重なご意見を賜りありがとうございます。スタッフ間でご意見の共有をし、次回まるまるさんさん５５５様がお越しの際にはご満足いただけるよう精進してまいります。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 戸塚

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
当館は湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。当館の売店は広く品揃えが豊富ですので、ごゆっくりとお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。
お食事につきましてご満足いただけず申し訳ございません。お食事会場や季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違ったお食事会場や季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
マッサージにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。写真につきましては新しいものに変更いたします。また、場所や見せ方につきましても検討致します。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
フロントスタッフの対応につきまして、ご評価いただきありがとうございます。担当スタッフにお伝えし、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。当館は、江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。また、窓のロックにつきましては、温泉成分の硫黄により錆びてきておりますので、今後の対策を考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

販売戦略課 仁正寺

otassyataro 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
8月より当館の大浴場がリニューアルいたしました。大浴場と露天風呂共に2つの異なった源泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、サービス面への評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
食事につきましては、少なめのコース料理を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館周辺には湯畑を始めおススメの観光名所が集まっております。従業員によっておススメのスポットも異なりますが、ご旅行の参考になれておれば幸いです。

今回は春の時期にお越しいただきましたが、秋には紅葉、冬には雪景色もお楽しみいただけます。季節によって雰囲気の異なる草津温泉をぜひお楽しみくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

販売戦略課 伊藤

やまらー3476 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。当館では、日本人スタッフの他に海外のスタッフもおります。サービス面など、まだまだ不慣れな点もあり、ご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。
刺身フィルムにつきましては、刺身の乾燥防止のためフィルムを付けたままご提供しております。また、固定燃料の件につきましては、感染拡大予防を踏まえ、予防対策を徹底して参ります。
今回いただきましたご意見を基に、今後は更に丁寧に行っていくよう、現場スタッフと共に心がけて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、館内施設だけでなく、温泉街にも満喫されたご様子で何よりでございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、本館1階にございます売店の出入口より直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
また、当館のお料理にもご満足していただけたようで何よりでございます。お食事会場や季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
従業員一同、お待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

かずえもん5074 様
この度は数ある施設の中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただきありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街を満喫する際は便利かと思います。本館1階の玄関より直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
お風呂につきまして、ご満足していただきありがとうございます。大浴場と露天風呂では、異なった源泉をかけ流しておりますので、どちらもお楽しみいただけましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

食事・スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

当館は300余年を超える歴史がございます。所々老朽化がみられるかと思いますが、お客様のご迷惑にならないよう少しずつメンテナンスを行っている状況でございます。ですが、歴史が古いため、大正ロマン風の古い建物なども当館ならではの良さとしております。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊サービス課 田島

ぴかtt 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お子様無しでのご旅行はリフレッシュできましたでしょうか。
ご家族との旅行とは違う楽しみ方ができたようで何よりです。

当館ではバスターミナル？ホテル一井間で送迎を行っており、お電話をいただければスタッフが送迎をさせていただきます。

大浴場は内風呂が白旗源泉を使用しており、少し白濁としたトロみのある源泉で、外湯は万代鉱源泉を使用しており、無色透明なピリッとしたお湯です。
どちらも全く違った性質なので源泉を楽しめると思います。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。建物自体に古さを感じられたかもしれませんが、清掃を徹底し快適にお過ごしいただけますよう努めておりましたので、ごゆっくりお過ごしいただき嬉しく思います。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また、お部屋や浴場の照明について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。安全性と風情を考えながら、よりご満足いただけますよう検討して参ります。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。只今、感染予防対策のためお客様のお席へお伺いする回数を減らしており、初めからお料理をご用意しております。今後、温かい状態で提供できますよう現場スタッフと相談し改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺