やまらー3476 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。当館では、日本人スタッフの他に海外のスタッフもおります。サービス面など、まだまだ不慣れな点もあり、ご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。
刺身フィルムにつきましては、刺身の乾燥防止のためフィルムを付けたままご提供しております。また、固定燃料の件につきましては、感染拡大予防を踏まえ、予防対策を徹底して参ります。
今回いただきましたご意見を基に、今後は更に丁寧に行っていくよう、現場スタッフと共に心がけて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、館内施設だけでなく、温泉街にも満喫されたご様子で何よりでございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、本館1階にございます売店の出入口より直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
また、当館のお料理にもご満足していただけたようで何よりでございます。お食事会場や季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
従業員一同、お待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

かずえもん5074 様
この度は数ある施設の中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただきありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街を満喫する際は便利かと思います。本館1階の玄関より直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
お風呂につきまして、ご満足していただきありがとうございます。大浴場と露天風呂では、異なった源泉をかけ流しておりますので、どちらもお楽しみいただけましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

食事・スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

当館は300余年を超える歴史がございます。所々老朽化がみられるかと思いますが、お客様のご迷惑にならないよう少しずつメンテナンスを行っている状況でございます。ですが、歴史が古いため、大正ロマン風の古い建物なども当館ならではの良さとしております。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊サービス課 田島

ぴかtt 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お子様無しでのご旅行はリフレッシュできましたでしょうか。
ご家族との旅行とは違う楽しみ方ができたようで何よりです。

当館ではバスターミナル？ホテル一井間で送迎を行っており、お電話をいただければスタッフが送迎をさせていただきます。

大浴場は内風呂が白旗源泉を使用しており、少し白濁としたトロみのある源泉で、外湯は万代鉱源泉を使用しており、無色透明なピリッとしたお湯です。
どちらも全く違った性質なので源泉を楽しめると思います。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。建物自体に古さを感じられたかもしれませんが、清掃を徹底し快適にお過ごしいただけますよう努めておりましたので、ごゆっくりお過ごしいただき嬉しく思います。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また、お部屋や浴場の照明について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。安全性と風情を考えながら、よりご満足いただけますよう検討して参ります。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。只今、感染予防対策のためお客様のお席へお伺いする回数を減らしており、初めからお料理をご用意しております。今後、温かい状態で提供できますよう現場スタッフと相談し改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また従業員への評価をいただきありがとうございます。お客様からのご要望にお答えできますようこれからも精進して参ります。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント課 小林

この度はホテル一井をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「草津よいとこ一度はおいで」と草津節で歌っております。
1度お越しいただくとまた入りたくなるような温泉は、私共の宝物でございます。
私的には、「草津よいとこ何度もおいで」と歌いたくなるようなすばらしい温泉だと思っており、そんな温泉をご堪能いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

施設面やお食事に関しましても、お褒めの言葉をいただけるようこれからも努めてまいります。
ぜひまたお会いでききることを心より楽しみにしております。

フロント課 髙橋

あっおっとっと 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は湯畑の目の前に位置している宿で、客室や食事会場から湯畑を見下ろす事ができます。夜になるとライトアップを上から見る景色は圧巻です。

温泉も2種類の源泉を引いており、お楽しみいただけるかと思います。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

宿泊課 今井

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や館内施設など、ご満足していただけたご様子で、とても嬉しく思います。
当館は、江戸時代から営業しており、建物に関しましては、お客様にご迷惑のかからないようにメンテナンスを行いながらお部屋をご用意しております。歴史が古いため、古い建物なども当館ならではの良さとしております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

オッペケ25 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回のご旅行が良い思い出となったご様子でとても嬉しく思います。ご滞在中は、館内施設だけでなく、お食事や温泉などにもご満足していただけたようで何よりでございます。
お荷物のお預かりにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。スタッフの説明不足でございました。担当スタッフにお伝えし、しっかりと説明するよう改善いたします。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。また、売店に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。

だいぶ冷え込んでまいりましたので、お体に十分お気を付け下さいませ。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。係の者とも相談し検討して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

フロント課 外山

この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館の立地、大浴場にご満足頂けましたようで、何よりです。

これからも、お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

こぼちゃん6306 様
この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事、スタッフの対応とご満足頂け、何よりでございました。しかしながら、大浴場へのご移動に関してはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お風呂につきましては、草津の湯の泉質をそのまま感じて頂きたくあえて飾りのない大浴場と露天風呂の2種類のみとしております。大浴場と露天風呂では泉質も異なりますので、泉質の違いをお楽しみいただけておれば幸いです。

これからもお客様にご満足頂ける、施設と上質なおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋、立地、食事ともに、身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
新型コロナウィルス対策につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご安心してご宿泊頂けますよう対策を徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 戸塚

先日は遠くからご足労頂きましてありがとうございました。

当館の使用しているお湯は源泉かけ流しで少し熱めに設定されております。長湯は危険ですが、少しの間浸かるだけでも芯までポカポカになります。

お料理に関してはレストランでのお食事でお造りや鍋料理、選べるメインディッシュなど数多くご提供させていただきますので、もしお腹がいっぱいになってきましたらご飯の量など調節が聞きますのでお声がけください。

今回ご利用いただいた客室がタバコの匂いがきつかったとの事で大変申し訳ございませんでした。当館基本的には全客室喫煙が可能ではありますが、清掃時にタバコの匂いが取れないまま清掃終了してしまったと思われます。係には徹底する様お伝えいたします。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

宿泊課 今井

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当日、お部屋に空きがございましたので幸運にも二間続きの特別室をご用意させていただきました。ごゆっくりおくつろぎいただけたのではないでしょうか。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤