いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
2021年に改装いたしました大浴場をお楽しみいただきありがとうございます。
三層の温度別に分かれた浴槽やパック等のアメニティ類は多くのお客様からご好評いただいております。
一方で温泉につきましては、ご期待頂戴したにも関わらず、至らずに申し訳ございません。大浴場には引き続き「白旗源泉」を引湯しております。しかしながら、改装工事により配管を新調いたしました関係で白濁するまでに少々時間がかかり、無色透明のため泉質が変わったと感じられたかもしれません。ご理解いただけますと幸いでございます。

また機会がございましたら、いつでもご来館をお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は温泉街の中心地、湯畑の目の前に位置しております。またご当日は湯畑眺望のお部屋にご宿泊いただきありがとうございます。眼下に臨む湯畑の景色はいかがでしたでしょうか。湯畑は天候や時間帯によりその姿を大きく変化いたします。
お食事への高評価もありがとうございます。召し上がれた和会席料理をはじめ当館のお料理は食材から食器までこだわり抜いた自慢の品々でございます。さらに今回召し上がれた和会席料理の他に、大正ロマン風のお食事会場で味わえる、熱々の鉄板焼きをメインとした和食コース料理も大変おすすめでございます。
温泉もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館大浴場は2021年に改装工事を行い、内湯にお客様からのご要望が多かった温度別の浴槽を設置いたしました。草津温泉では希少で硫黄分を豊富に感じられる「白旗源泉」をお好みの温度で体感できることから、これまでに多くのお客様からご好評いただいております。脱衣所につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。以前は一部鍵付きのロッカーもご用意しておりましたが、草津の源泉の性質上、鍵穴が錆びやすくリニューアル後は鍵なしの物をご用意しております。ご理解いただければ幸いです。ロッカーの番号につきましては、検討して参りたいと存じます。
最後に従業員への評価を頂戴しましたこと感謝申し上げます。おもてなしを通じて、お客様へ非日常的な空間をお届けできるよう努めております。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
大正ロマン風のお食事会場「季味の浪慢」で味わう和食コース料理はをお楽しみいただけましたでしょうか。シックな雰囲気で味わう出来立てのメイン料理は格別でございます。
また立地も評価いただきありがとうございます。湯畑のライティングもお楽しみいただけて何よりでございます。季節によって湯畑の作り出す風景は異なるので是非、また違う季節にご宿泊いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

あいにくのお天気の中、観光をお楽しみいただけて何よりでございます。湯畑付近には御座之湯をはじめとした共同浴場も点在しており、湯畑は夜間帯にライティングが行われております。また当館本館1階には草津温泉で随一の売り場面積を誇る一井おみやげセンターがございますので、天気が恵まれない日でも当館周辺で昼夜問わず観光をお楽しみいただけます。
また翌日もごゆっくりとお楽しみいただきありがとうございます。当館ではチェックアウト後12:00までお車のお預かりを実施しておりますので、お買い物や散策をお楽しみいただけます。

また草津温泉へお越しの際は是非、
当館ホテル一井をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけて何よりでございます。温泉街の中心地、湯畑前に位置しており主要な観光スポットは徒歩15分以内の場所に位置しております。また、時間帯によって変化する湯畑の風景を昼夜問わずにお楽しみいただけます。

一方でお部屋に関してご不便をおかけして申し訳ございません。いただいたご意見を元に今後より良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

ゆうごじっじ 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋から望む湯畑の風景をお楽しみいただきありがとうございます。当館は温泉街の中心地、湯畑の目の前に位置しており時間帯や天候等によって姿を変える湯畑を間近でご覧になれます。また、当館はお客様に安心してご滞在いただけるようアルコール消毒をはじめとした感染症対策を徹底しております。
一方で、別館へのご移動でご不便をおかけして申し訳ございません。しかしながら、本館は温泉街や湯畑へ散策しやすく別館は大浴場へのアクセスが良く、双方メリットデメリットがございます。また本館から別館への連絡通路には当館三百余年の歴史を知る貴重な展示品がございます。ごゆっくりとご移動の際にごゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。
白根山の湯釜につきましては、現在火山活動の影響で立入禁止となっており、再開時期は未定です。我々も現状発信されている情報以上の内容は存じておりません。しかし、湯釜手前にございます「白根山頂駐車場」は5月末から10月末まで期間、9時～16時まで無料開放されています。付近には火口湖「弓池」と湿地帯で構成された「弓池園地」がございます。またレストハウスもテイクアウト販売限定で営業しておりますので、来年以降に是非ご訪問くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は大雪の中、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。無事にお越しいただけて何よりでございます。

雪見風呂をお楽しみいただきありがとうございます。当館の露天風呂の庭園は四季により様々な姿を湯面に映し出します。また、露天風呂へ引湯している「万代鉱源泉」はお楽しみいただけましたでしょうか。内湯の「白旗源泉」と異なる泉質でございますので、違いをお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご予約くださいませ。

販売戦略課 鉾田

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

温泉街の散策をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館に引湯している「白旗源泉」をはじめとした六つの源泉は巡れましたでしょうか。無料で入浴可能な共同浴場もありますのお試しいただければ幸いでございます。
また露天風呂への評価もありがとうございます。露天風呂へ引湯している「万代鉱源泉」は草津温泉で最も湧出量が多く、成分量も豊富でさっぱりとした湯上がりをお楽しみいただけます。お気に召していただけて光栄でございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用下さいませ。

販売戦略課 鉾田

たみまる1110 様
過日は当館をご利用いただきありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館の立地を評価いただきありがとうございます。温泉街の中心、湯畑の目の前に位置しており温泉街散策に適した場所となっております。また、時間帯によって姿を変える湯畑の風景もお楽しみいただけます。
湯畑の眺望をお楽しみいただけるお部屋もございますので、次回以降のご予約の際は是非湯畑眺望のお部屋をご指定くださいませ。
お料理への評価もありがとうございます。当館の和会席料理は素材にこだわった自慢の品々をご用意しております。また、大正ロマン風のお食事会場で味わう熱々の鉄板焼きがメインの和食コース料理も好評でございますので、ご賞味いただければ幸いでございます。
当館大浴場は2021年に改装工事を行い、三層の温度別の浴槽を設置いたしました。希少な「白旗源泉」をかけ流しでお楽しみいただけます。露天風呂の「万代鉱源泉」との違いをお楽しみいただければ幸いでございます。

たみまる1110 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

「草津温泉バスターミナル」から当館までのご移動にご不便をおかけして申し訳ございません。しかしながら、当館ホームページの「アクセス」欄にも記載がございます。
送迎バスにつきましては、「草津温泉バスターミナル」ご到着時にお客様からご連絡いただいたうえでお迎えに上がらせていただいております。もし当館までのアクセスや送迎バスに関しましてご質問等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
もし機会をいただけるようでございましたら、いつでもご来館をお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿ありがとうございます。
お越しの際とお帰りの際にご不便をおかけしまい
お荷物について、従業員の不注意で気が付けなかったことをお詫び申し上げます。今後の再発防止に努めさせていただきます。
またお車のフンにつきましては駐車場の立地上、鳥類が飛来する場所となっておりフンが付着する場合がしばしば起こります。そのため、運転上の支障とならないようフロントガラスに付着したものにつきましてはこちらで除去をさせて頂いておりますが、ボディなどに付着したフンについては配慮が足りなかったと反省いたしております。いただいたご意見を元に対策を検討し、ご不快な思いを与えることがないよう努めさせていただきたいと存じます。

もし機会をいただけるようでございましたら、いつでもご来館をお待ち申し上げております。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
全て5点という高評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。従業員一同、これからもお客様へ非日常的な空間をお過ごしいただけるよう精進して参ります。
湯畑眺望のお部屋をお楽しみいただきありがとうございます。温泉街の中心地、湯畑は天候や時間帯、季節によってその姿は大きく変化します。次回以降も是非、湯畑眺望のお部屋をご指定くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご当日はご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
洗面台周りにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を元に今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ゆったりとお風呂をお楽しみいただきありがとうございます。当館大浴場は2021年に内湯の改装工事を実施し、三層の温度別の浴槽を設置いたしました。合わせて脱衣所内にパック等のアメニティ類のご用意や、パウダーコーナーも設置いたしました。
夕食の和食コース料理もお楽しみいただきありがとうございます。こちらは季節ごとに内容が変化いたしますので、是非和食コース料理のプランをご予約くださいませ。
また、料理の量に関して貴重なご意見いただきありがとうございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう参考にさせていただきます。
また別の季節も是非、ホテル一井をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

過日は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館では希少な「白旗源泉」と草津温泉で最も湧出量の多い「万代鉱源泉」の2つの温泉を引湯しております。さらに、2021年度に内湯の改装工事を行い温度別に分かれた浴槽でお楽しみいただけるようになりました。
お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またお食事も評価していただきありがとうございます。
当館では食材にこだわった自慢の和会席料理をご提供しております。季節ごとに内容も変化いたしますので、是非今後もお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。今回召し上がれた和会席料理は、お食事会場のみならずお部屋でもお楽しみいただけます。さらに、大正ロマン風のお食事会場で味わう和食コース料理もございます。次回以降のご予約の際にご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

YURONKO 様

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館ではお酒を飲まれる方にとってもご満足いただけますよう、人気のお酒からお食事に合わせたお酒をお食事会場にてご用意しております。お品書きをご参考いただきながらお楽しみいただければ幸いです。
お車でお越しの際にはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は湯畑の正面に位置しており、正面玄関は湯畑側ではなく裏手にございます。そのためおっしゃいます通り、狭い道や人通りの多い場所を運転していただく必要がございます。立地が良い反面ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いです。
また草津温泉へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。

販売戦略課 伊藤

ya16975 様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館フロントロビーのサービスを評価いただきありがとうございます。当館ではチェックイン開始時刻の14:00前からお車とお荷物のお預かりをしております。また、コーヒーサービスも多くのお客様からご好評いただいております。
湯畑の眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。移り行く湯畑の景色を楽しめるお部屋は当館の強みでもあります。お部屋食でのプランでございましたので、湯畑を横目に素晴らしい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。

最後に「何回でも行きたくなる良い宿」とのお言葉をいただけて大変光栄でございます。このようなお言葉は従業員一同への励みとなります。今後も多くのお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ya16975 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

いつも当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。このようなお言葉をいただけて我々も嬉しい限りでございます。ご滞在中にお困りのことがあれば、いつでもご対応いたします。そして訪れたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、一同精進して参ります。
今後も草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

いちご５１ 様

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お食事をご堪能いただきありがとうございました。大正ロマン風のシックなお食事会場で優雅なひと時をお過ごしいただけたと思うと嬉しい限りでございます。
当館のお料理は地元の食材を中心としたこだわりの品々をご提供しております。
また今回召し上がられた和食コース料理の他に、「上州牛のすき焼き」をメインとした和会席料理もございます。次回以降のご予約の際にご検討いただければ幸いでございます。

いちご５１ 様もまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

チロリン6863 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
暖房についてご不便をおかけして申し訳ございません。湯畑前という立地上、電化製品が壊れやすいという理由から、ボイラーによる空調を利用しております。そのため室内での細かな温度調整が出来ず申し訳ございません。
湯畑眺望のお部屋をお気に召していただけて大変光栄でございます。今回は湯畑眺望のお部屋に空きがございましたので、特別にご案内いたしました。湯畑は天候や季節、時間帯によって大きく変化し風化することのない姿をご覧になれます。
チロリン6863 様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田