この度はホテル一井にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また従業員への評価をいただきありがとうございます。お客様からのご要望にお答えできますようこれからも精進して参ります。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント課 小林

この度はホテル一井をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「草津よいとこ一度はおいで」と草津節で歌っております。
1度お越しいただくとまた入りたくなるような温泉は、私共の宝物でございます。
私的には、「草津よいとこ何度もおいで」と歌いたくなるようなすばらしい温泉だと思っており、そんな温泉をご堪能いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

施設面やお食事に関しましても、お褒めの言葉をいただけるようこれからも努めてまいります。
ぜひまたお会いでききることを心より楽しみにしております。

フロント課 髙橋

あっおっとっと 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は湯畑の目の前に位置している宿で、客室や食事会場から湯畑を見下ろす事ができます。夜になるとライトアップを上から見る景色は圧巻です。

温泉も2種類の源泉を引いており、お楽しみいただけるかと思います。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

宿泊課 今井

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や館内施設など、ご満足していただけたご様子で、とても嬉しく思います。
当館は、江戸時代から営業しており、建物に関しましては、お客様にご迷惑のかからないようにメンテナンスを行いながらお部屋をご用意しております。歴史が古いため、古い建物なども当館ならではの良さとしております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

オッペケ25 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回のご旅行が良い思い出となったご様子でとても嬉しく思います。ご滞在中は、館内施設だけでなく、お食事や温泉などにもご満足していただけたようで何よりでございます。
お荷物のお預かりにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。スタッフの説明不足でございました。担当スタッフにお伝えし、しっかりと説明するよう改善いたします。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。また、売店に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。

だいぶ冷え込んでまいりましたので、お体に十分お気を付け下さいませ。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。係の者とも相談し検討して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

フロント課 外山

この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館の立地、大浴場にご満足頂けましたようで、何よりです。

これからも、お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

こぼちゃん6306 様
この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事、スタッフの対応とご満足頂け、何よりでございました。しかしながら、大浴場へのご移動に関してはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お風呂につきましては、草津の湯の泉質をそのまま感じて頂きたくあえて飾りのない大浴場と露天風呂の2種類のみとしております。大浴場と露天風呂では泉質も異なりますので、泉質の違いをお楽しみいただけておれば幸いです。

これからもお客様にご満足頂ける、施設と上質なおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋、立地、食事ともに、身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
新型コロナウィルス対策につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご安心してご宿泊頂けますよう対策を徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 戸塚

先日は遠くからご足労頂きましてありがとうございました。

当館の使用しているお湯は源泉かけ流しで少し熱めに設定されております。長湯は危険ですが、少しの間浸かるだけでも芯までポカポカになります。

お料理に関してはレストランでのお食事でお造りや鍋料理、選べるメインディッシュなど数多くご提供させていただきますので、もしお腹がいっぱいになってきましたらご飯の量など調節が聞きますのでお声がけください。

今回ご利用いただいた客室がタバコの匂いがきつかったとの事で大変申し訳ございませんでした。当館基本的には全客室喫煙が可能ではありますが、清掃時にタバコの匂いが取れないまま清掃終了してしまったと思われます。係には徹底する様お伝えいたします。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

宿泊課 今井

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当日、お部屋に空きがございましたので幸運にも二間続きの特別室をご用意させていただきました。ごゆっくりおくつろぎいただけたのではないでしょうか。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

yasu32690909 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
yasu32690909 様がお泊りになられた館がプラン文章内にも記載がございます通り、フロントのある本館から連絡通路を通り徒歩約7～8分ほどかかる西館でございました。そのためご移動の際はご不便をおかけいたしましたが、その分リーズナブルなご料金でご宿泊いただけます。

しかしながら各連絡通路には歴史的な展示物などがあり、飽きさせない工夫をさせていただいております。是非ご覧ください。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

宿泊課 今井

エスモキー 様
毎度ご愛護いただき誠にありがとうございます。素泊まりのお客様にはお茶菓子をつけておりませんでしたが、いただきましたご意見を参考に今後は付けるよう改善させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また、コーヒーサービスにつきましては、多数の方が機械に振れてしまうため、感染症拡大防止の観点からサービスを停止しております。残念な思いをさせてしまいましたが、ご理解いただき大変恐縮でございます。

立地に関しましてご満足いただき誠にありがとうございます。当館は湯畑の目の前にございますので、草津町内での観光をお気軽にお楽しみいただけたことと思います。また、素泊まりのお客様にとっても湯畑周辺にはお食事処や居酒屋、コンビニが近くにございますので、お食事にも困らなかったのではないでしょうか。

今後もお客様にとってより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同改善にも取り組んでまいりますので、また機会がございましたら、当館並びに草津温泉をご愛顧いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

GOTOキャンペーンによりおかげさまでお客様のご予約が増えましたが、新型コロナウィルス対策も随所で行っておりますのでご安心ください。客室も毎日当館スタッフがアルコール消毒を徹底し清掃を行っております。

次回お越しになる際は是非当館自慢のお料理をお召し上がりください。
従業員一同、お待ち申し上げております。

宿泊課 今井

qb2129 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

ご当日は西館でのご宿泊との事でフロントから少し距離のある場所ではありますが、リーズナブルな料金でご提供させていただいており、お客様からはご好評をいただいております。

西館から本館までは通路で繋がっており、冬季は外気温が-13度程度まで下がりますが凍結の恐れはないので安全に湯畑まで向かう事ができます。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

aboy0113 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。車両係への評価ありがとうございます。お車でお越しのお客様は当館フロントまでお越しいただければ、係の者が駐車場までご移動させていただきます。
温泉もお気に召していただけて嬉しく思います。当館大浴場には源頼朝が入浴したといわれておる滑らかな肌触りが特徴の『白旗源泉』を引湯しております。広々とした浴槽で白旗源泉をお楽しみいただけるのは当館だけでございますので、伸び伸びとおくつろぎいただけたのではないでしょうか。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

みさっぴぴ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。親子での女子会をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では湯畑前という立地上エアコンが故障しやすい為、ボイラーにて温度管理をする全館空調を行っております。エアコンではないため各お部屋並びに施設内での細かな温度管理を行うことが出来ません。ご理解いただければ幸いです。

また機会がございましたら、当館をご利用いただければと存じます。

ホテル一井 伊藤

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。5年前と比べますとお土産センターの改装、フロントの絨毯並びに椅子の変更、フォトスポットの設営などを行っておりますので、大分変化を感じられたのではないでしょうか。

当館の感染症対策にご協力いただき誠にありがとうございます。館内のエレベーター前やお食事会場の入り口などにも消毒液を設置しております。また、畳敷きお食事会場ではお席の間隔もとっておりますので、安心してご利用いただけたこと安堵しております。

マイナス点もご指摘いただきありがとうございます。いただきましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけますよう改善にも努めてまいります。また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のお風呂は、大浴場と露天風呂では異なった2種類の源泉をかけ流しております。お湯が熱めとなっておりますが、湯冷めしにくく、上がった後も体がポカポカしたかと思います。係りのスタッフがこまめに温度点検を行っておりますが、熱くなってしまう場合もございますので、ご理解いただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺