masa404様
この度はホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々のコメントをくださいましてありがとうございます。
当館の大浴場にはとろりとまろやかな肌触りの「白旗源泉」、露天風呂にはぴりりとさっぱりした肌触りの「万代鉱源泉」と違った２種類の源泉を引いています。当館は３００年の歴史がありその時代から草津温泉の希少価値の高い「白旗源泉」を引いており格別な泉質であると自負しております。
お客様のご満足を第一にさらに精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

この度はホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し本当にうれしく思います。
お客様がご満足なさっていただくことが我々旅館に携わっているものにとっての喜びであり、このようなコメントに本当に励まされます。ありがとうございます。
お部屋のにおいの件では、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思っています。
施設面ではたくさんの改善点があり、ひとつづつ改善していく所存でございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
若女将

omame.ko様
この度はホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当館は客室数125室あり旅館の中では大規模といわれる大きさです。お客様全員の細かな要望にお応えする技量も足りず、なかなかまだ至らない点ばかりですが、「よい意味でほったらかし」というお言葉を頂戴し、とてもほっとしています。
お客様との距離感やお客様側から感じる「気兼ねない」という感覚がとてもうれしく思いました。
さらに向上できますよう精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
立地、お風呂が最高とおっしゃっていただき大変うれしく思います。
草津温泉は泉質主義をかかげており、どの温泉地にも負けないという自負がございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々の具体的なコメントを頂戴しありがとうございました。

お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、このように具体的にコメントをくださり、お褒めのお言葉をいただくと、本当にうれしくまたさらにがんばろうと思えるのです。
ただ、お食事のタイミング、お布団引きの際の扉などまだまだ配慮の足らない部分が多数あり申し訳ございませんでした。小さなことにでも気がつき配慮のできるスタッフになれるよう日々の教育に精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

この度はホテル一井をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また何度もリピートしてくださりありがとうございます。
【本館または別館のお部屋】でのおまかせプランでご利用いただいていらっしゃいますね。事前に本館または別館のいずれかのご要望があればお問合せいただければできる限りご要望にそってご案内させていただきたいと思っております。お気軽にお問合せくださいませ。
また、お子様連れのお客様も、そのご家族によってご要望がまちまちです。お子様連れの方のお部屋割りを上下でそろえたり、同階というお部屋割りを当館ではまだまだできる状況にございませんでして申し訳ございませんがどうぞご了承くださいませ。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお食事がおいしかったとおっしゃっていただき大変うれしく思います。
四季折々の旬の食材を取り入れ、それぞれのお食事海上のコンセプトにあわせてメニューを考えております。
お客様のお声をひとつでも多くとりいれられますようさらにスタッフ一同精進して参りたいと存じます。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は３棟からなり、湯畑側から本館、別館、西館となっています。館内は通路でつながっておりまして、本館別館は必ず行き来のある建物です。西館はさらに奥の建物のため、遠い館です。
それぞれのお客様のご旅行のお宿選びのポイントがあると思いますが、本館は湯畑に一番近い館ですので初めていらっしゃる方、観光なさる方などがおすすめです。別館に大浴場、宴会場等がありますので、何度もいらっしゃるリピーターさんなどはお風呂メインでいらっしゃることが多いので別館希望のお客様も多数いらっしゃいます。なんといってもリーズナブルにというお客様は西館をお選びいただいておることが多いようです。それぞれの目的に合ったプランを多数ご用意しておりますので、どうぞご覧くださいませ。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館は、草津の温泉情緒を堪能するには最高のロケーションであると自負しております。お楽しみいただきなによりでございます。
本館、別館、西館と3棟ありますが、おそらく西館のご利用であったのではないでしょうか？
本館別館に比べ、西館は一番奥にありご足労いただきます故リーズナブルな価格で提供しております。ご了承いただければ幸いでございます。

お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

mayumi_mon様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
禁煙ルームのご要望は大変多く、当館でも今後の検討課題です。しかしながら愛煙家のお客様のまだまだ数多くなかなか難しい課題であることも事実です。
当館では食事処、レストラン、ロビー、売店などのパブリックスペースは基本的に禁煙で、何箇所か喫煙所を館内に設けております。
客室内では、事前のご連絡をいただきましたお客様のお部屋に関しては特に消臭対応、灰皿撤去などの対応をさせていただいているのが現状です。

さらに良い改善方法が見つかりますよう検討を重ねて参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

セバタン様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご満足を第一にさらに向上できますよう、さらに精進して参りたいと存じます。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

sassanarimasa様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉をいただきました大変うれしく思います。
本館一階の売店は2018年4月1日リニューアルオープンを予定し工事中でございまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。あたらな売店は以前の店舗をさらに広く品揃えも豊かにオープンする予定です。

お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。

どうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのコメントをいただきまして本当にうれしく思います。お客様のご満足を第一にさらに向上できますようスタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井をご利用くださいましてありがとうございます。
また西館では大変ご足労をおかけしました。館を二つまたいで移動をしていただくという一番奥の館ですのでプランでも「西館限定」と必ず謳っています。本館別館は比較的移動の少ない館ですので、プランをご検討の際、小さなことでもどうぞお問い合わせいただければと思います。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

redtoy様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々の具体的なコメントを頂きましてありがとうございます。これから当館を検討なさるお客様にも大変伝わりやすい情報を発信していただき感謝申し上げます。
redtoy様のおっしゃるとおり、案内が少しわかりづらいかもしれません。申し訳ございませんでした。
わかりやすいご案内ができますように検討して参ります。
また、暖房設備ですが、おっしゃるとおり旧式
のものです。草津温泉は硫黄の成分が空気中にもあり電化製品がすぐに壊れてしまいます。そのため細かい温度調節ができるようなエアコンをいれることが難しくご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご満足を第一にさらに精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々の具体的なコメントをいただきありがとうございました。
特に売店のスタッフの件。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたち接客することの基本をもう一度注意喚起いたします。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しております。草津温泉を満喫なさっていただきなによりです。
設備の老朽化はすぐに改善することは難しいですが安全で快適な設備であるよう日々の清掃等は今以上に気を配って行っていきたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお料理の味付けが濃く、冷めていたとのとのこと。誠に申し訳ございませんでした。あまりにお口に合わない場合おっしゃっていただければその場で対応させていただけることもあると思いますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々の率直なご意見を頂戴しありがとうございます。
善いところはさらに向上し、悪いとことは改善していけるよう努力して参りたいと存じます。
とくに接客態度はばらつきがないようもう一度ひとりひとりの意識を高めるよう教育してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

kyk2116様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠に
ありがとうございました。また何度もリピートしてくださり本当にうれしく思います。
西館のお部屋の造りの不便さに関して本当に申し訳ございません。既存の建物ゆえすぐに改善は難しいのですが、今後の運営に考慮すべきご指摘をいただき感謝しております。
お客様のお声をひとつでも多く拾えますよう日々スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将