この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。湯畑眺望のお部屋からは湯畑や街並みをお楽しみいただくことができます。夜になるとおっしゃる通り、ライトアップされ、光と湯けむりが織りなす幻想的な景色をご覧いただけます。また、草津温泉では湯畑の他にも西の河原公園や裏地蔵にてライティングイベントを行っております。温泉街と光のイルミネーションを思う存分お楽しみいただけておれば幸いです。
ご朝食のパンにつきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。温かい物は温かくお出しするのがお料理の基本でございます。今後同じことが起こらぬよう再度徹底してまいります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋から湯畑の作り出す景色をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
本館1階おみやげセンターは草津温泉随一の売り場面積を誇り、豊富な品揃えを充実させております。お気に召した商品がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、従業員へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。

一方で本館から別館3階大浴場へのご移動や夜間のお出かけではご不便をおかけいたしました。おみやげセンターの玄関は防犯上の観点から22時以降は施錠させていただきます。大変恐れ入りますがご理解いただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
草津温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館は温泉街の中心地、湯畑の目の前に位置しておりますので西の河原公園をはじめとした主要な観光スポットへのアクセスも優れております。さらに、時間帯や天候により様々な姿を映し出す湯畑の情景を昼夜問わずにお楽しみいただけます。また、湯畑眺望をお楽しみいただけるお部屋もございますので、次回以降にご検討いただければ幸いでございます。
当館従業員への評価のお言葉をいただけて感謝申し上げます。このような評価は従業員への励みとなります。これからもお客様に非日常的な時間をお過ごしいただけるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

温泉街の散策をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館に引湯している「白旗源泉」をはじめとした六つの源泉は巡れましたでしょうか。無料で入浴可能な共同浴場もありますのお試しいただければ幸いでございます。
また露天風呂への評価もありがとうございます。露天風呂へ引湯している「万代鉱源泉」は草津温泉で最も湧出量が多く、成分量も豊富でさっぱりとした湯上がりをお楽しみいただけます。お気に召していただけて光栄でございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用下さいませ。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満喫いただけたご様子で嬉しい限りでございます。お客様のご旅行に花を添えられたと思うと、光栄でございます。
当館では多種な宿泊プランをご用意しております。またご予約の際は是非、お試しいただければ幸いでございます。

今後もおもてなしを通じて、お客様に非日常的な空間をお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
また草津温泉へお越しの際は是非、
当館ホテル一井をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

takechan718 様
過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
特典付きプランをご予約いただきありがとうございます。当館ではこの他にも、色浴衣の貸出プランや女子旅プランといった特典付きプランもございますので、是非詳細をご覧くださいませ。

本館から大浴場までの移動でご不便をおかけし申し訳ありません。しかしながら、本館は湯畑や温泉街へ散策に出かけやすく、別館は客室から大浴場へのと別館との利便性に優れており、どちらにもメリットデメリットがございます。また連絡通路には当館創業以来の歴史に関する展示品もございます。大浴場へのご移動にお手数をかけてしまいますが、どうぞ当館の歴史に触れながらごゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。
タオルにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。洗面台のタオルについては、感染症リスクを考慮した上で、ご同行の皆様で使い回すことが無いよう、使い捨てのハンドペーパーに変更いたしました。湯タオルにつきましては、いただいたご意見をもとに改善を検討してまいります。
もしまた機会がございましたら、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

販売戦略課 鉾田

kousuke4793 様
過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お料理について、全体的にはご満足いただけたようで何よりでございます。しかし、すき焼きのお肉についてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
お肉については、部位の個体差によってどうしても脂身やすじが多くなってしまう場合もあり、すべてのお客様に均一なものをご提供することが難しい現状もございます。本来であればそういった部位は破棄し提供すべきではないといったご意見もごもっともではございますが、SDGsの観点や食品廃棄の問題等を加味すると、なかなか線引の難しいテーマでございまして頭を悩ませているところでございます。
今後は調理場とも相談し、明らかに脂身の多い部分などは、逆に赤身の多い部分のお肉と組み合わせてご提供するなど、なるべく配慮してまいりたいと思います。

またの機会がございましたら、何卒お待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
湯畑の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。湯畑の作り出す風景は、天候や季節、見る角度によって大きく変化いたします。当館の湯畑側のお部屋にご宿泊いただければ、湯畑が織りなす風景をお楽しみいただけます。
お部屋につきましては、通常の和室や湯畑側の和室に加えて、二間続きの特別室もご用意しております。のびのびとお過ごしいただけて、ご連泊や当館を拠点に草津温泉観光をご予定される際におすすめしております。次回以降のご宿泊の際に、是非ともご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 鉾田

ＫＡＺ．Ａ 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また草津観光の拠点としてご活用いただき重ねて感謝申し上げます。
湯畑周辺の散策はお楽しみいただけましたでしょうか。当館は湯畑前に位置しておりますので、主要な観光名所へのアクセスに優れております。また、当館1階おみやげセンターの湯畑側出入口は午前7時から午後10時まで開放しておりますので、お気軽に湯畑周辺を散策いただけます。
当館従業員を評価していただきありがとうございます。おもてなしを通じて、快適なひと時をご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。

今後も草津温泉へお出かけの際は、是非当館をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お部屋の匂いうにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。消臭等再度徹底してまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

販売戦略課 伊藤

ebiko3 様

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。リニューアルいたしました大浴場並びに脱衣所をお気に召していただけて嬉しく思います。脱衣所内のアメニティについては時間で補充を行っておりますが、朝にはなかったとのことで、補充等さらに徹底させていただきます。また、当館公式ホームページや大浴場内などにも、タトゥーや入れ墨にお客様のご利用はお断りさせていただきますとの文言を記載しております。わかりにくかったかもしれませんので、今後の対策にも力を入れてまいります。

お食事につきましても貴重なご意見をいただき嬉しく思います。今後の改善課題の一つとして検討してまいります。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤