この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊りのお部屋ならびにスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご当日は、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意させて頂きました。

お食事に関しても貴重なご意見を賜りありがとうございます。スタッフ間でご意見の共有をし、次回まるまるさんさん５５５様がお越しの際にはご満足いただけるよう精進してまいります。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 戸塚

otassyataro 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
8月より当館の大浴場がリニューアルいたしました。大浴場と露天風呂共に2つの異なった源泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、サービス面への評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
食事につきましては、少なめのコース料理を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

ぴかtt 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お子様無しでのご旅行はリフレッシュできましたでしょうか。
ご家族との旅行とは違う楽しみ方ができたようで何よりです。

当館ではバスターミナル？ホテル一井間で送迎を行っており、お電話をいただければスタッフが送迎をさせていただきます。

大浴場は内風呂が白旗源泉を使用しており、少し白濁としたトロみのある源泉で、外湯は万代鉱源泉を使用しており、無色透明なピリッとしたお湯です。
どちらも全く違った性質なので源泉を楽しめると思います。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。建物自体に古さを感じられたかもしれませんが、清掃を徹底し快適にお過ごしいただけますよう努めておりましたので、ごゆっくりお過ごしいただき嬉しく思います。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また、お部屋や浴場の照明について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。安全性と風情を考えながら、よりご満足いただけますよう検討して参ります。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 伊藤

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当日、お部屋に空きがございましたので幸運にも二間続きの特別室をご用意させていただきました。ごゆっくりおくつろぎいただけたのではないでしょうか。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お子様にも喜んでいただけて嬉しく思います＾＾

当館ではお子様にも大浴場を楽しんでいただける様、お子様グッズも取り揃えております。数に限りがございますが、お気に召していただけて嬉しく思います。

これからもおもてなしの心を大切にし,お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。また、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

宿泊課 今井

アルゴ841 様
この度は、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
当館に25室しかない貴重な湯畑眺望のお部屋にご満足していただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

シュガシュガガール 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご旅行にて良き思い出作りの一助となっておれば幸いです。ご夕食もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。お食事は湯畑眺望のお部屋にて当館自慢の和会席をお楽しみいただきました。ライティングされた湯畑をご覧いただきながらのご夕食は、普段の喧騒から離れての有意義のひと時だったのではないでしょうか。「また泊りたい」とのお言葉をいただき嬉しく思います。私どももシュガシュガガール様のまたのお越しを楽しみにしております。

ホテル一井 伊藤

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉もお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。当館では大浴場と露天風呂で異なる源泉を引湯しております。どちらも源泉かけ流しでございますので、泉質の違いを直接肌で感じて頂けたのではないでしょうか。また、お食事につきましてはご満足いただき嬉しく思います。アレルギーなどにより召し上がれない食材がございましたら、事前にご連絡いただけますとできる限り対応させていただきますので、次回ご利用の際はご連絡いただければ幸いです。
売店の小分けの袋に関しましては、レジ袋の有料化に伴い、小分け袋も有料化となります。ご理解いただけますと幸いです。また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

ホテル一井 伊藤

big_bear0939 様

この度はホテル一井をご利用いただき誠にありがとうございます。当館は湯畑の正面にございます。また、チェックイン前並びにチェックアウト後の短い時間ではございますが、お車をお預かりすることが可能でございますので、草津観光をのんびりとお楽しみいただけたのではないでしょうか。
当館お土産センターをお気に召していただき嬉しく思います。湯畑周辺の中でも最も広々としたお土産物屋でございます。商品もお温泉饅頭などのお菓子を始めとし、地酒や入浴剤、ご当地キャラクターグッズなども多数取り揃えております。きっとお好みのお土産物が見つかったのではないでしょうか。
次回もお越しいただけるとのこと大変嬉しく思います。私どももbig_bear0939様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。2度目のご来館お待ちしておりました。当館はバスターミナルからも徒歩圏内、湯畑の正面にございますので、お気軽に観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ご移動の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館は3棟構造でございます。本館には正面玄関および食事会場、別館には大浴場および宴会場がございますので、どうしてもご移動が生じてしまいます。構造上の問題のためすぐに改善はできませんが、ご理解いただけますと幸いです。しかしながら温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当館お土産センターは新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、営業時間を縮小しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊のお客様限定の特典につきましては継続して行っておりますので、お楽しみいただき嬉しく思います。また機会がございましたら草津温泉並びにホテル一井をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

みっこたん4247 様

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事に関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を調理並びにサービススタッフの者にもお仕えし、料理の管理等徹底してまいります。
温泉移管しましてはお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。当館では大浴場と露天風呂で2種類の源泉をご用意しております。草津の湯の効能をより肌で実感していただくべく、当館では源泉かけ流しにてご用意しております。体調がよくなった気分とのことで、草津の湯の効能が早くも表れたのではないでしょうか。また、草津の湯が恋しくなった際にはお気軽に草津温泉へお越しいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
湯畑の夜のライティングはもちろん、日の出も、当館の湯畑眺望のお部屋限定でお楽しみいただけますので、特別で良い思い出となりましたら幸いです。
お食事につきまして、お客様のお口に合わなかったご様子で、とても残念に思います。お食事の際もお楽しみいただけるよう、お客様のご意見を元に改善いたします。
当館のお風呂はいかがでしたでしょうか。当館の温泉は、源泉掛け流しとなっております。泉質をそのまま感じて頂けましたら幸いです。
これからも、お客様にごゆっくりとお過ごしいただきますよう、日々精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街へお出かけの際はとても便利かと思います。
当館のお食事にご満足して頂けたようで、何よりでございます。
温泉はいかがでしたでしょうか。当館は、泉質をそのまま感じて頂きたく、源泉掛け流しとなっております。大浴場と露天風呂では、異なった源泉ですので、2つの源泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
これからも、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
ままたのご利用をお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

shinobu27 様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
スタッフのご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。町内は、坂道が多いため、できる限りお客様のご負担にならないようご案内しております。当館では、本館1階のお土産センターから、湯畑や、温泉街へ直接出られますので、そちらの出入口をご利用くださいませ。
当館は、3つの建物からなっており、おみ足の悪い方は、エレベーター近くのお部屋にしております。しかしながら本館にはフロントやお食事会場、別館には大浴場がございますので、どうしても館内移動が生じてしまいます。ご理解いただければ幸いです。
お食事や温泉にご満足して頂けたようで、何よりでございます。
これからも、お客様にストレスなく、過ごしやすい環境をつくれますよう日々精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

ほとけのぬまさん 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用ありがとうございます。
今回のご旅行もご満足して頂き、ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お食事やお部屋はいかがでしたでしょうか。
ご満足していただけましたら幸いです。
これからも、お客様にごゆっくりとお過ごし頂き、ご滞在中も良い思い出となりますよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館のお部屋はすべて喫煙可能でございます。おタバコをお吸いになられるお客様にもご満足いただけて嬉しく思います。また、おタバコをお吸いになられないお客様にもご満足いただけますよう、お部屋の消臭対応も行っておりますので、おタバコをお吸いになられないお客様もお気軽にご利用いただければと思います。

当館は本館・別館・西館の3棟構造でございます。お食事会場や大浴場が別々の館にございますため、どうしても館内移動が生じてしまいます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。館内の案内等確認し、お客様にとってわかりやすい工夫を今後も検討してまいります。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
滞在中、お食事や温泉につきましてご満足して頂けたようで、嬉しく思います。また、スタッフの対応や、お部屋につきましても気持ちよくお過ごし頂けたようで、安心いたしました。
改善点につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を元に、当館へご宿泊の際に、ごゆっくりと気持ちよくお過ごし頂けますようにいたします。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたので、特別に湯畑眺望の特別室をご用意いたしました。
通常のお部屋とは違い、広々としたお部屋で気持ちよくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
当館の温泉は源泉掛け流しのため、お湯が熱めとなっておりますが、ご満足して頂き、安心いたしました。
お食事につきまして、ご不快思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館ビュッフェでは40種類ほどのお料理をご用意しておりますが、確かに少ないとのお声もございます。会場の作り等も踏まえ今後の課題として検討してまいります。また、お料理の味やおもてなしにつきましても担当スタッフを始め従業員一同で共有し、今後このような事が起こらぬよう、また、お客様にお食事の際も楽しんで頂けますよう改善いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

パパパのぱ 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
ご当日、別館のお部屋に空きが出ました為、特別に別館のお部屋をご用意いたしました。
今回のご旅行で、温泉巡りや熱乃湯での湯もみショーなど、草津温泉を楽しめたご様子で、何よりでございます。
当館のお食事につきましては、ご満足して頂き、嬉しく思います。品数が多くボリューム満点のお料理となっており、群馬県産の食材を使用しておりますので、子供から大人まで人気となっております。
草津温泉は、道が細かったり、坂が多いなど、ご高齢の方には、やや不便に感じられたかと思います。草津町内には町内の路線バスもございます。当館近くの湯路広場より出ておりますので、ご利用いただければ幸いです。また、湯畑付近ですとそこまで坂が多くありませんので、温泉巡りなどもおススメでございます。次回お越しの際はぜひご検討いただければと思います。
これからも、お客様にご満足して頂き、ごゆっくりとごゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺