MakoMako8 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館大浴場は、内湯に白旗源泉、外湯に万代鉱源泉を引いております。2種類の源泉をお楽しみいただけるのは当館の魅力の1つです。

おみやげセンターにつきましては宿泊者以外の方もご利用いただけます。また、現在ではオンラインショップも開設しており、足を運ばずに地酒などが手に入るので非常におすすめです。
おっきりこみにつきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の声を参考に今後検討いたします。

今回は寒い中お越しいただき本当にありがとうございました。
もう少ししますと雪が降ります。今回よりもさらに寒くはなりますが、雪景色に映されるライトアップは非常に美しいです。また、今回以上に寒いので、温泉がより体に染みるのではないかと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

ユカ★19 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。全てにおいて高評価していただき光栄でございます。
現在当館では若手、外国籍のスタッフが多数活躍しております。お客様からのこうしたお言葉は大変励みとなります。

大浴場につきましても評価いただきありがとうございます。2021年にリニューアルを行い、現在では3種類の温度をお楽しみいただけます。こちらも当館の魅力です。

もう少ししますと雪も積もり、ライトアップがさらに美しく映ります。冬の季節にお越しになってはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

段差につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。バリアフリーのお部屋自体はございますが、現在では十分な数はございません。お客様の声を参考に今後検討いたします。
また経年数がございますので、日々の清掃や修繕も徹底させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
スタッフ、対応等につきまして評価いただき光栄です。今後の励みにいたします。

チェックアウト時のご精算につきましては大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有が十分にされていなかったことが考えられます。また、不慣れなスタッフへの教育、その場での別のスタッフの対応が適切ではなかったと考えられます。
今後このようなことがないように、今一度スタッフ間の連携の強化、教育の徹底を行います。

これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただければ幸いです。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館は本館に20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋があり、非常に人気なお部屋となっています。次回以降も是非、ご指定くださいませ♪
また、大浴場につきましても評価いただき光栄です。
当館大浴場の内湯は3種類の温度をお楽しみいただけます。

お食事に内容につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
立地、大浴場につきまして評価いただき光栄です。当館は湯畑の目の前に位置していますので、お出かけの際に非常に便利となっております。

大浴場につきましても3種類の温度をお楽しみいただけるのが当館の魅力となっています。

今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

dxftg918 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

当館は湯畑の目の前に位置していますので、お出かけの際にも非常に便利でございます。
当館は様々な角度から変化する湯畑をお楽しみいただけることから、多くのお客様より好評いただいております。
また、湯畑周辺のライトアップは大変美しく、冬の雪景色に照らされるライトアップはさらに魅了されるものがございます。
雪の降る季節にお越しになってはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

ぽめ10000 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

今後もより多くのお客様に喜ばれるホテルを目指してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊増売課 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足されたご様子で何よりでございます。
当館には20数室ほど湯畑眺望可能なお部屋がございます。こちらのお部屋からの眺めは非常に綺麗ですので、機会がございましたらご検討くださいませ。

お食事につきましても評価いただき光栄です。量、質ともに日々検討、改善いたします。
次回以降は是非、今回とは異なるお食事プランもご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、多くの高評価をいただけて光栄です。
3階テラスからの湯畑の眺めは、1階からの眺めとは違った良さがあり、おすすめでございます。

当館おみやげセンターは草津温泉随一の広さであり、お菓子、地酒等多数の商品を取り揃えております。また、現在はオンラインショップも開設しており、地酒も購入可能ですので非常におすすめです。
お気に召した商品がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

スタッフにつきましても評価いただき光栄です。
このような評価は大きな励みとなります。
今後とも高い評価をいただけるよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 山岸

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お風呂のアメニティにつきましては、数年前より導入しております。ご要望等ございましたらお知らせくださいませ。可能な範囲で検討いたします。
お食事についても評価いただき光栄です。当館では数種類の別注料理も承っております。
次回以降もお選びいただければ幸いでございます。

当館は湯畑の目の前に面していますので、お出かけの際に非常に便利な立地です。貸出用の傘もご用意していますので、雨の日の心配もありません。
また、本館に20数室ほどしかない湯畑が見えるお部屋も非常におすすめでございます。機会がありましたらご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 山岸

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お部屋でご不便をおかけして申し訳ございません。草津温泉は標高1200メートルを越える高地に位置している為、天候によっては夏場でも気温が低くなる場合がございます。当館では毎日SNS上で、当日の天気についてお知らせをしておりますので、ご確認いただければ幸いです。また空調装置の不備である場合も想定し、設備点検も徹底させていただきます。

また機会がございましたら、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊増売課 鉾田

いつも草津温泉へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご同行された皆さまに大満足いただけて大変嬉しく存じます。
特に「別格」とのお言葉をいただけて光栄でございます。特に当館の立地を高評価いただきありがとうございます。お部屋でのご滞在をはじめ、当館では天候や時間帯、眺望する角度によって様々な湯畑の姿を鑑賞いただけます。

お食事もお楽しみいただけて何よりでございます。「ご夕食グレードアップ」プランをお選びいただきありがとうございます。限定の食材や逸品をそろえたこのプランは、今年度に誕生した新プランでございます。お食事を満喫されたいお客様に大変オススメでございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をお選びくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。このような高評価をいただけて大変光栄でございます。
今後もお客様が心地よくお過ごしいただけるよう、精進し続けて参ります。

一方でお食事がご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、今回ご予約いただいたプランの他にもお部屋でお召し上がりいただける和会席料理のプランや大正ロマン風のレストラン会場で味わう和風コース料理のプランもございます。また、別注のお料理もございますので次回以降にご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館は、草津温泉の中心地で湯畑の目の前に位置しております。
お買い物や散策にも出かけやすく、草津温泉の雰囲気を存分に感じることが出来たかと存じます。

お食事は、群馬県産の野菜や食材をこだわって使って調理しております。
特に和会席料理のメイン、上州牛のすき焼きは自慢の逸品でございます。
夕食・朝食共に色々な種類・味を楽しみながらお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

今後お客様に更にご満足いただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

一方お食事に関しまして、ご不満お掛けして申し訳ございません。
食材の品質管理や提供時の料理の確認を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

また草津温泉にお越しになる際は是非、
当館をお選びいただけると幸いです。

ホテル一井 小田

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきありがとうございます。

ご家族でゆっくりお過ごし頂けて大変うれしく思います。
当館は群馬県産の食材を使ってこだわっております。
豊富な品揃えでご用意しておりますので、少しでもご満足いただけたら幸いです。

当館は草津温泉の中心地で湯畑の目の前に位置しております。
ご宿泊いただいたお部屋から湯畑を楽しく見渡せたのではないでしょうか。
また、観光がしやすく草津温泉の雰囲気を楽しめたと思うと嬉しく思います♪

一方で、布団敷きの際は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
埃が舞わないよう丁寧に敷くのが、本来あるべき形かと思います。
今後布団を敷く係の者にも伝え、再度徹底して参ります。

またご機会がございましたら是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 小田

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけるご旅行となったご様子で何よりでございます。温泉街の中心地という立地でございますので、当館を拠点にしていただくと草津温泉を存分にお楽しみいただけます♪
また、全てにおいて5点という高評価を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。このような評価は従業員一同への大きな励みとなります。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館をお選びいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
夕食時に不備が発生してしまい、大変申し訳ございません。従業員が異なるプランでのお品書きをご用意してしまい、本来用意のないお品物が生じてしまった可能性がございます。ご夕食前の確認を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
お買い物中に煙草の煙でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。喫煙所の扉が十分に閉まっていなかったことにより煙や匂いが漏れ出してしまったと考えられます。今後は喫煙所の扉が開けっ放しの状態にならないよう、細心の注意を払わせていただきます。

もしまた草津にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけましたらと思います。その時をお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございます。

大浴場をお気に召していただき嬉しく存じます。
大浴場の内風呂は、白旗源泉・露天風呂は、万代鉱源泉を引いており、どちらも強酸性でございます。
また、万代鉱源泉の方が酸性が強いので入浴すると、少しピリピリしたかと思います。どちらの源泉も冷え性や、疲れ・切り傷・やけどなどにも効果がありますので気持ちよくご入浴頂けます。

朝食の小鉢や、お味噌汁は、群馬県産の食材をこだわって使って作っております。
色々な味や、雰囲気を楽しめたかと存じます。

よりお客様にご満足いただけるようお料理等の改善を努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 小田

投稿者様

この度は、台風の影響による予定変更にだったのにもかかわらず、当館をお選びいただいて誠にありがとうございました。

その中でも、当館の大浴場やサービスにご満足いただけたご様子で何よりでございます。
大浴場は温度別に分かれた3つの浴槽でご用意しております。お好みな湯温の浴槽で日々の疲れや台風の影響で沈んでしまったお気持ちを癒すことができたのではないでしょうか。

当日のご予約ということもあり、お食事をご準備することが出来ませんでしたが、当館ではお客様の好みに合わせたご夕食を用意しております。
今後当館にお泊り頂く際には、大正ロマン風の会場にて和食コース料理やお部屋での和会席料理をはじめ、お好みのプランをご検討くださいませ♪
当館でのお食事を存分にお楽しみいただけたら幸いでございます。

湯畑周辺には共同浴場や湯もみショーが開催される「熱乃湯」をはじめ、様々な人気スポットがございます。チェックイン・アウト後のお出かけの際にお楽しみくださいませ。

また、10月頃からは大変寒い日が続きます。
もしお越しいただけるお日にちがございましたら、ぜひ温かい服装でお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 久保田