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草津温泉 ホテル一井 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 ホテル一井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:2780件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.92
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.74
  • 食事4.21
宿泊年月
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サービス4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2011年01月25日 13:20:05

家族3人の予定が仕事の関係で2人となり恐る恐る電話連絡しましたが、気持ち良く対応していただきました。バスセンタ間の送迎も気持ち良く対応してくださる他、廊下ですれ違う仲居さんも挨拶が出来、社員教育が行き届いているのが繁盛期で感じられるのは実力でしょう。ゆっくり湯につかる目的での連泊でしたが、バイキング形式の食事会場は慌ただしく静かに食べるのは適いませんでした。料理も今一つインパクトに乏しかったと思います。これはバイキングの宿命でしょうか? 何か一工夫してくだされば幸いです。
又大浴場で刺青(背中一面)を入れたお客と一緒になった際には、途端に興ざめしてしまいました。
フロント、浴場脱衣室等にも一切その手の「注意書」は見られませんでした。
一人の心無いお客のためその他大勢のお客がきまづい思いをしたとなれば、お宿のみか
草津そのもののイメージダウンとなり観光地間競争に遅れをとってしまうと思います。
まぁともあれ、家内孝行の出来た三日間でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
草津温泉 ホテル一井 2011年02月01日 00:59:41

この度のご利用有難うございました。
細部までのコメントを頂き重ねてお礼を申し上げます。
当館は、立地の良さや泉質の良さに甘んじることの無いようにお客様の声を財産に日々ミーティングを繰り返しております。ビュッフェの件、脱衣場の件は、検討しているところではございます。後者においては、最近ではネットでのお申し込みも多く、難しい問題の1つとなっております。
とはいえ、お客様のように感じられた他の方もいたと思いますので、対策を考慮致します。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるような環境づくりに努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を有難うございました。

予約 市川

ご利用の宿泊プラン
【創作料理】地元素材にこだわったブッフェ(バイキング)プラン 冬得
ご利用のお部屋
【■館・お部屋お任せ■】

サービス4

0923はるちゃんさんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

0923はるちゃんさん [50代/女性] 2010年07月04日 14:25:17

資料請求にポンといれてくれただけで『お気をつけて』の言葉もない。いろいろ注文した為、お願いお詫びで東京からお菓子郵送。しかししらん顔。冷蔵庫に髪の毛、ひいてくれた布団シーツに髪の毛、さすがに参りました。温泉とサービスは良かった。部屋に忘れ物して電話したのにいまだ連絡なし。

【ご利用の宿泊プラン】
平日【お得】に1泊2食♪
■館・お部屋お任せ■

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
草津温泉 ホテル一井 2010年07月08日 21:03:18

この度は、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
又、お客様のご期待に反する点がいくつかございまして、折角の旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

女将からお菓子を頂いた大切なお客様とお聞きしておりまして、指示を受けておりました。

わたくしどもの、各担当の者それぞれが、お客様にお礼の言葉を伝えるべきことが、なされておらずさぞかしお客様も不愉快だったと思います。

清掃に関しても係の者に十分確認をし今後、お客様にこの様なお気持ちにさせないよう再度、確認事項を徹底するようにして参ります。
 
お忘れ物は宅配便にて至急送らせて頂きましたが、お客様に電話も連絡が行き届いておらずご不安な思いをさせて申し訳ございませんでした。

そんな思いをさせてしまったのにもかかわらず、温泉とサービスのお褒めのお言葉とても恐縮でございます。

もし、草津温泉にお越しなさる機会がございましたら、ホテル一井に宿泊していただきたいのがわたくしどもの願いでございます。

最後に、お時間を使って貴重なご意見を投稿して頂きましてありがとうございました。

予約 内田

ご利用の宿泊プラン
平日【お得】に1泊2食♪
ご利用のお部屋
【■館・お部屋お任せ■】

サービス4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月26日 20:33:44

湯畑の前のお部屋で、眺めはとても良かったです。スタッフの方の対応も親切で気持ち良く過ごせました。
 ただ、大浴場のお湯の温度が熱過ぎです。特に内湯は大変熱くて、二泊しましたが、とうとう一度も入れませんでした。露天の方は何とか入れましたが、折角の温泉なのに、
お風呂に入れないなんてと、ホテルの姿勢を疑いました。気持ちよく入れる温度がある筈です。何度も従業員の方がお湯の温度を測っているのを見ましたが、その割には、何故
あんなに熱いのでしょうか。
 それから、バイキングスタイルの食事ですが、様々なお料理をいちいち小皿に分けて
並べてあるのは、無駄だと思いました。好きなだけ取らせて欲しかったです。
 お部屋のトイレのタンクの水が中々貯まらなくて、これも苦労しました。

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
【夕食ビュッフェオープン】地元素材にこだわった夕食もビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【■お部屋お任せ■】

サービス4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月20日 16:33:45

部屋が湯畑側でなかったのが残念でした。
料理はまあまあでした。

【ご利用の宿泊プラン】
夏はやっぱりメイン料理が選べる・【美味いもの和洋会席】プラン
■和室10畳■

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宿泊年月
2009年08月
草津温泉 ホテル一井 2009年09月04日 19:00:15

ご利用ありがとうございました。
湯畑側はお部屋が限られておりまして、ご希望をなさるお客様が多いため、指定のプランをご用意しております。少々お高くなりますが、是非こちらをご利用になってくださいませ。
ご投稿大変ありがとうございました。

予約 市川

ご利用の宿泊プラン
夏はやっぱりメイン料理が選べる・【美味いもの和洋会席】プラン
ご利用のお部屋
【■和室10畳■】

サービス3

ディーノ2024さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

ディーノ2024さん [70代/男性] 2024年06月20日 13:44:40

五つ星ホテル評価に興味あり、宿泊してみた。フロントのスタッフが若々しくて好印象だったが、少し業務的で温泉宿から離脱感があり残念だった。
食事内容は予想通り、温かい品が少ないのが残念だった。色々な国の出身者のスタッフのサービスが今までの印象から良い意味で違っていて気持ちが良かった。食事サービススタッフとしては、最高だと思う。日本人スタッフの方しか御名前を記憶出来なかったが、男性の方で赤坂さんだと思いますが、非常に一緒懸命で素敵でした。今回の宿泊では食事スタッフに高得点を差し上げたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
モノクロモダンの会場で和会席プラン【本館のみの縮小営業】
ご利用のお部屋
【【禁煙】★湯畑眺望★和室10畳(本館湯畑側)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 16:16:20

安ホテルではない一般的なホテルなのに、レストランにワインリストがなくて、ハウスワインしか飲めなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
草津温泉 ホテル一井 2023年12月29日 18:49:10

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

当館では和食をメインにしたお食事スタイルとなっています。そうした点からワインではなく日本酒を多く扱っています。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。また、今後可能な範囲でワインの取り扱い数の増加を検討いたします。

今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。

宿泊増売課 山岸

ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※眺望・館指定不可)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 12:29:05

接客は頑張っているようで厳しい世界で競っているのが伝わります。期待したいた食事は茶碗蒸し等出汁などが自分の好みに合っていると感じましたが、メーンがあれだけ甘いすき焼きでは流れや他の料理に影響してしまい味が分かりません。楽しみにしていた食事でしたが味覚が麻痺して満足できず残念でした。意図せず10日程前に泊まった宿の食事と比較してしまったかもしれません。他、食事のサービスは外国人でした。彼らは仕方ないのですが、内1人の日本人には嫌な思いをさせられました。残念です。採用者の問題です。1等地のホテルですが食事で不満があると満足感が半減しますので残念です。つまらない不満が並びそうなので以降は箇条書きで。
・ロビーから観える湯畑は素晴らしい。24時間観れるので飲み物持参の方も居たようです。
・古い建物ですが内装はセンスよく改装されている。
・館内のトイレはかなり狭い。部屋では便座が割れていた。
・売店が広くお土産はホテルのもので間に合わせられる。
・21時半だったか、それを過ぎると店舗が閉じて建物裏まで回り込まないとホテルに入れない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
草津温泉 ホテル一井 2023年12月28日 17:51:56

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも拘わらず、ご満足いただけないお時間となってしまい申し訳ありません。

ご夕食という一番の楽しみとしていただいたお時間に、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、サービススタッフの対応でご不満をいただいてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後、お食事のお時間がより良いものとなるよう今後の参考とさせていただきます。、あた、従業員の教育も徹底しサービス改善に努めさせていただきます。

この他にも改善点や貴重なご意見を述べていただき誠にありがとうございます。設備面でもせっかくのご旅行が台無しにならぬよう、日ごろの点検や清掃を念入りに行う所存でございます。

これに懲りず、また当館へお越しいただければ幸いです。

宿泊増売課 鉾田

ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※眺望・館指定不可)】

サービス3

埼玉明さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

埼玉明さん [20代/男性] 2023年03月02日 11:55:23

予定チェックイン時刻より1時間弱早かったが、問題なくチェックインできた。車で伺ったが駐車係の方は親切だった。風呂は最高、料理はまぁまぁ。一つ残念だったのは、部屋に置いてある孫の手に、我々以外の誰かの長い髪の毛が付いていたところ。きちんと清掃をしているのか不安になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 22:39:11

食事の内容が宿泊料金に見合っていないと感じた
風呂はよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
夕食はお部屋で和会席!メインは『上州牛のすき焼き』♪基本お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月23日 09:12:20

湯畑の見える部屋で良かったですが、食事の配膳を工夫していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で和風コース料理!まったり過ごす基本お食事処プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】

サービス3

marin2階さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

marin2階さん [30代/男性] 2022年05月01日 16:38:21

立地とお土産が充実してしてるのは良いがご飯と部屋と風呂は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
草津温泉 ホテル一井 2022年11月22日 14:39:25

marin2階 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご期待頂戴していたにも関わらず残念なお気持ちにしてしまい申し訳ありません。
献立と味付けの改善に努めさせていただきます。貴重な意見をありがとうございます。
お風呂につきましては、2021年度に改装工事を行い、温度別の浴槽を設けた関係で時間帯によって湯温が大きく異なる場合がございます。また露天風呂は立地の関係上、あまり開けた景観ではございませんが、季節ごとに違った顔を見せ大変風情がございます。
是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

ご利用の宿泊プラン
【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で和風コース料理!まったり過ごす基本お食事処プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】★湯畑眺望★和室10畳(本館湯畑側)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まっぴ1さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

まっぴ1さん [30代/女性] 2022年05月01日 11:03:41

さすがに湯畑の目の前なので、立地は二重丸。食事は?って感じです。
物足りなさが否めない。
まー値段が値段なのでしょうがないのかなって感じです。
お風呂はリニューアルされ綺麗になってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
草津温泉 ホテル一井 2022年11月22日 14:39:37

まっぴ1 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

ご期待頂戴したにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お料理の味や献立内容につきましては 改善に努めさせていただきます。また、今回ご予約いただきましたプランの他にもお部屋食や和食コース料理のプランもございます。
次回以降はどちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
もし機会をいただけるようでございましたら、いつでもご来館をお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】

サービス3

inspire8381さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

inspire8381さん [60代/男性] 2022年04月22日 20:09:50

湯畑の正面というロケーションは格別なものと言え上階から湯畑を見下ろす眺めは最高と言える
夕食の上州牛すき焼きのお肉が少な過ぎる感じがした
同じくたけのこご飯に入っているべきたけのこも少ないし、お米も美味しさを感じなかった
味噌汁も今どきのインスタント味噌汁以下と思われた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
草津温泉 ホテル一井 2022年10月29日 14:45:24

inspire8381 様

この度はホテル一井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。湯畑眺望のお部屋をお気に召していただき大変嬉しく思います。お部屋の中でも温泉の香りとともに景色をお楽しみいただけたことと思います。

お食事については残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考により多くのお客様にご満足いただけますよう改善にも努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。もしまたご機会をいただけましたら、当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
《楽天限定★アワード受賞記念》【お土産付き】ジュースやお酒で乾杯♪夕食は上州牛のすき焼きをお部屋食で
ご利用のお部屋
【【禁煙】★湯畑眺望★和室10畳(本館湯畑側)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月17日 08:41:07

良い部屋を用意してもらえました。大きなメンバーだったので大変助かりました。お風呂もリニューアルされてきれいでした。仕方がありませんが、温泉が肌に強くもう少し弱いお湯があると有難いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年12月
草津温泉 ホテル一井 2022年06月03日 17:33:57

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館の温泉につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当館では源泉かけ流しにてご用意しております。草津温泉の泉質上、酸性が強いのが特徴です。特に露天風呂に引湯しておる【万代鉱源泉】については強酸性で無色透明な泉質です。ご理解いただければ幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】4~5名限定 ●大部屋●(館・室タイプは指定不可)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月16日 21:31:07

今回で2回目の利用になりますが、お風呂は、新しくなって大変満足でした。ただ、前回は、タオルなどはお風呂にあり、手ぶらで利用出来たと思います。あと、マッサージ機が無いのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
草津温泉 ホテル一井 2022年01月02日 17:03:30

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。2度目のご来館お待ちしておりました。以前ご宿泊いただいてから、大浴場などの改善を行ったためまた違った雰囲気を感じていただけたのではないでしょうか。
タオルやマッサージ機について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。どちらも多くのお客様からご要望をいただいておりますので、今後の課題として検討してまいりたいと思います。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

販売戦略課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン2回目接種した方へ・・・】乾杯ワンドリンク付き☆和風コース料理プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】★湯畑眺望★和室10畳(本館湯畑側)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月11日 15:58:10

そこそこの値段だと思ったが、部屋は広くなくあまりきれいな感じではなかった。
思ったのと違った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
草津温泉 ホテル一井 2021年12月31日 16:21:29

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、多くの旅館の中からお選び頂き、ありがとうございました。
しかしながらお部屋につきましてご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当館は、基本和室10畳のお部屋でご用意しておりますが、二間のお部屋などのご用意もございます。また、お部屋の写真も公式ホームページやご予約サイト等に登録しておりますので、ご予約の際に、ご確認していただき、ご指定のプランよりご予約くださいませ。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

ご利用の宿泊プラン
夕食はお部屋で和会席!メインは『上州牛のすき焼き』♪基本お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】

サービス3

えだまめ26さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

えだまめ26さん [50代/男性] 2021年03月14日 15:01:52

部屋にクシがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
草津温泉 ホテル一井 2021年03月26日 12:40:29

えだまめ26 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ヘアブラシにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の浴場にてご用意しております。今後、お部屋にもご用意できますようリニューアルと共に検討させていただきます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺

ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【3/31まで■和室10畳■(本館または別館 ※指定不可)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月24日 20:20:28

立地とお風呂はすごく良かったです。
部屋はおまかせだったのでそれなりでした。
欲を言えばアメニティがもう少し充実してれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
草津温泉 ホテル一井 2021年01月10日 16:54:37

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地や温泉をお気に召していただけて嬉しく思います。草津温泉を思う存分お楽しみいただけたのではないでしょうか。
アメニティについては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。感染症対策として一部省いておるものもございますが、今後の改善課題として検討して参ります。
今後も多くのお客様によりご満足頂けますよう、改善にも力を入れてまいりますのでまた機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。またのご来草心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

ご利用の宿泊プラン
素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン♪IN20時までOK
ご利用のお部屋
【<お部屋おまかせ(本館または別館)>(眺望・館指定不可)】

サービス3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 18:18:08

夕食を期待していましたが、内容は普通すぎるもので、がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
草津温泉 ホテル一井 2021年01月03日 17:18:06

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

ご利用の宿泊プラン
【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室!お食事は夕朝とも和の美食をご用意♪
ご利用のお部屋
【■和室10畳■(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)】

サービス3

KEMEさんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ

KEMEさん [50代/女性] 2020年09月26日 19:39:36

湯畑のすぐ近くで、立地は最高に良いです。館内で迷子になりそうなくらい、エレベーターと廊下が複雑。
コロナ渦のわりに、まあまあ混雑していました。
さすが草津です、お風呂はよかったです。欲を言えば、アメニティをあとワンランクUPさせるとより最高ですね。
夜、湯畑に散歩に出たら、館内に入るドアがまさかの施錠?で困っていたら、売店の残務作業をされていた女性スタッフさんがとても親切かつ丁寧なご対応を下さりました。サービスは、隅々まで良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
草津温泉 ホテル一井 2020年10月24日 18:01:46

KEME 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。

当館は本館、別館、西館と3棟から成っており少し分かりづらい造りとなっております。インフォメーションや案内などの改善を検討させていただきます。

アメニティに関してもお客様のご希望に添える物を前向きに検討させていただきます。また、現段階では感染症拡大防止のため、できる限りアメニティを絞っておりますのでご理解いただければ幸いです。

売店からの自動ドアに関しましては22時に防犯上の都合により施錠させていただいており、フロント入口は24時間空いております。
ナイトフロントスタッフが常におりますのでお気軽にお声がけください。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますのでお気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

宿泊課 今井

ご利用の宿泊プラン
【基本・お部屋食】メインは『上州牛のすき焼き』♪ご家族・ご夫婦の距離が縮まる!夕食はお部屋で和会席
ご利用のお部屋
【■和室10畳■(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)】

168件中 41~60件表示

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