この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のサービスだけでなく従業員の対応に関しましてもご評価して頂き、ありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
大浴場や露天風呂にもご満足していただきありがとうございます。どちらも異なった源泉をかけ流しております。草津の湯を肌で感じる事が出来たようで何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売戦略課 仁正寺

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿いただき大変嬉しく思います。
立地については、湯畑の正面にございます。本館からですとエレベーター1本、別館からですとエレベーター2本と館内の連絡通路を通ってのご移動でございますので、天候に左右されずお気軽に草津観光をお楽しみいただけたことと思います。お部屋につきましては、空きがございましたので、広めのお部屋をご用意することができました。お部屋の中でものびのびとお過ごしいただけたのではないでしょうか。しかしながら、空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。草津温泉は酸性が強く電子機器が壊れやすいため、エアコンではなくボイラーでの空調設備を取り入れております。そのため細かな温度調整ができずご不便をおかけしておりますが、ご理解いただければ幸いです。
大浴場についてはおっしゃる通り、8月にリニューアルし、温度別浴槽や腰掛湯を新たに取り入れました。源泉は以前と同じものを引湯しておりますので、お好みの浴槽で草津の湯をお楽しみいただけたことと思います。もし草津の湯が恋しくなった際には、また当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋は20室しかないため、ご指定のお客様で満室でございました。ですので、湯畑眺望のお部屋をご希望でしたら、ご指定のプランよりご予約くださいませ。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

KUROSAKI_MASAMI 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、館内施設だけでなく草津温泉を満喫されたようで嬉しく思います。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

しろくん530 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋につきましては、23部屋しかないため、ご指定のお客様で満室となっております。人気のお部屋ですぐに埋まってしまうため、ご希望の際はお早目にご予約くださいませ。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備上の問題のためすぐに改善はできませんが、改善課題の一つとして検討してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
リニューアルしました大浴場にご満足していただきありがとうございます。また大浴場と露天風呂では異なった源泉をかけ流しておりますので、どちらもお楽しみいただけますと幸いです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
そして様々なお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同の何よりの励みになります。

お部屋のトイレのライトについてはご指摘頂きありがとうございます。お客様により一層ご満足いただける施設づくりに役立てさせて頂きます。

今後とも多くのお客様にご感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊サービス課 戸塚

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊りのお部屋ならびにスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご当日は、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意させて頂きました。

お食事に関しても貴重なご意見を賜りありがとうございます。スタッフ間でご意見の共有をし、次回まるまるさんさん５５５様がお越しの際にはご満足いただけるよう精進してまいります。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 戸塚

otassyataro 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
8月より当館の大浴場がリニューアルいたしました。大浴場と露天風呂共に2つの異なった源泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、サービス面への評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
食事につきましては、少なめのコース料理を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。建物自体に古さを感じられたかもしれませんが、清掃を徹底し快適にお過ごしいただけますよう努めておりましたので、ごゆっくりお過ごしいただき嬉しく思います。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また、お部屋や浴場の照明について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。安全性と風情を考えながら、よりご満足いただけますよう検討して参ります。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や館内施設など、ご満足していただけたご様子で、とても嬉しく思います。
当館は、江戸時代から営業しており、建物に関しましては、お客様にご迷惑のかからないようにメンテナンスを行いながらお部屋をご用意しております。歴史が古いため、古い建物なども当館ならではの良さとしております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。また、売店に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。

だいぶ冷え込んでまいりましたので、お体に十分お気を付け下さいませ。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。係の者とも相談し検討して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

フロント課 外山

こぼちゃん6306 様
この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事、スタッフの対応とご満足頂け、何よりでございました。しかしながら、大浴場へのご移動に関してはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お風呂につきましては、草津の湯の泉質をそのまま感じて頂きたくあえて飾りのない大浴場と露天風呂の2種類のみとしております。大浴場と露天風呂では泉質も異なりますので、泉質の違いをお楽しみいただけておれば幸いです。

これからもお客様にご満足頂ける、施設と上質なおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

先日は遠くからご足労頂きましてありがとうございました。

当館の使用しているお湯は源泉かけ流しで少し熱めに設定されております。長湯は危険ですが、少しの間浸かるだけでも芯までポカポカになります。

お料理に関してはレストランでのお食事でお造りや鍋料理、選べるメインディッシュなど数多くご提供させていただきますので、もしお腹がいっぱいになってきましたらご飯の量など調節が聞きますのでお声がけください。

今回ご利用いただいた客室がタバコの匂いがきつかったとの事で大変申し訳ございませんでした。当館基本的には全客室喫煙が可能ではありますが、清掃時にタバコの匂いが取れないまま清掃終了してしまったと思われます。係には徹底する様お伝えいたします。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

宿泊課 今井

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利でございます。
お部屋の畳につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際、こまめにチェックし、今後このような事が起こらぬよう徹底いたします。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のお食事につきまして、ご満足していただきありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。当館は、江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ホテル一井 仁正寺

シュガシュガガール 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご旅行にて良き思い出作りの一助となっておれば幸いです。ご夕食もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。お食事は湯畑眺望のお部屋にて当館自慢の和会席をお楽しみいただきました。ライティングされた湯畑をご覧いただきながらのご夕食は、普段の喧騒から離れての有意義のひと時だったのではないでしょうか。「また泊りたい」とのお言葉をいただき嬉しく思います。私どももシュガシュガガール様のまたのお越しを楽しみにしております。

ホテル一井 伊藤

のりすけ115 様
この度は、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
夜の湯畑は、ライトアップされ昼間とは違った雰囲気でお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、当館には、お外に行かなくても湯畑をご覧いただけるフォトスポットをご用意しております。お気軽にご利用いただければ幸いです。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お部屋のお手洗いにつきまして、配管の都合上、流れの悪いお部屋がございます。清掃の際に必ず点検を行っておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺