masa404 様
毎度ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
３度目のご宿泊で初の湯畑眺望のお部屋の景色はいかがでしたでしょうか。ご宿泊日当日は、草津の中でも熱いお祭りが開催されており、あいにくの天気ではございましたが、活気ある景色をお楽しみいただけたことと思います。
お風呂にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂き、ありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂けたご様子で、何よりでございます。夜はライトアップされ、昼間とは違った雰囲気を、お楽しみいただけたのではないでしょうか。また、お部屋でごゆっくりおくつろぎながら、湯畑をご覧いただけるひと時は、贅沢ですよね。
温泉につきましては、お湯が熱く、ゆっくりと入れなかったようで、とても残念に思います。当館のお湯は、源泉掛け流しの為、高温になる場合がございます。また、係りの者がこまめに温度管理を行っておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。できる限り草津の泉質をそのままの形でお楽しみ頂きたいと思っておりますので、ご理解いただければ幸いです。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂き、また、あいにく雨にも関わらずご旅行をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく思います。
フロント・ロビーにございます新聞につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では、新聞をロビーにて金具が付いたままで、読んで頂くというように統一しております。しかし、スタッフの目の届かなかったり、フロントの混雑時には、ご注意が出来ない場合がございます。今後、このような事が起こらないよう、再度徹底してまいります。
これからも、お客様にごゆっくりお過ごし頂き、どのお客様にも平等にサービスが行えますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
また、母の日という大切な日に当館をお選びいただきありがとうございます。
当館に25室しかない湯畑眺望のお部屋に満足していただき、嬉しく思います。お部屋から見える湯畑は、大きく感動したのではないでしょうか。
お風呂につきましては、立地上、湯畑眺望のお部屋とは違う館となっております。エレベーターを乗り継いでいきますので、ご不便をおかけし申し訳ございません。ですが、お風呂は2つの源泉を使用しておりますので、大浴場も露天風呂も楽しめたかと思います。
チェックアウトのお時間は、10時でございます。しかし、少々お時間を過ぎてしまい、清掃スタッフが来た為に、焦らせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフにお伝えし、お客様を焦らせないよう改善いたします。
その他のスタッフに対応につきまして温かいお言葉ありがとうございました。
これからもお客様に満足していただけますよう、日々の業務に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

ゆう04160194 様
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただき、嬉しく思います。
お食事につきましては、お客様にご満足いただけるよう種類も豊富になっております。
食材も群馬県産を使い、ご当地ならではのメニューも提供しております。
当館のスタッフは、お客様をチェックイン時チェックアウト時まで満足していただけるよう心がげております。
このような温かいお言葉を頂き、日々の業務の励みになります。
これからも、お客様のご意見を元に日々の業務に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
今回は、湯畑眺望のお部屋でしたが、いかがでしたでしょうか。当館の中でも、数少ない特別なお部屋となっております。
お食事につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
これからも、スタッフ一同、お料理のこまめな補充を強化し改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

しん08130923 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
当館のお風呂につきましては、源泉掛け流しとなっており、大浴場と露天風呂では、源泉が異なるため、2つの源泉を楽しむ事が出来ます。どちらも、こまめに温度管理をしておりますが、多少熱くなる可能性がございますので、入る前には掛け湯をしてご入浴くださいませ。
お部屋は、お食事につきましては、いかがでしたでしょうか。お客様にごゆっくりお過ごしいただけますようなお部屋作りや、品数が多くボリューム満点のお料理にしたりと、たくさんのお客様にご満足いただけるような宿を目指しております。
これからもお客様に選ばれる宿づくりを行い精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館のご利用誠に有難うございました。当館の特徴は何といっても泉質と湯畑に面している事だと思います。草津温泉は温泉街を散策でき、イベントなども多い湯畑に直ぐ行けることから、存分に堪能できると思います。数年前までは12時まででは無かったのですが、出来る限りという思いで延長致しました。また、散策の際などご質問などございましたら、お気軽にフロントへお尋ね頂ければと思います。是非又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

omame.ko様
この度はホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当館は客室数125室あり旅館の中では大規模といわれる大きさです。お客様全員の細かな要望にお応えする技量も足りず、なかなかまだ至らない点ばかりですが、「よい意味でほったらかし」というお言葉を頂戴し、とてもほっとしています。
お客様との距離感やお客様側から感じる「気兼ねない」という感覚がとてもうれしく思いました。
さらに向上できますよう精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉の夜を是非楽しんでいただきたいとのことから湯畑のライトアップ、西の河原のライトアップをリニューアルいたしました
。照明デザイナーの面出薫氏のプロデュースにより手をつなぎたくなる夜の草津温泉を演出しています。
そんな湯畑をお部屋から見下ろすことができるのは当館ならではのおすすめです。贅沢で幻想的なこの眺望をお楽しみいただけたでしょうか。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々の具体的なコメントを頂戴しありがとうございました。

お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、このように具体的にコメントをくださり、お褒めのお言葉をいただくと、本当にうれしくまたさらにがんばろうと思えるのです。
ただ、お食事のタイミング、お布団引きの際の扉などまだまだ配慮の足らない部分が多数あり申し訳ございませんでした。小さなことにでも気がつき配慮のできるスタッフになれるよう日々の教育に精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館は3棟からなり、湯畑に近いほうから本館、別館、西館とつながっています。館をまたいでのご移動をしていただくご足労により少し本館別館よりリーズナブルにご提供させていただいています。慣れていくと気にならないくらいとおっしゃっていただきとてもうれしいです。

またおもてなしがよかったとおっしゃっていただき、なによりのお言葉をありがとうございます。
我々はまさに「おもてなしにこころをこめて」ということをモットーに、お客様にご満足していただくくとを第一に日々従事しており、このようなコメントが何よりの励みになります。ありがとうございます。
これからもスタッフ一同さらに精進して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

sassanarimasa様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉をいただきました大変うれしく思います。
本館一階の売店は2018年4月1日リニューアルオープンを予定し工事中でございまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。あたらな売店は以前の店舗をさらに広く品揃えも豊かにオープンする予定です。

お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。

どうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々の具体的なコメントをいただきありがとうございました。
特に売店のスタッフの件。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたち接客することの基本をもう一度注意喚起いたします。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
細かなご要望や、ご不明な点などございましたらどうぞご連絡くださいませ。できる限り対応させていただきます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご意見いただきありがとうございます。
お客様のご満足を第一さらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将