mayumi_mon様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
禁煙ルームのご要望は大変多く、当館でも今後の検討課題です。しかしながら愛煙家のお客様のまだまだ数多くなかなか難しい課題であることも事実です。
当館では食事処、レストラン、ロビー、売店などのパブリックスペースは基本的に禁煙で、何箇所か喫煙所を館内に設けております。
客室内では、事前のご連絡をいただきましたお客様のお部屋に関しては特に消臭対応、灰皿撤去などの対応をさせていただいているのが現状です。

さらに良い改善方法が見つかりますよう検討を重ねて参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

セバタン様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご満足を第一にさらに向上できますよう、さらに精進して参りたいと存じます。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館は3棟からなり、湯畑に近いほうから本館、別館、西館とつながっています。館をまたいでのご移動をしていただくご足労により少し本館別館よりリーズナブルにご提供させていただいています。慣れていくと気にならないくらいとおっしゃっていただきとてもうれしいです。

またおもてなしがよかったとおっしゃっていただき、なによりのお言葉をありがとうございます。
我々はまさに「おもてなしにこころをこめて」ということをモットーに、お客様にご満足していただくくとを第一に日々従事しており、このようなコメントが何よりの励みになります。ありがとうございます。
これからもスタッフ一同さらに精進して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井をご利用くださいましてありがとうございます。
また西館では大変ご足労をおかけしました。館を二つまたいで移動をしていただくという一番奥の館ですのでプランでも「西館限定」と必ず謳っています。本館別館は比較的移動の少ない館ですので、プランをご検討の際、小さなことでもどうぞお問い合わせいただければと思います。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々の具体的なコメントをいただきありがとうございました。
特に売店のスタッフの件。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたち接客することの基本をもう一度注意喚起いたします。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ダブルマピオン様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
お食事はお客様の一番ご期待なさることのひとつです。多くのご意見を取り入れ、季節ごとに旬のお料理をご提供できますように日々精進しておりますが、このようなコメントをいただき本当に励みになります。
さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館は本館、別館、西館の３棟からなり、西館は一番奥の建物でございます。西館はお客様にご足労をいただくという点からその分リーズナブルな料金設定をさせていただいております。本当にご不自由おかけし申し訳ございませんでしたがどうぞご理解くださいませ。
またお御足の悪いお客様、ご高齢のお客様等、歩くのが大変なお客様には西館はお勧めしずらい館です。本館、別館指定のプラン等がございますので
どうぞご検討くださいませ。またご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
お客様のご要望に沿ってご案内できますようスタッフ一同さらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご満足なさっていただけたようで本当にうれしく思います。
お喜びいただくことに喜びをと、スタッフ一同日々従事しております。さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉の源泉温度は高く、当館で引いている白旗源泉で60度くらい、万代鉱源泉で90度以上です。引湯してくる間に熱交換をおこない、60度くらいで配湯されます。そこで加水をし当館では42度くらいを保っています。温泉を薄めず冷ます方法が「湯もみ」で、古くからの伝統文化でもあります。
なかなかこの熱湯（あつゆ）に慣れるのは大変ですが、草津温泉ならではですのでご容赦ください。大浴場の奥の方が比較的ぬるめで、手前の方があつめです。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

短いコメントですが、とてもうれしい内容です。また利用したいとおっしゃっていただける宿作りをさらにして参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

Hanzou_H様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
建物の構造上、わかりずらい造りで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
館内のご案内図などわかりやすい表示を検討いたしたいと思いました。
にもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。
お客様のご満足を第一に、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

たえたえ7740様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

急なお休みに草津をお選びいただきありがとうございます。草津温泉ご堪能いただけましたでしょうか。草津温泉のシンボル湯畑の目の前のロケーションの当館。存分にお楽しみいただけたことと思います。湯畑を臨めるお部屋は数少なく、全125室中、25室のみでして、指定をなさるお客様も多くいらっしゃいます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが、どうぞご理解くださいませ。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様のご満足を第一にスタッフ一同さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

たれもも様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また「宿選びに悩みましたがこちらで大正解でした。」というお褒めのコメントに思わずうれしくなってしまいました。初めての草津温泉はいかがでしたでしょうか？スキーでご利用だったとのこと。当館からスキー場までは送迎バスも定時でお出ししております。草津国際スキー場は日本ではじめてリフトのかかったスキー場という老舗のスキー場です。8ｋｍ長いダウンヒルお楽しみいただけましたでしょうか。スキーのあとの温泉はまた格別ではないでしょうか？
草津温泉は四季折々また違った魅力がございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

hiro千葉様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足を第一に日々精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申しあげて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiの件ですが、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。建物の構造上大掛かりな工事が必要となり、Wi-Fiの客室利用がまだできないないのが現状です。お客様のご要望も多く、今後検討していく課題のひとつです。
温泉のシャワーの温度設定の件ですが、こちらも大変ご不便をおかけしました。確認をしたところ、温度の調整はできることが前提でして、固定温度を設定しておるわけではありませんが、なんらかの要因で温度が替えられないという風に思われてしまったのかもしれません。現状は温度調整できるシャワーです。
来年もどうぞお待ち申し上げております。
若女将

たすきがけ0921様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、このようなコメントがなによりの励みになります。
さらに向上していけますように日々精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

yuko0084様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
西館のプランでございますが、お部屋に余裕があったり、お部屋割り等の都合で他の館でのご案内の場合も
ございます。別館をお気に召していただきなによりでございます。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋にタバコの灰が置いてあったとのことで、本当に申し訳ございません。清掃の点検不足と、確認を怠っており、本当に不快な思いをさせてしまいました。今後このようなことが二度とございませんよう関係各部署に注意喚起を致しました。

にもかかわらず、お褒めの言葉も頂戴し、本当に恐縮でございますが、うれしい気持ちでいっぱいです。
温かいメッセージに心を打たれました。旅を楽しんでくださっていることが何よりでございます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、このようなコメントが日々の英気になります。ありがとうございます。
更なる向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将