この度は、ホテル一井にご宿泊頂きまして有難うございます。

この度ご宿泊頂きましたプランは、ダイニングさくらのオープン記念のプランと言う事で、特にお得な料金でご案内させて頂いておりました。

ダイニングさくらでお食事をお召し上がり頂くご宿泊プランは、通常でもお得な料金でご案内致しておりますが、料金はお得でも一井流の拘りのイタリアンをご提供致しており、自信を持って皆様にお勧め致しております。

お食事を召し上がりながらの湯畑の眺めはいかがでしたでしょうか。
ダイニングさくらから湯畑をご覧いただけるお席は数が限られておりますので、この度お食事をお召し上がりいただきましたのは、通常中々ご案内出来ないお席でございます。

湯畑の目の前という立地だけではなく、「ホテル一井に泊まってよかった」とこれからも思って頂けるサービスをご提供し続ける事ができます様、これからも精進して参ります。

是非またお越し下さいませ。

予約　渡部

この度は、ご利用頂きまして有難うございました。

ご期待に添えない事もございますが、お部屋に空きがございましたら、前日・当日にもご予約を承る事が可能でございます。

当館にご滞在頂き、またご満足頂く事ができましたこと、幸いでございます。

是非また草津にお越しの際には、ホテル一井をご利用下さいませ。

予約　渡部

ホテル一井をご利用頂きまして、有難うございました。

当ホテルは立地に恵まれ、観光に大変便利にご利用頂いております。
しかし、「好立地」というだけでは「一井」を選び続けて頂くことは難しく、また、それだけではいけないと考えております。

お客様にご満足頂くことのできる「お部屋」「お料理」「温泉」「サービス」が有ってこそのもでございます。
お料理の一部でご満足頂けなかったとのご意見は、「より良い一井を目指す」私共にとって大変貴重なご意見でございます。
また、それでも尚、「満足」と仰って頂きまして、有難うございます。

今後も精進させて頂きますので、是非またご意見をお聞かせ下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

予約　渡部

この度は、ホテル一井をご利用頂きまして有難うございました。

料理にご期待頂きながら、私共も試食致しまして、シェフを含め、自信を持ってご提供致しておりますが、お客様のお口に合わず、ご満足頂くことが出来なかったこと、誠に残念でございます。
しかし、他のお料理はお口に合いましたようで、幸いでございます。
今後も皆様にお喜び頂けるお食事をご用意出来ますよう、検討致し、改良を続けてまいりますので、ぜひまたDININGさくらのお料理をお召し上がり下さいませ。

お客様の移動にご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
私共も、皆様に移動に不自由の無いお部屋をご用意させて頂きたい気持ちで一杯でございます。
しかし、湯畑の周りの僅かな土地を利用して建物を立てているため、多くのお客様で混み合っているお日にちには、不本意ながら遠いお部屋をご案内させて頂くこともございます。出来る限りご不便のない、館内のご利用、お出かけのしやすいお部屋をご用意致すよう、心を配っておりますので、ご理解下さいませ。

また、この度は館・お部屋お任せのプランにてご予約頂きましたが、ご予約時に館・お部屋を確約させて頂くプランもご用意致しておりますので、次回ご宿泊の際には、是非こちらもご利用下さいませ。

従業員の対応をお褒め頂きまして有難うございます。
今後もお客様に気持よくお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。

「一井さんを選びました。」というお言葉、
そして数々のお褒めのお言葉、恐縮でございます。

お部屋からの湯畑の眺めと温泉、お食事にご満足頂く事ができ、幸いでございます。

お客様の「草津旅行」が楽しい思い出になるよう、
私達スタッフも、日々努めております。
お泊り頂いたお客様から「楽しかった」というお言葉を頂戴致しますと、
とても温かい気持ちになります。

また「ホテル一井」にお越しいただけますよう、従業員一同お待ち致しております。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。

草津に数ある宿泊施設の中、当館を再び選んで頂くことができ、更に「常宿にしたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

この度、お食事をお召し上がり頂きました「季味の浪漫(きみのろまん)」は大正ロマンをコンセプトにし、２００４年にオープンしたお食事処でございます。

オープンキッチンにてメインのお料理を調理致しておりますので、臨場感あふれる調理の様子もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

また、「日本一の名湯」といって頂ける温泉に見合ったサービスをご提供致すべく、日々、サービス・設備の改善に努めております。

またのお越しをお待ち致しております。

予約　渡部

いつもホテル一井をご利用頂きまして有難うございます。

ご朝食のオムレツでございますが、今回はご提供出来ませんでした。
今後はご用意させて頂きます。

朝食時のお飲み物に関して、私共でも検討致しているところでございます。

お客様のご要望にお応えし、ご満足頂けるよう、今後も改善致して参ります。

次回お越しの際にも、是非、ご意見をお聞かせくださいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

いくつかお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

おもてなしに関し、日々教育の徹底を行っておりますが、心のこもったおもてなしが出来なかったということが、心残りでございます。

今後も、日々、おもてなしの勉強をさせて頂きますので、是非またお越しくださいませ。

予約　渡部

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ビュッフェのお料理は、当館の調理長が地元群馬県産の食材を厳選し、ご用意致しているものでございます。

大浴場と露天では、二種類の源泉を使用致しております。
草津温泉に数ある旅館の中でも、複数の源泉を引き込んでいる宿泊施設は、当館を含め非常に少ないと聞いております。

また利用したいとのお言葉を頂きまして、大変嬉しく感じております。

またのご利用を、従業員一同お待ちいたしております。

予約　渡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのビュッフェは品数の多さだけでなく、食材の味を生かしつつ、ありがちな料理ではない創作料理をご用意しております。

ご家族でお越しの場合にも世代に応じた、嗜好に合うお料理をお楽しみいただけるかと思います。

現在のサービス内容では、夕食時にコーヒーマシンのご用意が出来かねますが、ご要望も多く頂いておりますので出来る限り早めにご提供が出来るよう努めさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

予約　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは湯畑のすぐ目の前に立地しておりますので、浴衣のまま気軽に老若男女ともに散策が便利でございます。

2日間のお食事について、バイキング（ビュッフェ）の場合、1日目と2日目ともに料理の種類は同じございますが、群馬県産の食材を使い和洋中の多くの種類のお料理をご用意しております。

また、ご注文されてから、シェフが焼く出来たてのお肉料理またはお魚料理もございます。

連泊されるお客様へは、私どものご提案不足でございました。2日目についてはバイキングではない食事をチェックイン時にご提案できるように今後サービス向上に努めさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


予約　佐藤

tachi1954様

この度は、一人旅でのご宿泊誠にありがとうございます。当日は混み合っておりまして、遠くの西館でのご用意になってしまいましたが、ご納得頂けまして大変感謝申し上げます。
和室10畳の和室はご用意できましたので、存分にのびのびされることができたのではないかと思います。
素泊まりのプランや一人旅のプランは、昨今の旅行ニーズの変化から、お客様のお声が多かったため、新設したプランでございます。これからも、様々なニーズにお答えできる旅館でありたいと願っておりますので、お引き立ての程何卒よろしくお願いいたします。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。クチコミの投稿、ありがとうございました。

予約　斎藤

この度のご利用有難うございました。
湯畑側のお部屋は、温泉情緒をご堪能できたのではと思います。
温泉の温度の件ですが、４３度に合わせて調整をしております。特に露天は調整が難しく、外気温、お客様の入込状況で微妙な調整がございます。改めて浴場係に申し伝えました。申し訳ございませんでした。他のご意見も各部署へ届けました。
今後もお客様のお声を頂戴しながら、より良い旅館を目指して参りますので、是非またお越し下さいませ。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
また、それぞれの項目に対しコメントを頂き重ねてお礼を申し上げます。
このご時世で、施設に至っては行き届かないとこらがございますが、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう少しずつではありますが、手を入れているところでございます。通路においても、徐々に着手しております。
当館では、サービス向上の為に、各チームを設けミーティングを行っております。お客様より頂く声は、大変貴重な判断材料としてお預かりしております。
是非またお越し頂き、お声を頂戴頂ければと思います。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
また、お足下が悪い中お越し頂き重ねてお礼を申し上げます。
位高名というお言葉には恐縮してしまいます。この時期は、お得なプランで多くのお客様に良質の温泉を味わって頂きたいという願いを込めた料金でご提供しております。
是非次回は湯畑側お部屋のご予約をお待ち申し上げております。。
ご投稿有難うござました。

予約　市川

この度のご利用に際し、ご不満を与えてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
私自身もお米が大好きの為、お気持ちをご察し致します。お食事の件にしても、粗相があった件もこちらに配慮があればと感じております。
今後は、お客様のような思いを抱かないように調理と係に申し伝えました。
当館では日々、反省し改善をしております。
お忙しい中、貴重なお声を頂きまして誠に有難うございました。
次回ご利用の機会がございましたら、私宛にメッセージなどお頂戴し、ご配慮をさせて頂きたく思います。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
草津温泉へは、アクセスがあまり良くないなか本当に多くのお客様にお越し頂いております。
ご到着までは、この時期は大変だと思いますが、お着きになられると当館は街の中心にございますので何かと便利だったのでは思います。
また、ご満足のお声を頂戴致しまして何よりのご報告を頂きました。有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
温泉といえば年配の方が多いというイメージですが、ここ草津は若いお客様が増えてきている印象がございます。湯畑にもイルミネーションが灯りハート型のイルミの前で記念写真を撮るお客さまも多くいます。
個人的にも記念日に温泉？と思っておりましたが、温泉地に行って疲れをとり、デートも楽しめる。そんな場所はそうないのではないでしょうか。
季節が変わるとまた違った草津に出会えますので是非機会がございましらお越しになって見て下さい。
ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
ご利用に際し、お食事では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では、お食事を３つの形態でご用意しておりますが、どうしてもお部屋食は、係りの配慮や食事の状態などにより評価が偏ってしまう為、部屋食チームを設置致しました。悪い例、いい例を共有し改善していくチームになります。
お客様の声は、確実に届けさせて頂きます。そしてできる範囲にはなりますが改善して参ります。
機会があれば、お食事処をご利用頂きたく思います。ご足労をお掛けいたしますが、温かい物は温かくご提供できるスペースとなっております。
貴重なご感想を頂き有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。
当館の宣伝までして頂き重ねてお礼を申し上げます。
実は、お客様のように一度ご利用頂き、次回は１泊２食でご利用いただくのが狙いなんです。それ位、当館は草津温泉を体感しご堪能頂ける環境にあると私自身も思っております。
草津にお越しになる際は、なるべく早くお着きになってゆっくりと温泉街を散策し、ゆっくりと温泉につかり、せわしない時間から解放されることを体感して頂きたいと切に願います。
便利な田舎の温泉地といったところでしょうか。
是非また温泉が恋しくなりましたら、草津の一井を思い出して頂けたら何よりでございます。
ご丁寧なご投稿有難うございました。

予約　市川