おじさん7698様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉は泉質主義を掲げ、温泉の質の良さにかけては日本一であると自負しております。
その中でも、当館では希少価値の高い白旗源泉を大浴場に引いております。露天風呂にはピリッとさっぱりした肌あたりの万代鉱源泉を引いています。満足していただき本当にうれしいです。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お母様の還暦のお祝いという、節目の大切な記念日を当館でお過ごしいただけましたこと、大変光栄に思います。ありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し身に余る思いでございます。
お喜びいただくことに喜びをということをスタッフ一同常に心において従事しておりますが、このようなお言葉をいただき何よりでございます。

とても良い思い出になったとおっしゃっていただき本当にうれしく思います。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
いつもご利用くださいまして重ねて感謝申し上げます。
「白旗の湯」の良さをおっしゃっていただき本当にうれしいです。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
年に何度も草津温泉を訪れてくださっていること、本当にうれしく思います。またホテル一井をリピートしてくださることもさらにうれしく重ねて感謝申し上げます。
草津温泉の泉質は薬能も効能も高く我々も一番の自慢に思っております。「恋の病」以外はすべて効くと昔から謳われております通り、温泉に入って、また明日への活力になさっていただけると大変うれしいです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

栗酢血濡様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々の御意見ありがとうございました。
お客様の御意見を一つでも多く取り入れることができますよう善処して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

一介の通りすがり様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々の率直なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のご意見をひとつづつ見直し、善処して参りたいと存じます。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しております。ひとつひとつの御意見を大切にし、居心地のよい宿になりますよう取り組んで参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご家族様でごゆっくりできますように少し大きめのお部屋を提供させていただきました。満足なさっていただきありがとうございました。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

164-K様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。お客様のご満足を第一にさらに精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
「気配りがありました」というお言葉。本当にうれしいです。お客様にご満足していただくことを第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、「気配り」というのは本当に難しいものです。それを短いコメントの中でおっしゃっていただけることはなによりの励みになります。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。
若女将

このたびはホテル一井にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ペットボトルの件、そしてポットの件。御迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように清掃担当者、担当部署、担当責任者に注意喚起いたしました。
お客様がご満足なさるということが我々ホテル一井スタッフ全員にとって第一のことであるということを肝に銘じ、気を引き締めて参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

トモクン99様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。草津温泉は日本の三大名湯のひとつと謳われております。草津温泉は源泉がたくさんありますが当館の大浴場で使用しておりますのは「白旗源泉」。また源泉温度が高い「万代鉱」を露天風呂にひかせていただいておりますが、温度の調整は一番の気をそそぐ部分でございます。いまの時期は42度という基準で、一時間に一度温度をはかり、お客様にご満足いただけるよう、調整しております。
そうはいっても自然の温泉。やはり熱さ、ぬるさの加減が本当にむずかしいものです。
熱湯（あつゆ）で有名な草津温泉ですが、少々お子様には熱いかもしれませんね。入口入って奥の方が少しぬるめなので、ゆっくり体を慣らしていただいて、一度入れば、温泉の膜が体を覆ってくれ、熱い温度でもはいれるようになります。

どうぞまたのお越しをお待ち申しあげております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
「念願のホテル」とおっしゃっていただき、身にあまる思いでございます。そのご期待に添えますようさらに向上して参りたいと存じます。

なんといっても草津温泉の泉質。これは草津の町じゅうが誇りに思う大切な自然の恵みです。当館はその中でも2種類の違った源泉を引くことができ、お客様に堪能していただけることが最大の自慢でもあります。露天風呂は「万代鉱源泉」を引いており、ぴりっとした肌触りですが、上がり湯に「白旗源泉」の大浴場でまろやかな肌触りを味わっていただくとピリピリ感が緩和されます。
ご夕食のメニューに関しましては「がっかり」とのことで申し訳ございませんでした。ご満足いただける内容をさらに吟味してメニュー作りに励んでまいります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
「よかった」というお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。
お客様がご満足なさってくださることを我々の喜びとして日々スタッフ一同従事しております。
さらに向上できますよう精進して参ります。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
一番に賑やかな活気あふれるゴールデンウィークの草津温泉はいかがでしたでしょうか？
ゆっくり落ち着いてお食事を楽しんでいただけたとのこと。大変うれしく思います。
また「研修生」の至らない接客で、ご不自由な点はございませんでしたでしょうか？「微笑ましかったです」とおっしゃっていただいてありがとうございます。研修中のスタッフにとってはなによりのお言葉です。お客様の厳しいお言葉ももちろんですが、このような温かいお気持ちが新人スタッフたちを育てるには何よりの栄養になります。本当にありがとうございます。

繁忙期とはいえ、車のスムーズな対応ができず申し訳ございませんでした。今後改善していけるように善処して参ります。

どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、何度もリピートしてくださること心より感謝しております。前回のご宿泊の際のこと心より申し訳なく思っております。にも拘わらず、またすぐにご来館いただいたこと本当にありがとうございました。
前回、残念な想いを残されたご来訪だったので、今回もご満足いただけるか大変私どもも不安でおりましたが、「不快な思い」をなさらずにおられたお聞きしほっといたしました。
まだまだ至らぬ点がたくさんございますでしょう。しかしながら、ご宿泊くださり、ご指摘くださり、またご感想をいただける。本当にありがたいことだと感謝しております。われわれスタッフ一同さらに気を引き締め、もっともっと向上していくことを目指しております。
一つ一つのご意見を真摯に受け止め、善処していきたいと思っております。
寝具、丹前の消臭。次回いらっしゃる時には万全を期してお待ち申し上げております。

ぜひ、またのお越しをお待ちもうしあげております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。
湯畑を見下ろせるお部屋は当館の中でも数少なく、１２５室中２５室のみでございます。何よりの眺め、温泉情緒をご堪能いただけましたようで心から嬉しく思います。
お客様にご満足いただきますことを第一にスタッフ一同さらに精進して参ります。
どうぞ、またのお越しをお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

詩的なコメントをいただき、読んでいる私もとても素敵な気持ちになりました。ありがとうございます。
ご満足いただけたこと、何よりうれしく思っております。
お客様にご満足いただきますことを第一にスタッフ一同日々従事しておりますが、なによりのコメントでございました。
今後ともさらに努力を重ねて参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

おほめの言葉をいただきましてありがとうございます。「おもてなしに心をこめて」をモットーにスタッフ一同日々従事いたしております。お客様の「よかった」という言葉がなによりの励みになります。
施設の老朽化はおっしゃる通り否めませんが、心地よい空間をご提供できますようさらに努力して参りたいと存じます。

どうぞ、またのお越しをお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井のご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

「本当に50％だったのか？」という疑問をお持ちになられるのもごもっともでございます。昨今の宿泊料金は季節によって、また稼働によっていろいろなプランをお作りしております。その時期にあった旬のホテル一井をご満足いただけるよう日々私どもでもプラン作りに励んでおります。その中で、ラックレートと呼ばれる正規料金というものがございます。いわゆる「客室料金の定価。各客室ごとに定められた室料で、これ以上の価格で販売されることがない料金。」とお考えくださるとわかりやすいでしょうか。
そして、今回の50％はそのラックレートの半額というプランでございました。わかりずらく、疑わしいプランになってしまったようで申し訳ございません。なかなか正規料金でご宿泊いただくことが少ないのが現状でございますが、ご理解いただけますとありがたいです。

お客様にご満足いただけるお宿になれますようスタッフ一同精進してまいります。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。

若女将

やっくん7832様
このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

当館は3棟の建物からなり、西館は一番奥に位置しております。移動をなさるのにご不便をお掛けして申し訳ございません。構造上の問題ではございますが、移動が少しでも楽しくできますよう、通路に展示品を置いたり、季節の花々を生けたりと、スタッフに呼びかけ、アイデアを出し合う場を設けております。

お料理をおほめいただきありがとうございました。季節感のあるメニューをお出しできますよう工夫をしております。この時期は夏の高原野菜は絶品です。とれたてのとうもうろこしをビュッフェににてせいろで蒸してだしております。

数々のご意見を賜り本当にありがとうございます。さらに改善、向上できますように日々スタッフ一同精進して参ります。

やっくん8732様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

若女将