kousuke4793 様
過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お料理について、全体的にはご満足いただけたようで何よりでございます。しかし、すき焼きのお肉についてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
お肉については、部位の個体差によってどうしても脂身やすじが多くなってしまう場合もあり、すべてのお客様に均一なものをご提供することが難しい現状もございます。本来であればそういった部位は破棄し提供すべきではないといったご意見もごもっともではございますが、SDGsの観点や食品廃棄の問題等を加味すると、なかなか線引の難しいテーマでございまして頭を悩ませているところでございます。
今後は調理場とも相談し、明らかに脂身の多い部分などは、逆に赤身の多い部分のお肉と組み合わせてご提供するなど、なるべく配慮してまいりたいと思います。

またの機会がございましたら、何卒お待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊りのお部屋ならびにスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご当日は、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意させて頂きました。

お食事に関しても貴重なご意見を賜りありがとうございます。スタッフ間でご意見の共有をし、次回まるまるさんさん５５５様がお越しの際にはご満足いただけるよう精進してまいります。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 戸塚

あっおっとっと 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は湯畑の目の前に位置している宿で、客室や食事会場から湯畑を見下ろす事ができます。夜になるとライトアップを上から見る景色は圧巻です。

温泉も2種類の源泉を引いており、お楽しみいただけるかと思います。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

宿泊課 今井

こぼちゃん6306 様
この度はホテル一井をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事、スタッフの対応とご満足頂け、何よりでございました。しかしながら、大浴場へのご移動に関してはお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お風呂につきましては、草津の湯の泉質をそのまま感じて頂きたくあえて飾りのない大浴場と露天風呂の2種類のみとしております。大浴場と露天風呂では泉質も異なりますので、泉質の違いをお楽しみいただけておれば幸いです。

これからもお客様にご満足頂ける、施設と上質なおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント課 髙橋

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご予約は西館でしたが、ご当日本館のお部屋に空きが出ましたため、特別に本館のお部屋をご用意いたしました。
ご当日のお部屋につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当館は、江戸時代から営業しており、建物に関しましては、お客様にご迷惑のかからないようにメンテナンスを行いながらお部屋をご用意しております。歴史が古いため、古い建物なども当館ならではの良さとしております。
また、和室10畳の他にも湯畑眺望のお部屋や、二間以上の特別室のご用意もございます。今回とはまた違ったお部屋にもお楽しみいただければ幸いです。
当館のお食事にご満足していただきありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

メリーママ1９５４ 様

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただき光栄に思います。また、お食事につきましても、大正ロマン風のお食事処にて和風コース料理を召し上がっていただきました。群馬県産の食材も使用したボリューム満点なお食事にもお気に召していただけて大変嬉しく思います。
お土産センターの営業時間につきましては、昨年までは7：30～21：30まで営業しておりましたが、コロナ対策の一環として営業時間を短くしております。また、湯もみショーをご覧いただいた後にお越しになるお客様が多くいらっしゃいますので、現状9：00～18：00までの営業としております。営業時間の延長につきましては安全面などの判断の上、慎重に検討して参りますので、ご理解いただけますと幸いです。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただければと存じます。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお食事に関しましてもお褒めの言葉を頂き何よりでございます。
また山田の対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
早速ではございますが山田に伝えたところ大変嬉しく思っておりました。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 田島

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂けたご様子で、何よりでございます。夜はライトアップされ、昼間とは違った雰囲気を、お楽しみいただけたのではないでしょうか。また、お部屋でごゆっくりおくつろぎながら、湯畑をご覧いただけるひと時は、贅沢ですよね。
温泉につきましては、お湯が熱く、ゆっくりと入れなかったようで、とても残念に思います。当館のお湯は、源泉掛け流しの為、高温になる場合がございます。また、係りの者がこまめに温度管理を行っておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。できる限り草津の泉質をそのままの形でお楽しみ頂きたいと思っておりますので、ご理解いただければ幸いです。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

あぶさん6539 様
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

この度はホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館の最大の魅力のひとつは草津温泉のシンボル湯畑の目の前という立地です。草津の温泉情緒をご堪能いただけましたでしょうか？
ビュッフェのお寿司の件、お肉の件、お客様のお声をいただき改善に努めて参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館のロケーションは草津の中心街にあり、観光や温泉情緒を楽しむには最高の立地であると自負しております。

また、大浴場と露天風呂で違った源泉を引いており二つの草津温泉をお楽しみいただけます。
そのため客室の浴室を使うお客様が少なく、なかなか目が届かず申し訳ございませんでした。細かい気配りもできるようさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてありがとうございました。
また数々のコメントをいただきありがとうございます。

西館への移動はおっしゃるとおりで、エレベーターを３台乗り継ぎ本館まで、２台乗り継ぎ別館までという、建物の構造上のご不便をおかけし本当に申し訳ございません。

また、草津温泉の泉質上、大変すべりやすく、お客様にはご注意をいただけるようお願いをしております。また、浴場に使う素材もすべりづらい素材を使っておりまた毎日の清掃にも一番気を注いでいます。すべり止めのマットも毎日、時間ごとに点検をしていますのでどうぞご安心ください。

お客様のご満足を第一に私ども従業員一同さらに精進して参る所存でございます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。

若女将

kanachan_39_39様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
正面玄関のある本館と大浴場のある別館はご宿泊いただく皆様に行き来をしていただかなくてはならず、申し訳ございません。お風呂になるべく近い館でというご要望は随時承っておりますので、ご予約の際にご相談いただければ対応させていただいております。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

たえたえ7740様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

急なお休みに草津をお選びいただきありがとうございます。草津温泉ご堪能いただけましたでしょうか。草津温泉のシンボル湯畑の目の前のロケーションの当館。存分にお楽しみいただけたことと思います。湯畑を臨めるお部屋は数少なく、全125室中、25室のみでして、指定をなさるお客様も多くいらっしゃいます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが、どうぞご理解くださいませ。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様のご満足を第一にスタッフ一同さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。
どうぞ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

pipirere様
このたびはホテル一井をご利用くださいまして誠に
ありがとうございました。
お子様たちがご利用なさったとのこと。春は学生さんの卒業や記念旅行が多くあります。そのような若い方が日本文化である温泉を選んでくださったことにとても喜びを感じています。楽しい心に残る思い出になるとよいですね。
草津の魅力は老若男女国籍を問わず誰もが楽しめる温泉地であると自負しております。草津町は「温泉と文化とスポーツ」の町でして、たくさんの楽しみ方があります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将