あずまる1219様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また連泊なさっていただきありがとうございます。
ゆっくりと草津温泉を味わっていただけましたでしょうか？
お客様のお声を多く取り入れさらに邁進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

Ms.tina65lu

Thank you very much.
We are looking foard to seeing you again.

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また数々のコメントを頂戴しありがとうございました。
ただいま所々改装をしており、お客様におかれましてはご不自由をおかけし、ご協力いただきありがとうございました。
またお部屋の匂いの件では、不愉快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
快適なお時間を過ごしていただけますよう、見えないところにも気を配れるような宿屋でありたいと思っておりますが、まだまだ至らぬ点ばかりで申し訳ございません。
多くのお客様にご満足いただける宿作りを目指し、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたもお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

利0421様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見をひとつでも多く取り入れ、ご満足のいく宿作りができますよう、スタッフ一同日々精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

数独2様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉は日本三大名泉のひとつであるほど、泉質はよいと自負しております。
その中でも、源泉を２つ味わっていただける当館は、草津温泉を存分に堪能できるのではないでしょうか。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
草津温泉の源泉は大変高温で知られています。
源泉によってその温度に差はありますがおおむね５０度から９０度くらいと言われています。
当然このままでは入浴することなどできません。
水でうめれば事は足りるのですが、そうするとせっかくの成分までもが薄まってしまいます。
成分を薄めずに温度を下げるという一挙両得を実現したのが昔より行われている「湯もみ」なのです。
とはいえ今は、ほとんどの宿では「湯もみ」をして冷ましているわけではなく、配湯してくる間に、温度も少しさがり、当館では熱すぎる場合「加水」いたし、42度前後を保つようにしております。
当館の大浴場では手間側に「湧出口」があり、湧出口付近が一番熱いので、大浴場一番奥が比較的ぬるいです。
高温の草津温泉ですが、最初に入るとき少しだけ我慢していただき、温泉に入ると温泉成分の膜が体にでき、真湯の温度より熱いものに入ることができるそうです。熱いと言われる草津温泉ですがとても効能があります。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのことばをいただきまして大変うれしく思います。
しかし、食事処での件。音楽のこと、そして周りのお客様のこと。当館での配慮が足らず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いま一歩お客様の目線に立った「おもてなし」を心がけ精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
若女将

はれのちぐー様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして眞子tにありがとうございました。
当館の一番の自慢はこの湯畑前という素晴らしいロケーションであると自負しております。
草津の温泉情緒を満喫していただけたでしょうか？
お喜びいただくことに喜びをと、スタッフ一同従事しておりますが、「また機会があったら行きたいです」というお言葉をいただき本当にありがとうございます。さらに向上していけますよう精進して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

こしかママ様
このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

この時期の草津温泉は夏休みを御利用なさり訪れるお客様でにぎわい、一年を通して一番賑やかなシーズンです。草津温泉を存分に満喫なさっていただいたことと思います。
数々の率直な御意見を頂戴し、これから当館へのご宿泊を検討なさるお客様にもわかりやすいコメントをありがとうございました。
建物施設の老朽化は否めないとことがあり、お客様には御不自由おかけしており申し訳ございません。大型のリニューアルは現実的には難しい中、少しずつメンテナンスを入れ、修繕をしております。
この時期はお子様連れのお客様が大変多くいらっしゃり、お子様が一緒に楽しめるような温泉旅館をと、スタッフ一同宿作りに励んでおりますが、このようなお褒めの言葉を頂戴し本当にうれしいです。
お客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同さらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将　

トモクン99様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。草津温泉は日本の三大名湯のひとつと謳われております。草津温泉は源泉がたくさんありますが当館の大浴場で使用しておりますのは「白旗源泉」。また源泉温度が高い「万代鉱」を露天風呂にひかせていただいておりますが、温度の調整は一番の気をそそぐ部分でございます。いまの時期は42度という基準で、一時間に一度温度をはかり、お客様にご満足いただけるよう、調整しております。
そうはいっても自然の温泉。やはり熱さ、ぬるさの加減が本当にむずかしいものです。
熱湯（あつゆ）で有名な草津温泉ですが、少々お子様には熱いかもしれませんね。入口入って奥の方が少しぬるめなので、ゆっくり体を慣らしていただいて、一度入れば、温泉の膜が体を覆ってくれ、熱い温度でもはいれるようになります。

どうぞまたのお越しをお待ち申しあげております。

若女将

このたびはホテル一井のご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

「本当に50％だったのか？」という疑問をお持ちになられるのもごもっともでございます。昨今の宿泊料金は季節によって、また稼働によっていろいろなプランをお作りしております。その時期にあった旬のホテル一井をご満足いただけるよう日々私どもでもプラン作りに励んでおります。その中で、ラックレートと呼ばれる正規料金というものがございます。いわゆる「客室料金の定価。各客室ごとに定められた室料で、これ以上の価格で販売されることがない料金。」とお考えくださるとわかりやすいでしょうか。
そして、今回の50％はそのラックレートの半額というプランでございました。わかりずらく、疑わしいプランになってしまったようで申し訳ございません。なかなか正規料金でご宿泊いただくことが少ないのが現状でございますが、ご理解いただけますとありがたいです。

お客様にご満足いただけるお宿になれますようスタッフ一同精進してまいります。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。

若女将

dolcenama様

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまことにありがとうございました。前回に引き続き、リピートしていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
草津温泉のシンボル「湯畑」を見下ろすことができるのは、当館ならではの贅沢ではないでしょうか。湯けむり情緒をご堪能いただけましたようでなによりでございます。
当館でも125室中25室という限りのあるお部屋ではありますが、やはり、草津温泉の中心街を一望できるこの景色は本当に格別です。
ご旅行を楽しんでいただけたこと、こころよりおよろこび申しあげます。

草津温泉、四季折々の風情がございます。
今では朝晩はひんやりとし、秋がすでに感じられます。これから、紅葉まっさかりのシーズンがやってきます。

どうぞ、またのお越しを心よりお待ちもうしあげております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご満足いただくということが、わたくしどもの励みになり、ありがとうございました。
すべてのお客様にご満足いただけますようわれわれスタッフ一同日々精進しております。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをおまちもうしあげております。若女将

pinyei様
このたびはホテル一井にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉ありがとうございました。
お車のお預かり証の件では大変申し訳ございませんでした。通常お預かり証をお渡ししておりますが、係りの不備でお渡ししそびれてしまったようです。
お客様ひとりひとりの立場に立ち、ご満足いただけますよう日々従事しております。
「全体的に良かった」とおっしゃっていただけたこと本当にうれしく思います。
貴重なご意見をなんとかとりいれられますようスタッフ一同努力してまいる所存でございます。

返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

どうぞ、またのご来館心よりおまち申し上げております。

若女将

この度も当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

料理メニューについてのご意見ありがとうございます。

初めてお越し頂くお客様、何度もリピート利用して頂いているお客様それぞれのご要望を形をできるように、現在社内にてメニューのコンセプトを新しい考えで始動しております。

他の旅館やホテルさんとは違う特徴を発揮できる料理を目指して慎重に準備を進める形を取っております。

その間、お客様より多くのご感想を頂きつつ、試行錯誤をしてまいります。近い将来の完成まで期待を寄せてお待ち下されば幸いでございます。

是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤

この度は、ご家族で当旅館をご利用頂きましてありがとうございました。

湯畑前に立地する当旅館は、朝昼夜ともに湯畑へ好きな時間に散策できます。
（夜間もナイトフロント係がおりますので、本館の正面玄関からお出掛けの際にはお声掛け下さいませ。）

召し上がって頂きました手作り洋食料理は、普段は和食というお客様にも食べやすいようにシェフが研究を重ねた料理です。

和風だしや地元の和食材を取り入れて、洋と和のバランスを上手く生かしたお料理を味わって頂けます。

また、朝食は食事会場でご用意しておりますが、和食会場では、お肉と野菜の水炊き鍋や小鉢盛りの6品おかずと、アジの干物焼き、漬物、味噌汁をお席ごとにご用意しております。

さらに、新鮮なサラダとフルーツポンチ、おかゆも料理カウンターからセルフで召し上がれます。
調理カンターでは、人気の実演オムレツを作っております。
（※朝食会場は、バイキング会場と和食会場のいずれか。日によって変わります。）

これからもお客様に、楽しく美味しく召し上がって頂けるように料理をさらに工夫していく考えで
ございます。

是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤

この度は、当旅館をご利用頂きましてありがとうございました。

素泊まりプランは、お部屋と館を当旅館にお任せ頂く形で、ご販売しております。

当日のお部屋の空きによりますが、和室のお部屋をご案内させて頂く場合もございます。
（また、シングルベットのお部屋をご案内させて頂く場合もございます。）

チェックインの際に、フロント係の失礼な言動、大変申し訳ございませんでした。

目の前にいらっしゃるお客様を第一に考えてご対応する姿勢、あいにく一時失礼する場合にはお断りを添えて他のお客様の対応をさせて頂く点を改善いたします。


大浴場まで館内通路の移動時間（約３～５分）は、お客様にご足労をお掛けして心苦しい限りでございますが、各館に温泉施設がございませんため、ご理解をお願いしております。

また、大浴場は華やかな装飾や内装が難しい原因がございます。

それは、草津温泉の湯が強酸性のためです。

浴槽の壁にはインド砂岩と御影石を使用しています。（例えば、大理石だと溶けてしまうと言われています。）

しかし、実際には湯気や壁の間から流れる湯によって腐食に強いインド砂岩でも、色が変色してしまいます。

これは、草津温泉の泉質がいかに良いかという理由でもございます。


「立地も便利」という、ご感想頂きありがとうございます。

草津温泉には、現在18カ所の共同浴場がございます。

そのうち、「白旗の湯」「千代の湯」「地蔵の湯」の３ヶ所は観光客のお客様でもご利用頂けます。（湯畑から比較的近い距離です。）


草津温泉は、ウインタースポーツの季節が到来しております。

是非、草津国際スキー場でひと滑り！はいかがでしょうか。

スキー場まで無料シャトルバスも運行を致します。


またのご利用お待ちしております。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤

この度は、ご家族で当旅館をご利用頂きましてありがとうございました。

夕食と朝食に召し上がって頂いたビュッフェ料理の数々、気に入って頂けましてありがとうございます。

フォトギャラリーに掲載している一例のお料理だけでなく、楽しんで頂ける品揃えを心掛けております。

お客様のご感想・ご意見を参考にして、これからも豊富なメニューや新しい料理をご提供していきたいと考えております。


是非、またのご利用お待ち申し上げます。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤

この度は、ご友人様とご一緒に利用頂きまして
誠にありがとうございました。

また、1年ぶりに草津温泉までお越し頂きまして
感謝しております。

何度来ても草津温泉のシンボル・湯畑から、
たちこめる硫黄の香りと湯けむりの温泉情緒を
感じて頂けるはずです。

露天風呂の表記がわかりづらい点、申し訳ございません。

大浴場の奥扉から、露天風呂へ続く約10メートルの浴場内通路を通ると、露天風呂へお入り頂けます。

施設係とともに、わかりやすい室内表示板を設けるなど、改善を考えてまいります。

これから、冬の旅行時期に向けて
リーズナブルな価格でお泊り頂けるプランや
スキープランなども販売準備中でございます。

是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤

この度は、ご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お子様向けのお料理（ワサビ抜き、辛さ控えめ等）を今後、調理担当ともに考えてコーナーを設ける計画を立ててまいります。

特に、クリスマス時期は食事会場にて何かおもてなしやイベントを考えております。

「スキー＆スノボへ行こうかな？」
「雪見風呂の温泉でゆっくり満喫したい！」
という方にも、冬の草津温泉へのご旅行をおススメしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤