このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また数々のコメントを頂戴しありがとうございました。
ただいま所々改装をしており、お客様におかれましてはご不自由をおかけし、ご協力いただきありがとうございました。
またお部屋の匂いの件では、不愉快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
快適なお時間を過ごしていただけますよう、見えないところにも気を配れるような宿屋でありたいと思っておりますが、まだまだ至らぬ点ばかりで申し訳ございません。
多くのお客様にご満足いただける宿作りを目指し、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたもお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

マシュ365様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
初めての草津温泉とのこと。ご満喫いただけましたでしょうか？当館は草津温泉のシンボル「湯畑」の目の前という、草津の温泉情緒を味わうには最高のロケーションであると自負しております。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、本当にうれしく思います。一人でも多くのお客様がご満足なさってくださるような宿作りを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

suzuhiro2006様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきとてもうれしく思います。
当館のビュッフェでは季節の素材や、お客様のご要望を取り入れメニュー作りをしております。夏休み期間はお子様向けのメニューを充実しております。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事しております。多くのお客様の声を取り入れさらに充実した宿作りを目指して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津の温泉情緒を堪能するには当館の立地が一番であると自負しております。楽しい草津のご旅行になりましたでしょうか？
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

スイカ7776様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。
草津温泉のシンボル湯畑は、温泉情緒を髣髴とさせてくれます。お部屋から一望する湯畑はなんともいえない贅沢な気持ちにさせてくれます。そんな湯畑のすばらしさに共感なさってくださってありがとうございます。
またお食事、スタッフなどお褒めくださいましてありがとうございます。
しかしながら、建物の老朽化は否めず古さを感じさせてしまい申し訳ございません。すぐに改善することは難しいのですが、お客様のご満足に添えますよう善処して参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

まこっちゃん1様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
おもてなしに心をこめてをモットーにさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事内容について、「好みにピッタリ」とおっしゃっていただき大変光栄でございます。ありがとうございます。お客様のご満足を第一にさらに向上できますよう努力して参りたいと存じます。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、毎年年末を当館でお過ごしいただき、ありがとうございます。
煙草の件。本当に申し訳ございませんでした。来年はこのようなことがございませんよう、もう一度注意徹底いたします。
お食事の件ですが、お客様の御意見を調理場にお伝えいたし、多くのお客様がご満足なさっていただくメニューを検討できますよう努力いたしてまいりたいと存じます
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ナミちゃん703様
たびたびご投稿いただきありがとうございます。
当館のお風呂を褒めて頂きとてもうれしいです。大浴場と露天風呂の泉質が異なり、２種類の源泉をお楽しみいただけます。ピリリとした肌触りの熱湯の露天風呂にお入りになったあとは、とろりとした肌あたりの大浴場でお肌を癒していただくとさらに効果があると思います。

また、フロントスタッフの件ですが、大変申しわけございません。本人たちは「しかめっつら」をしていることにすら気がついていないのかもしれません。ご指摘をいただきまして、もう一度「接客の原点は笑顔」であるということをスタッフみんなで共有いたしました。次回は笑顔で対応できますように精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ナミちゃん703様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またリピートしてくださったこと重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお食事ができます。とおっしゃっていただきありがとうございます。お客様のご満足を第一にスタッフ一同精進して参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
手すりの件。ご指摘いただきありがとうございます。
早急に確認し、対処させていただきます。大変申しわけございませんでした。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
草津温泉の源泉は大変高温で知られています。
源泉によってその温度に差はありますがおおむね５０度から９０度くらいと言われています。
当然このままでは入浴することなどできません。
水でうめれば事は足りるのですが、そうするとせっかくの成分までもが薄まってしまいます。
成分を薄めずに温度を下げるという一挙両得を実現したのが昔より行われている「湯もみ」なのです。
とはいえ今は、ほとんどの宿では「湯もみ」をして冷ましているわけではなく、配湯してくる間に、温度も少しさがり、当館では熱すぎる場合「加水」いたし、42度前後を保つようにしております。
当館の大浴場では手間側に「湧出口」があり、湧出口付近が一番熱いので、大浴場一番奥が比較的ぬるいです。
高温の草津温泉ですが、最初に入るとき少しだけ我慢していただき、温泉に入ると温泉成分の膜が体にでき、真湯の温度より熱いものに入ることができるそうです。熱いと言われる草津温泉ですがとても効能があります。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてありがとうございました。
またリピートしていただきありがとうございました。
夏休みの期間や、お正月、ゴールデンウィークなどはお子様向けのイベントやショーなどを毎年催しております。よい思い出になったとのことで心よりうれしく思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めの言葉をいただき大変ありがとうございます。
しかしながら、カーテンの件、ボールペンの件など申し訳ございませんでした。隅々まで気持ちよくお過ごしいただけるようなお部屋作りをきちんとしていくようにスタッフにもう一度注意喚起いたします。
にもかかわらず、「またお世話になりたいと思います」というお言葉を頂戴し身に余る思いでございます。お客様にお喜びいただくことにお喜びをと日々従事しておりますが、さらに気を引き締めスタッフ一同精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館には客室が125室ございますが、そのなかでも湯畑を臨めるお部屋は25室のみでございます。
お部屋から眼下に望む湯畑はまた格別であると自負しております。お喜びいただけまして本当にうれしく思います。
「電話番号一覧表」の件。
早急に善処いたします。ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

kyk2116様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津の温泉情緒を味わうにはやはり湯畑が最高であると思っております。
当館では125室の客室がございますが、湯畑を臨める部屋はそのなかでも25室のみと限られております。お部屋から眺める湯畑の景色はなんともいえない温泉情緒ではないでしょうか。

6時間半という長時間かけわざわざ草津温泉にいらっしゃっていただき本当にありがとうございます。そしてまた御利用なさりたいとおっしゃっていただけること本当にうれしく思います。

多くのお客様にこの草津温泉の魅力を、そしてホテル一井の想いを感じていただければ幸いでございます。
お客様のひとつひとつの御意見、ご感想を生かせますようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
「非常に満足しました。」とおっしゃっていただき大変うれしく思います。
お客様のご満足を第一に、我々スタッフ一同従事しておりますが、お客様がご満足いただけたという言葉がなによりの励みになります。


また、西館からの道中、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。本館、別館、西館と3棟からなり、館をまたぎ移動していただく構造を否めませんが、なんとかお客様のご不便を和らげる方法がないものかと考えております。お客様のご意見、ご感想を一つでも多く反映できますよう、日々精進してまいりたいと存じます。

どうぞ、またのご来館お待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございました。

当館の最大の強みは、湯畑の前というロケーション、そして泉質でございます。
草津の温泉情緒を楽しんでいただけましたでしょうか。

またお食事もご満足くださったとのことで大変うれしく思っております。具体的にご感想を頂戴しありがとうございます。多くのお客様の感想、意見を取り入れ季節、季節に合わせたメニュー作りができるように、調理スタッフ、サービススタッフも定期的にミーティングを行っております。

お風呂の件、落ち着きけない構造で申し訳ございませんでした。構造上の問題で早急になんとかすることは難しゅうございますが、何か善処できることを検討していければと思っております。

お客様のご満足を第一にスタッフ一同従事しております。お褒めの言葉をいただき何よりの励みになります。

どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。

若女将

mana-v0528様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、そして高い評価をいただき本当にうれしく思います。ありがとうございます。

お客様の立場にたち、お客様がご満足いただける宿づくりを目指し、スタッフ一同日々従事しております。

設備、アメニティの件。率直な生のご意見を賜りありがとうございます。ひとつでも多くのご意見、ご要望を取り入れられますようさらに努力して参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。

若女将

さな８２４様
このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また数々のご意見ありがとうございました。
お風呂もお食事もご満足いただきありがとうございました。
しかしながら、脱衣場の洗面台の件。当館の一番の財産である温泉。一番大切な温泉であるからということで、とくに入念に清掃を徹底しております。しかし、この黒く見えるもの、実は黒錆で、金属が腐食してしまいその黒い部分が目地に入り込んでしまっております。草津温泉は強酸性で直接触れる部分の金属の腐食は否めません。当館スタッフでも丁寧に入念に清掃をしておりますが、限界がありました。しかしながら不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。なんとか善処していけますよう努力して参りたいと存じます。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同日々従事いたしております。
どうぞまたのお越しをお待ちもうしあげております。
若女将