この度は、再来館頂き有難うございました。

平日は、大きい団体様が入らない限りゆっくりとお寛ぎ頂けますので、平日の宿泊が一番とおっしゃるのも分かります。
今後とも空いている時期に、お得なプランを出してまいりますので、ご利用頂けたらと思います。
お褒めのまた、温かいお声を頂き有難うございました。

予約　市川

この度のご来館有難うございました。

当館のご利用に際し、立地条件と温泉の評価は多くのお客様に高い評価を頂いております。
その反面、サービス・料理・施設など別条件で厳しいご意見をいただきながら改善・改良を徹底させて頂いているところでございます。
お部屋食のお出しするタイミングは、常に問題になっており、個人の能力によるところが多い為、そのたびに注意を促している所でございます。
内容もご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
次回ご利用のご機会がございましたら、お食事処のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

予約　市川

この度のご利用有難うございました。

チェックイン時にご不満を与えてしまい申し訳ございませんでした。
フロントへは、そのようなことが無いよう注意を致しました。
本当に貴重なご意見頂き有難うございます。
次回ご利用の機会がございましたら、改善できている姿をお見せできるよう徹底させます。

又のお越しをお待ち申し上げております。

予約　市川

この度の２回目のご来館誠に有難うございます。
こちらの失礼がありながらも、また利用していただけるとのことで有りがたく感謝の念でいっぱいです。当館としてもスペースの確保を考慮し始めました。予算の都合上すぐにとはいきませんが、実現できるよう頑張っております。
またお待ち申しあげます。有難うございました。

予約　市川

この度の連泊のご利用有難うございました。
草津で渋滞するのは年に何回かです。それはチェックアウト時間がどの旅館とも一緒なのと団体客が減る時期に渋滞してしまいます。ご迷惑をおかけいたしました。
また、お客様のご投稿は今後当館をご利用いただくお客様に参考になるのではと思います。こちらから情報発信をしたいのですが、やはり実際にご利用頂いた方からお伝えするのがわかりやすいですね。
当館といたしましてもご投稿のお声を重く受け止め、反省材料とし、お褒めのお言葉にはスタッフ一同素直に喜んでおります。
ご投稿本当に有難うございました。
是非またお越しくださいませ。

予約　市川

この度は【夕食ビュッフェオープン】地元素材にこだわった夕食もビュッフェ食事の期間限定プランでのご宿泊誠にありがとうございます。
ホテル一井はこの湯畑に刻を紬いで、江戸時代の創業より三百余年。一番井戸の一井、と親しまれ、古くから変わらぬおもてなしの心と
「一番」の「一」の心意気を伝えてまいりました。お客様には大変喜んでいただきありがとうございました。
又のご宿泊お待ちしております。
予約　富村

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
初めての草津温泉でのご宿泊にホテル一井をお選びいただいて誠にありがとうございます。
私どもスタッフ全員嬉しく思います。
ホテル一井は湯畑の目の前で創業300余年行っており特に温泉は2つの源泉を扱っており、大浴場『石殿』 湯畑前白旗源泉 少し濁ってとろりとして、まろやか、露天風呂『石庭』 白根山万代源泉 透明でさらりとして、舐めると酸っぱい ・・お客様には大変喜ばれております。今度御宿泊される際は、いろいろな温泉をたのしんでくださいませ。
又の御宿泊お待ちしております。
予約　富村

お忙しい中の書き込み大変有難うございます。

お客様のお声を反映できるようプランをいろいろと考えております。
次回ご利用の機会がございましたら何なりとご要望を申し伝え下さいませ。

予約　市川

この度のご利用大変ありがとうございました。

次回来られる際は、無理のない回数でご利用くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

予約　市川

この度は、当ホテルのご利用有難うございました。

少しはお仕事のお疲れはとれましたでしょうか。
またのご利用こころよりお待ちしております。　予約　市川

ss shinji 様
過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お部屋にご満足いただけず大変申し訳ございません。当館は立地の関係上、湯畑眺望をお楽しみいただけるお部屋は限られたお部屋となっております。しかしながら、ご宿泊いただいた別館は3階の大浴場や9階のお食事会場「湯雲」への利便性が優れており、メリットデメリットがございます。現在休止しております西館につきましては、湯畑はもとよりフロントから最も離れた建物でございます。
また恐れ入りますが、ご予約いただいた【一井の一井のNew Standard一泊二食プラン】は湯畑眺望のお部屋はご指定いただけないプランとなっております。もし湯畑眺望のお部屋をご要望でございましたら、「★湯畑眺望★」と記載のあるお部屋タイプをご予約いただくと湯畑眺望のお部屋を確約いたします。ご参考になれば幸いでございます。

おみやげセンターでの保冷剤につきましてご意見をくださりありがとうございます。
いただいたご意見を元により良いサービスを提供出来るよう精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 鉾田

数独2様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉は日本三大名泉のひとつであるほど、泉質はよいと自負しております。
その中でも、源泉を２つ味わっていただける当館は、草津温泉を存分に堪能できるのではないでしょうか。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご満足を第一に向上できますようにスタッフ一同精進して参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館では125室ある客室のうち湯畑側の眺望のお部屋は25室のみでございます。お部屋からご覧になる湯畑は本当に素晴らしく、眺望指定なさるお客様も多くいらっしゃります。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
にも関わらずたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
お客様のご満足を第一にスタッフ一同さらに精進して参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

eiji0132様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただくことを第一にスタッフ一同従事しておりますが、短いコメントの中にもお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

webguide様
このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
草津温泉をご堪能いただけましたでしょうか？
白根のエメラルドグリーンの湯釜は本当に美しく、私も大好きです。山頂のお天気は予想もつかないことが多くきれいにご覧いただけたとのこと、よかったですね。
草津温泉は日本三大名湯のひとつと謳われ、泉質、効能は日本一であるといっても過言ではございません。ご堪能いただけたようでなによりでございました。

またお料理もおほめの言葉をいただきありがとうございます。

お客様にご満足いただくことを第一に我々スタッフ一同日々従事しております。大変満足なご旅行になられたとのことで、こころからうれしく思っております。

湯畑側のお部屋は全125室中25室と数少なく、残念でございましたが、どうぞ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
「問題なしの満足」という大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。また、夏まつりにたまたまいらっしゃったとのこと。地元ならではのお祭りお楽しみいただけましたか？湯畑前という町の中心にある当館。当館ならではの臨場感を味わっていただけたでしょうか？
しかしながら、当日の道の迂回の件。
毎年7月18,19日（草津白根神社祭り）と8月1,2日（草津温泉感謝祭）という2つのお祭りが、草津温泉では開催されております。当館は湯畑の目の前という立地上、必ず通行止めの制限があり、いらっしゃるお客様にには迂回をお願いしております。なんとかわかりやすい地図と対応をと毎年、事前にお知らせをいれておりますが、不十分で申し訳ございませんでした。
迂回の道は大変狭くわかりずらいので途中途中で誘導をするスタッフを配置しておりますが、なかなかうまく対応できなかったこと、深くお詫びもうしあげます。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のお声にお応えできますよう、善処していきたいと思います。
またのご来館心よりお待ちもうしあげております。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

当館は本館・別館・西館と3棟からなり、互いに行ったり来たりをしていただかなければならない複雑な造りでございます。各館への連絡通路に生け花を生けたり、歴史的な文献をおいたりと少しでもお楽しみいただけますよう工夫をしておりますが、遠さを感じさせてしまって本当に申し訳ございませんでした。

草津温泉は日本３大名湯のひとつでもあり、効能確かな温泉でございます。
当館の大浴場では「白旗源泉」。露天風呂には「万代鉱」と二種類の源泉を引いて、一度に二つの温泉を楽しめるというのは当ホテルの自慢でもございます。この自然の恵みの温泉を堪能していただけましたでしょうか？

ゴールデンウィーク真っ盛りの草津は１年でも一番賑わうシーズンでございます。今年はさくらが少し遅咲きで草津では今まさに見ごろをむかえつつあります。

どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また返信が大変遅くなってしまったことお詫び申し上げます。


「よかった」

そのひとことが我々旅館に従事するものにとってなによりの励みになります。
本当にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

この度は、大切な方とご一緒に当旅館をご利用頂きましてありがとうございました。

ご宿泊のご感想ありがとうございます。
今後もお客様に満足して頂けるようスタッフ一同より一層気持ちを込めてお客様をお迎え致します。

夕食（洋食）のクリスマス特別ディナーを召し上がって頂きましてありがとうございました。

群馬県の食材を使用して、草津温泉で食べる洋食ディナーをイメージしてご用意致しました。

「フォアグラのテリーヌ　花豆の十石味噌和え」

「 海の幸と大地の恵み　YUGAMA（スキャンピ、スズキのポワレ、玉ねぎ、下仁田ネギのクリームソース）」は、草津白根山の雪の湯釜をイメージした料理。

「湖畔で上品な味わい　HARUNAKO（上州牛ロース）」は、榛名湖に浮かぶスワンのイメージ料理。

そして、
「湯けむり情緒のデザート　YUBATAKE」は、湯畑の湯けむりをドライアイスで演出したデザート。

等々をご用意致しました。

しかし、お客様のご感想を参考に、料理の内容で至らない点を改善して、来年はさらにより良い内容を研究して考えて参ります。
誠にありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤